廣州車展經(jīng)典專題

比起前兩年的風風火火，造車新勢力已經(jīng)風光不在。中國標榜造車的新興造車企業(yè)早就超過了100家，但今年廣州車展上，卻缺席了很多面孔。

11月22日，愛馳汽車攜旗下新勢代品質(zhì)SUV——愛馳U5、U7 ion以及完成亞歐穿越挑戰(zhàn)凱旋歸來的U5“英雄車”亮相2019廣州國際汽車展覽會，開啟了一場別開生面的發(fā)布會。

基于服務(wù)先行的理念，愛馳汽車并率先發(fā)布全新概念的服務(wù)品牌——“諾道”，并在彩蛋環(huán)節(jié)宣布推出“試愛行動”系列的第二階段——“服了再買”顛覆性體驗活動：只需7921元，獨享愛馳U5一年使用權(quán)，用實際行動詮釋“以德服人 一諾千金”的核心精神，愛馳汽車不僅對產(chǎn)品的品質(zhì)負責，更對用戶全生命周期的用車體驗承諾不變。

愛馳汽車副總裁金新透露，本屆車展的重點，正是愛馳在首款車型U5正式上市之前，提前發(fā)布的“諾道”服務(wù)品牌。通過此舉，能向外界傳遞愛馳公司高度重視用戶服務(wù)的經(jīng)營理念，以及一定將做好用戶服務(wù)的運營決心。

“在車輛交付之后，將為用戶提供完善周全的用車保障、輕松無憂的用車服務(wù)，這是我們對用戶的承諾，也是我們發(fā)布諾道服務(wù)品牌的初心。愛馳將秉持一諾千金的服務(wù)工作理念，讓每位用戶選擇愛馳品牌時感到放心、使用愛馳汽車時感到舒心。”金新說。

從傳統(tǒng)被動服務(wù)到圍繞用戶的主動服務(wù)，愛馳諾道全新啟程，為用戶提供完善的用車保障和輕松無憂的用車服務(wù)。針對用戶電動車出行的續(xù)航擔憂及充電焦慮，愛馳以“5AI”之道打造了無憂的補電生態(tài)環(huán)境，全方位解決了用戶的能源后顧之憂。

對于用戶最關(guān)注的電池運行安全，愛馳汽車自主開發(fā)了全過程能源監(jiān)控平臺，實現(xiàn)全生命周期管理，通過在“車能協(xié)同”方面的不斷探索，提供“不給消費者添麻煩”的充電解決方案和電池管理服務(wù)。

作為一家讓用戶深度參與的智能電動車企業(yè)，“試愛行動”是愛馳汽車順應(yīng)市場趨勢，滿足消費者多元化需求而誕生的極富代表性的體驗營銷案例。繼9月份成都車展發(fā)布“試愛行動”之“先試后買”體驗活動以后，此次廣州車展，愛馳汽車延續(xù)“先試再買不后悔”的理念，進階性的推出“試愛行動”第二階段之“服了再買”，即：以德服人，先試服務(wù)，服了再買。

愛馳汽車執(zhí)行副總裁蔡建軍正式宣布，對外征集9名服務(wù)體驗官，只需用7921元購買一年的愛馳服務(wù)，便可免費暢享駕駛愛馳U5體驗車1年。讓用戶通過沉浸式深入體驗，來驗證諾道的服務(wù)承諾是否能得到消費者的信服。

愛馳汽車在成立之初便積極布局與各大優(yōu)勢企業(yè)的戰(zhàn)略合作，本次廣州車展，多家全球頂級合作伙伴前來為愛馳造勢助陣，共創(chuàng)愛馳全場景的服務(wù)渠道，其中包括充電聯(lián)盟排名前十的特來電、星星充電、云快充、依威能源、車電網(wǎng)絡(luò)、漢宇。

據(jù)悉，愛馳汽車已與這六家企業(yè)達成實質(zhì)合作，完成全國60%公共充電資源的接入，同時，與寧德時代、中國鐵塔、格林美也開始落地合作項目，攜手共促整個智慧能源生態(tài)的完善和發(fā)展。

相較于其他造車新勢力，愛馳算是比較低調(diào)、務(wù)實的，而且有自己的生產(chǎn)工廠，新車上市前也通過了大規(guī)模的各種測試。從去年開始，整個汽車市場處于低迷狀態(tài)，隨著政府補貼的大幅度退坡新能源市場也出現(xiàn)了4連降。

對新勢力企業(yè)來講，造車進入下半場---質(zhì)量致勝的第二階段，愛馳汽車敬畏百年造車規(guī)律，始終堅持優(yōu)異品質(zhì)、嚴謹造車，深耕電動化、智能化核心技術(shù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打養(yǎng)成強健的長跑體魄。