要知道，在2018年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS，簡(jiǎn)稱卡思調(diào)查）結(jié)果里，廣汽豐田榮獲合資品牌客戶滿意度榜單第一名。而在2018中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，廣汽豐田銷售服務(wù)及售后服務(wù)排名合資品牌（并列）第一名，并連續(xù)7年蟬聯(lián)了第一。

但實(shí)話說(shuō)，其實(shí)每個(gè)汽車品牌都會(huì)重視服務(wù)，但為啥廣汽豐田就能拔得頭籌呢？疆哥研究一番之后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)在廣豐強(qiáng)大的傳統(tǒng)服務(wù)體系背后，還隱藏著一款“神器”，為提升用戶滿意度貢獻(xiàn)不少，它就是豐云行App，一款針對(duì)當(dāng)下年輕化消費(fèi)者提供全新服務(wù)模式的應(yīng)用。

為什么要稱之為“神器”呢？這款應(yīng)用又有什么特別之處呢？此前疆哥就對(duì)這款A(yù)PP進(jìn)行過(guò)測(cè)評(píng)，下面一起來(lái)跟大家分享一下。

在最開(kāi)始的購(gòu)車環(huán)節(jié)，豐云行App就上線了AR實(shí)景看車功能，通過(guò)手機(jī)為消費(fèi)者提供了更為立體、直觀的產(chǎn)品信息。借助AR技術(shù)，用戶可以隨時(shí)隨地在手機(jī)身臨其境查看新車，甚至還可以深入了解車型外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)作原理、安全車身骨架、安全配置等具體功能參數(shù)。

當(dāng)然只靠看和短暫的試駕是不夠的，所以豐云行App還提供了一個(gè)租車試駕功能，在里面可以看到廣汽豐田旗下的各種在售新車型。

用戶可以通過(guò)這個(gè)功能去租借自己相中的車型，去進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)車試駕體驗(yàn)，從而全面了解清楚該車的日常動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。這下選車時(shí)終于不用擔(dān)心人云亦云，買到回來(lái)不符合自己的實(shí)際用車需求了。

同時(shí)為了提升出行的效率與體驗(yàn)，豐云行App還提供車輛違章信息、當(dāng)日天氣狀況、洗車指數(shù)、當(dāng)日油價(jià)、用車提示等一系列實(shí)用信息，滿足用戶多方面的用車需求。

另外，在當(dāng)下都市人非常重視的停車問(wèn)題方面，豐云行App還提供了一鍵查找預(yù)約車位，出行再也不怕沒(méi)地方停車了。而對(duì)于擁有空閑車位的用戶，還可以通過(guò)APP有償分享自己的閑置車位，做到資源的合理分配和利用。

將愛(ài)車交給4S店不放心？這時(shí)可以點(diǎn)開(kāi)豐云行App上的透明化車間直播服務(wù)，透過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看車輛在銷售店保養(yǎng)、維修的狀況，輕松掌握車輛的維修和保養(yǎng)進(jìn)度。與此同時(shí)，每一次的維修保養(yǎng)項(xiàng)目都有詳細(xì)的記錄，讓每一筆開(kāi)銷都清清楚楚。難怪廣豐的客戶滿意度那么高，這確實(shí)是讓用戶真正體驗(yàn)到便捷、高效、安心的服務(wù)。

在疆哥看來(lái)，未來(lái)各個(gè)汽車品牌服務(wù)的好壞，將直接影響購(gòu)車階段消費(fèi)者最終的決策，其重要程度不亞于產(chǎn)品力。而廣汽豐田在售后服務(wù)方面持續(xù)不斷的提升和改善，緊跟時(shí)代的發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)的便利性和傳統(tǒng)的汽車服務(wù)結(jié)合起來(lái)，為用戶提供更為高效便捷的體驗(yàn)，或許這就是廣汽豐田能在銷售服務(wù)&售后服務(wù)領(lǐng)域拔得頭籌的重要武器。

還有一個(gè)值得跟大家分享的是，最近廣汽豐田以豐云行與車主之間的故事為藍(lán)本，拍攝了一部講述一對(duì)平凡父女的溫暖故事的感恩主題微電影——《有風(fēng)的日子，有云》。

話不多說(shuō)，直接來(lái)看預(yù)告片：

如果大家想看完整版的話，可以點(diǎn)擊左下角閱讀原文，下載豐云行APP，里面有高清完整版噢。