亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯問投資大神沃倫·巴菲特：“你的投資體系這么簡單，為什么你是全世界第二富有的人，別人不做和你一樣的事情？”

巴菲特回答道：“因?yàn)闆]人愿意慢慢的變富?！?/span>

2019年廣州車展前一日，東風(fēng)日產(chǎn)2019年銷量突破100萬輛。接下來的40天，東風(fēng)日產(chǎn)將全力沖刺剩余的銷量任務(wù)。

百年變革時代，看了太多、聽了太多市場上的各種現(xiàn)象、各種聲音，良莠不齊。回想東風(fēng)日產(chǎn)一路走來這些年，無論順境、逆境，似乎都沒有太多起伏，更多是一點(diǎn)一點(diǎn)地積累，一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步，以至于行業(yè)常常忘了，還有這樣一家龐大的百萬級車企。

尤其是今年，當(dāng)排名靠前的幾家大企業(yè)也扛不住寒冬下滑的時候，東風(fēng)日產(chǎn)始終保持著“微增長”。慢慢地，它給你一種信任感——無論市場如何惡劣，這家企業(yè)總有自己的辦法。

今年的廣州車展，東風(fēng)日產(chǎn)在車展現(xiàn)場搭建了一座非常漂亮的“日產(chǎn)智行城市”， 全面展現(xiàn)日產(chǎn)智行（NISSAN Intelligent Mobility）的科技進(jìn)階魅力。

據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)官方介紹，日產(chǎn)智行城市深度結(jié)合消費(fèi)者生活場景，通過智行駕控、智行供能站、智控踏行、智影空間、智行感知助手、全智視界、智行伙伴、智行顧問，共八大體驗(yàn)設(shè)備，構(gòu)筑品牌專屬的驚喜世界，為消費(fèi)者帶來一系列的科技趣味互動。

“今天八個互動體驗(yàn)設(shè)備第一次在車展上亮相，希望利用廣州車展的大客流量來幫我們做一下評估，看看還有沒有需要改進(jìn)的地方，哪些設(shè)備更吸引人，我們會挑選一些將來在經(jīng)銷商展廳、路演和城市合作的各種市場活動中去做，這是非常重要的和客戶互動的方式，有的智能科技比較復(fù)雜，僅靠說是不行的，一定要去體驗(yàn)?！睎|風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇介紹。

談到日產(chǎn)智行（NISSAN Intelligent Mobility）在中國的落地情況，辛宇介紹，從目前來看，有軒逸·純電，還有第七代天籟上搭載的 ProPILOT 超智駕。

未來，在智能駕駛方面，到2020年，東風(fēng)日產(chǎn)還會投放三款搭載 ProPILOT 超智駕的車型。截至2023年，其搭載 ProPILOT 超智駕的車型投放不會低于70%。

在智能動力方面，到2020年，東風(fēng)日產(chǎn)還會投放4款搭載e-POWER技術(shù)的產(chǎn)品。

在智能互聯(lián)方面，東風(fēng)日產(chǎn)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)每年都將實(shí)現(xiàn)跨越式的迭代升級，為消費(fèi)者帶來無縫連接的服務(wù)。

辛宇強(qiáng)調(diào)，“技術(shù)日產(chǎn)”一定是有溫度的，而不是冷冰冰的技術(shù)。

“越是市場下行，實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營壓力比較大的時候，越要關(guān)注渠道質(zhì)量，讓渠道能在這樣的環(huán)境下順利生存。這里說的渠道，不僅是銷售渠道，還包括前端供應(yīng)商渠道，兩個渠道都要保障整個產(chǎn)業(yè)鏈的安全和產(chǎn)業(yè)鏈體系的穩(wěn)健，這是非常關(guān)鍵和重要的，不能只考慮我們自己?！闭劦绞袌鰤毫Υ髸r的致勝之道，陳昊的思路中也沒有什么驚天秘密，更多是這些普世真理。

陳昊進(jìn)一步解釋，市場好的時候，大家很容易賺錢，賺到錢后會做資產(chǎn)配置、加大投入，尚未顯現(xiàn)出危險(xiǎn)；一旦市場下滑，可能企業(yè)就面臨固定費(fèi)用增加，折舊費(fèi)增加，企業(yè)開銷一下就大了。

“當(dāng)經(jīng)銷商的流動性減弱的時候，對終端店鋪接待客人的能力、銷售的能力和‘彎腰’的能力都面臨很大考驗(yàn)。我們一定要在這些方面多思考一些、多做一些功課，渠道才能走得更遠(yuǎn)?！?/span>

早在去年，東風(fēng)日產(chǎn)的基盤用戶已經(jīng)超過1000萬，后千萬時代，尤其是市場進(jìn)入“存量時代”的嚴(yán)酷考驗(yàn)下，東風(fēng)日產(chǎn)這艘航母如何安全穩(wěn)重的前行？

“尊重市場、尊重客戶、尊重合作伙伴?！?/span>

陳昊不斷強(qiáng)調(diào)這“三個尊重”，他說從當(dāng)年的“行動綱領(lǐng)”到今天的“三個尊重”，東風(fēng)日產(chǎn)要不斷進(jìn)化，夯實(shí)全價(jià)值鏈體系實(shí)力，保持穩(wěn)健增長，領(lǐng)勢向上。

技術(shù)層面，東風(fēng)日產(chǎn)在注重前沿科技導(dǎo)入的同時，堅(jiān)持自主研發(fā)，設(shè)立移動互聯(lián)部、新能源開發(fā)部、智聯(lián)開發(fā)部，成立深圳新技術(shù)研究院，推動未來自主創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展。

