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【汽車人】WEY來可期——楊浩：先鋒戰(zhàn)士，與WEY共沖鋒

汽車人 2019-11-21 09:48:36

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“選擇一條‘沒人走過的路’，必將充滿艱辛與挑戰(zhàn)，而WEY要做的就是不斷挑戰(zhàn)自我。WEY的品牌精神就是我應(yīng)對挑戰(zhàn)、堅持下去的動力！”

文/《汽車人》李琳（微信公眾號：汽車人傳媒）

成都建國WEY品牌4S店的展廳設(shè)計，有一種高標(biāo)準(zhǔn)與精細化的美。

在這里，WEY品牌展車被首尾相接擺成S型。無論客戶身處展廳哪一個位置，都能欣賞到展車的每一個部位。展廳內(nèi)，所有辦公椅都被整齊擺放在一條直線，客休區(qū)的紙巾盒開口，也統(tǒng)一擺放至同一方向。這里的工作人員年輕卻專業(yè)，他們穿著白色襯衫，身板挺得筆直，臉上的笑容永遠充滿朝氣，仿佛從不知疲倦為何物。

這里是成都建國WEY品牌4S店總經(jīng)理楊浩工作的地點，也是他與WEY攜手不斷沖鋒的戰(zhàn)場。34歲的楊浩出身部隊，深藍色的西裝搭配利落的短發(fā)，讓他英姿勃勃，充滿朝氣。

多年軍旅生涯，讓楊浩對自己的要求非常高。楊浩認為，這是他和WEY品牌精神最為契合的地方。“在部隊，班長常常教導(dǎo)我們做事要勇爭第一，這種積極向上的精神與WEY不謀而合。我們都希望在前進的路上不斷完善自己，讓自己更加完美。”

當(dāng)一個追求完美的品牌與追求完美的人攜手，創(chuàng)造出的成績必然首屈一指。在楊浩的帶領(lǐng)下，成都建國WEY品牌4S店穩(wěn)居2018年WEY品牌營銷體系內(nèi)銷量十強之列，并相繼獲得客戶滿意標(biāo)桿獎、年度區(qū)域市場領(lǐng)先獎等榮譽。在集團內(nèi)部，成都市場三家WEY品牌4S店的綜合銷量，成都建國WEY品牌4S店占比超過50%；在四川地區(qū)WEY品牌體系經(jīng)銷商內(nèi)，綜合銷量排名第一。

攜手三年共追夢

楊浩與WEY攜手于2017年6月，當(dāng)時的楊浩已經(jīng)在汽車營銷行業(yè)打拼了七年，在東創(chuàng)建國集團長城品牌事業(yè)部任成都大區(qū)總經(jīng)理。那時的他，事業(yè)小有成就，如果繼續(xù)留在原來的崗位，可能一切都會按部就班，但楊浩卻做出了另一種選擇。

“接手成都建國WEY品牌4S店之前，我在成都藍標(biāo)哈弗總店工作，領(lǐng)導(dǎo)問我，現(xiàn)在有個機會，你愿不愿意去挑戰(zhàn)？”領(lǐng)導(dǎo)所說的機會，就是接管WEY品牌，成為成都建國WEY品牌事業(yè)部總經(jīng)理。在這之前，楊浩從未接觸過中國豪華品牌的銷售，但是對于領(lǐng)導(dǎo)的提議，他卻毫不猶豫地接受了。“WEY是一個更高的平臺，我希望能夠在這個平臺上不斷挑戰(zhàn)，遇見更好的自己。”

一段簡短的對話，一個堅定的回答，不懼挑戰(zhàn)的楊浩就風(fēng)風(fēng)火火地投入到了WEY的營銷探索中。WEY于2017年進入消費者視野。在品牌營銷過程中，增加消費者對于WEY的品牌認知，讓W(xué)EY品牌經(jīng)銷商的高端服務(wù)受到消費者認可，是品牌向上發(fā)展的必要一環(huán)。

楊浩從客戶感知出發(fā)，以客戶更加便利為目的，開展了“品鑒接送服務(wù)”。線上邀約成功后，銷售顧問會主動向客戶提供接送服務(wù)，一方面解決客戶來店的交通問題；另一方面，向客戶傳達4S店貼心服務(wù)的理念，進一步增強客戶感知，貫徹品牌和4S店服務(wù)的專業(yè)性。以店內(nèi)數(shù)據(jù)來看，接受此服務(wù)并到店的客戶，成交率高達90%。

營銷戰(zhàn)略差異化

“品鑒接送服務(wù)”讓更多的消費者走入了成都建國WEY品牌4S店。但對于楊浩來說，這只是其營銷戰(zhàn)略的第一步。在營銷服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的汽車市場，想要脫穎而出，就要擁有屬于自己的服務(wù)特色。“在銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)每個客戶對于車輛的需求都不同。做豪華車品牌營銷，并不是單純地把車銷售出去就可以了，而是要多和客戶溝通，為每個人提供獨一無二的尊享服務(wù)。通過我們用心的服務(wù)，為客戶帶來尊貴感。”為此，楊浩從細節(jié)著手，在營銷中打造“差異化戰(zhàn)略”。

在4S店，交車儀式是最普通不過的工作流程，然而楊浩卻總能根據(jù)客戶的實際情況，讓每一輛WEY的“交車”，都成為消費者的難忘時刻。

2018年，一位客戶在成都建國WEY品牌4S店購買了一款新車，作為對女友的求婚禮物。了解到客戶的隱形需求后，楊浩特意組織店內(nèi)全體員工，在交車間為客戶布置了一個溫馨的求婚現(xiàn)場。求婚之時，成都建國WEY品牌4S店團隊不僅為車主準(zhǔn)備了鮮花，還特意為車輛裝飾上彩帶與氣球。在歡快的求婚音樂與4S店員工的簇擁中，車主單膝跪地，為愛人戴上鉆戒。此時，在這對新人的記憶中，成都建國WEY品牌4S店便不僅僅是一家4S店，而是他們幸福的見證者，值得他們終生銘記。

