上汽通用汽車別克品牌攜手美孚、嘉實多、殼牌、宣偉、PPG等合作伙伴舉辦的“2019別克關懷體驗日”活動在廣州火熱進行。作為別克品牌傾力打造的服務體驗平臺，“2019別克關懷體驗日”以“超級車主 智享體驗”為主題，依托別克品牌在數字化服務方面的先進理念和創(chuàng)新成果，打造出一場別開生面的“沉浸式數字化體驗”。

“超級車主 智享體驗”——“ 2019別克關懷體驗日”于廣州舉辦

本屆體驗日活動主要設置了數字化保養(yǎng)及新能源車服務體驗區(qū)、未來保養(yǎng)體驗區(qū)、超級車主體驗區(qū)、超級技師車輛養(yǎng)護體驗區(qū)、純正配件體驗區(qū)、智享體驗區(qū)，共計六大主題區(qū)域。六大展區(qū)各具亮點，不斷吸引車主們駐足體驗。

在數字化保養(yǎng)及新能源車服務體驗區(qū)，現場車主們通過iBuick互動觸摸大屏，體驗了iBuick的各項便捷功能與設計。iBuick是別克官方移動出行APP，集車聯功能、用車服務、品牌資訊和會員活動為一體，堪稱別克車主的貼心車生活管家。

 

車主只需動動手指，就能實現預約維修保養(yǎng)、經銷商上門取送車、維保進度查詢、遠程觀看維修過程、了解用車情況與獲取保養(yǎng)建議等服務。針對新能源車型，iBuick也推出了新功能，客戶可以在“新能源商城”板塊在線訂購新能源車，所有流程全透明。已購新能源車的用戶，也可通過iBuick一鍵查找充電樁，并支付充電費用。

 

在AR展廳，趣味的AR體驗讓車主們更加直觀地了解到別克品牌的專業(yè)性和服務優(yōu)勢。在未來保養(yǎng)體驗區(qū)，車主們不僅現場模擬體驗了iBuick經銷商快速通道預約保養(yǎng)和關懷出行兩大功能，同時，還通過精彩的視頻領略了“足不出戶”的未來保養(yǎng)新體驗。

 

在超級車主體驗區(qū)的互動屏中，車主們更可以化身漫畫主角，搖身一變成為別克超級車主，“身臨其境”地感受別克品牌優(yōu)質高效的維修保養(yǎng)服務。此外，車主們還通過放油閥對比、輪胎保養(yǎng)等互動體驗項目，對別克售后維修的專業(yè)度進行更進一步的體驗。

“2019別克關懷體驗日”技師進行現場講解

除了豐富精彩的數字化體驗之外，別克關懷體驗日還為車主們精心準備了尤克里里制作、互動拍照區(qū)留影、精品體驗等有趣的娛樂互動項目。此外，車主們還可以參與“打卡手環(huán)”游戲互動，打卡手環(huán)中包含的iBuick互動、新能源商城、AR展廳、充電服務、超級車主等體驗項目，就可以領取禮品并有機會參與活動抽獎。

車主家庭參與現場娛樂互動項目

近年來，在汽車服務智能化、數字化的大趨勢下，別克品牌與時俱進，不斷加大售后服務力度，提升智能化服務水平。“別克關懷”也持續(xù)引領國內汽車服務市場新標準。目前，別克品牌旗下所有“國六”車型，都可享受發(fā)動機、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的超長原廠質保服務。

此外，別克品牌還在北京、上海、廣州、深圳、成都等16個城市的77家門店開展了便捷的上門取送車服務。未來，面對汽車“電動化、網聯化、智能化、共享化”的發(fā)展潮流和消費者不斷個性化、多元化的需求，別克品牌也將繼續(xù)穩(wěn)固自身服務優(yōu)勢，積極開拓創(chuàng)新，以數字化的服務理念和手段，為用戶打造移動互聯時代專業(yè)、高品質的服務體驗。

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