服務(wù)層面，東風(fēng)日產(chǎn)成立客戶發(fā)展部、設(shè)立了東風(fēng)日產(chǎn)家庭日，為消費(fèi)帶來更高價(jià)值的服務(wù)。

存量競爭時代，企業(yè)的市場占有率往往比銷量更重要，在東風(fēng)日產(chǎn)2019年銷量順利突破100萬的同時，今年10月，東風(fēng)日產(chǎn)市場占有率在合資非豪華陣營中穩(wěn)步提升至11.5%。

從“行動綱領(lǐng)”到“三個尊重”，融合創(chuàng)新已成為合資雙方深入骨髓并不斷進(jìn)化的企業(yè)DNA。

“面向后千萬時代，東風(fēng)日產(chǎn)將不懼挑戰(zhàn)、開拓創(chuàng)新，以空前的凝聚力與向心力，憑借穩(wěn)健的體系、堅(jiān)定的內(nèi)核、明晰的航向，為消費(fèi)者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。”陳昊強(qiáng)調(diào)。

“現(xiàn)在很多企業(yè)都流行密集上新品，但對于一家車企來說，你傳遞的不僅是一個簡單的產(chǎn)品，更是一種價(jià)值，是一種將產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合在一起的價(jià)值，這種價(jià)值更高，服務(wù)在里面的占比也越來越大?！标愱徽f，東風(fēng)日產(chǎn)從來不是只賣車給用戶，而是賣一種價(jià)值。

每年的6月16日，對東風(fēng)日產(chǎn)車主來說也是一個節(jié)日，這一天是“NISSAN FAMILY DAY”，“東風(fēng)日產(chǎn)車主家庭日”?！霸谶@一天，我們請車主回家，同時，每個月的16日都是東風(fēng)日產(chǎn)的‘車主日’。每個月的這一天，4S店的回店保養(yǎng)、維修等的用戶量都會達(dá)到當(dāng)月的峰值?！毙劣罱榻B，這也是車主對品牌的歸屬感。

“開東風(fēng)日產(chǎn)的車不用發(fā)愁，出了問題都是我的。”辛宇說，東風(fēng)日產(chǎn)一直傳遞這樣的服務(wù)理念給用戶，一方面是東風(fēng)日產(chǎn)對自身產(chǎn)品的自信，另一方面則是讓用戶在整個用車生命周期內(nèi)都能無憂無慮。

每年“十一”、“春節(jié)”等假期的時候，東風(fēng)日產(chǎn)遍布全國各地的經(jīng)銷商都會在附近高速公路的網(wǎng)點(diǎn)上開展“感心公路”的服務(wù)。

這些都是東風(fēng)日產(chǎn)一直在持續(xù)打造的服務(wù)品牌，致力于把日產(chǎn)溫暖的技術(shù)以及以客戶為本的服務(wù)理念、溫馨的感覺傳遞給客戶，讓客戶感知東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)的價(jià)值。

“我們希望是中國最優(yōu)秀的合資前三里面，能夠有東風(fēng)日產(chǎn)。”陳昊補(bǔ)充。

在東風(fēng)日產(chǎn)自有渠道東風(fēng)南方歷練多年，陳昊對渠道有自己獨(dú)特的認(rèn)知和理解，他比常人更能用同理心去感受經(jīng)銷商的難處，更能站在經(jīng)銷商的角度去思考和解決問題。這或許是市場寒冬下，東風(fēng)日產(chǎn)還能保持穩(wěn)健增長的秘訣，因?yàn)殛愱恢廊绾巫尳?jīng)銷商盈利，只有廠商關(guān)系和諧，雙方勠力同心，才能對抗寒冬。

陳昊介紹，廠家對經(jīng)銷商的盈利能力、面臨的困難等不能視而不見，要關(guān)注到經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)體系，并且要非常細(xì)，在扶持經(jīng)銷商方面，不單單是靠商務(wù)政策去補(bǔ)，這是非常短視的行為。更多的是幫助經(jīng)銷商開拓全新價(jià)值鏈上盈利的模型，例如金融、衍生、保險(xiǎn)和服務(wù)、二手車等，一定要幫助經(jīng)銷商去挖掘他們的潛力，最終經(jīng)銷商要考自己的能力去盈利。

“其實(shí)對我個人來講，2015年達(dá)到100萬輛之后，東風(fēng)日產(chǎn)一直在思考一個問題，就是企業(yè)管理的精細(xì)度?！标愱贿M(jìn)一步解釋，首先是全年的銷售節(jié)奏，上、下半年的銷售節(jié)奏很重要，有時候往往習(xí)慣了下半年多賣一些，因?yàn)橄掳肽暧小敖鹁陪y十”，所以上半年的目標(biāo)往往定的低一些，例如一般上半年是40%，下半年60%。但東風(fēng)日產(chǎn)這幾年一直在調(diào)整，把壓力在上半年的時候提前扛一些，這樣整個營銷團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏才能更穩(wěn)一些，這樣到年底的時候，終端的價(jià)格也會更加理性一些。

除了廠家整體的節(jié)奏外，每個經(jīng)銷商的節(jié)奏也非常重要。

陳昊說，外界認(rèn)為東風(fēng)日產(chǎn)的營銷體系還不錯，有戰(zhàn)斗力，但哪有什么輕而易舉的戰(zhàn)斗力，都是把工作做細(xì)，做到極致才迸發(fā)的戰(zhàn)斗力。