在常規(guī)交車儀式中，楊浩同樣精益求精。“為了給車主營造交車的喜悅氛圍，我們4S店的交車儀式要全員參加。”成都建國WEY品牌4S店的員工有30余人，如果每個人單獨通知，不僅會影響員工的工作進度，也會造成車主等待時間過長，效果只會適得其反。為此楊浩結(jié)合自己的軍旅經(jīng)歷，將“音樂”設(shè)置為4S店的“交車號”。每當(dāng)交車音樂響起，楊浩會第一個沖出辦公室，迅速跑到交車間。看到總經(jīng)理如此“積極”，員工也紛紛效仿，迅速聚集參加儀式。

為了給每位消費者都留下獨一無二的交車記憶，成都建國WEY品牌4S店會貼心地為不同的車主設(shè)計不同的標(biāo)簽口號。“例如‘讓航天科技觸手可及’、‘整條街最靚的仔’這種接地氣或者符合車主身份的口號，會讓車主產(chǎn)生尊貴感，讓他們覺得自己被重視，從而提升他們對4S店的認可度。”此外，楊浩還特意將展車佩戴的紅花改為紅色蝴蝶結(jié)，提升活動格調(diào)。同時將交車準(zhǔn)備工作提前做好，節(jié)省客戶時間，并利用視覺沖擊，將整場活動效果發(fā)揮到最佳。

在一次次對于細節(jié)的較真過程中，成都建國WEY品牌4S店時間短暫但井然有序、充滿儀式感的交車環(huán)節(jié)，讓客戶感受到了WEY品牌4S店的真誠與專業(yè)。由細節(jié)著手，成都建國WEY品牌4S店舉辦的交車活動不僅為WEY收獲了更多的客戶認可，同時也讓許多4S店紛紛效仿成都建國WEY品牌4S店的做法，“花樣交車”成為成都汽車營銷行業(yè)的一大風(fēng)潮。

冠軍團隊養(yǎng)成記

談及成都建國WEY品牌4S店所取得的成就，楊浩從不認為這是他個人奮斗的結(jié)果。“能夠如此迅速獲得消費者認可，提升消費者滿意度，離不開公司上下全體員工的一致努力。”

在楊浩看來，團隊建設(shè)與部隊管理機制有異曲同工之效。“在連隊里，連長主抓軍事訓(xùn)練，指導(dǎo)員負責(zé)統(tǒng)一部隊思想。這種管理體制在4S店中同樣適用。”楊浩說：“我們的銷售總監(jiān)主要負責(zé)抓業(yè)務(wù)指標(biāo)達成，而我最主要的工作是為員工樹立統(tǒng)一目標(biāo)以及糾正員工思想。”

有相同目標(biāo)的人才能共同奮斗，取得勝利。在團隊管理中，楊浩總會將自己的工作目標(biāo)毫無保留地分享給每一位員工，并就如何實現(xiàn)目標(biāo)向員工提供合理化建議。“對于一個團隊來說，銷售方法很重要，但思想統(tǒng)一更重要。我力圖打造一個冠軍型團隊，每個人向著‘勇爭第一’的目標(biāo)前進，整個團隊才能進步?！?/span>

領(lǐng)導(dǎo)的行事作風(fēng)影響著整個團隊的發(fā)展方向。每當(dāng)成都建國WEY品牌4S店舉辦促銷活動時，店內(nèi)員工都會主動加班，整理客戶回訪信息。作為領(lǐng)導(dǎo)的楊浩將員工的努力看在眼中，也會全程駐扎在公司，直到最后一個員工離開。很多時候，楊浩都是公司最后一個下班的人。在他看來，領(lǐng)導(dǎo)就是一個公司的模版。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，為員工做好榜樣，就是對員工最好的激勵。

不忘初心迎挑戰(zhàn)

其實，一門心思撲在4S店營銷事業(yè)上的楊浩本不需要這么努力。他的家人在老家綿陽經(jīng)營著一個建筑工程隊，小有所成。如果楊浩繼承家人事業(yè)，可以輕輕松松賺錢養(yǎng)家，生活富足，但楊浩卻從來不曾后悔自己的選擇。

在進入汽車營銷業(yè)之前，楊浩曾因為沒有經(jīng)驗而四處碰壁，與WEY的相遇不僅讓他創(chuàng)造了自己的事業(yè)，也為他的人生提供了無限可能。“我非常感謝老板和我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我能夠在WEY所提供的平臺上不斷成長，遇見更好的自己。”

今年是楊浩在長城品牌工作的第七年，也是在WEY品牌工作的第三年。三年時間里，見證這一中國豪華SUV品牌越做越好，收獲了30萬用戶的認可，讓他感到非常驕傲。“這種榮譽感是無法用金錢衡量的。”楊浩說：“選擇一條‘沒人走過的路’，必將充滿艱辛與挑戰(zhàn)，而WEY要做的就是不斷挑戰(zhàn)自我。WEY的品牌精神就是我應(yīng)對挑戰(zhàn)、堅持下去的動力！”

秉承著對自主品牌的一腔熱血，膽大心細的楊浩依然奮戰(zhàn)在自主豪華車品牌營銷的戰(zhàn)場。對于他來說，曾經(jīng)取得的戰(zhàn)績都已成為過往。未來，他和整個團隊依然會繼續(xù)努力，在成都這片土地創(chuàng)造出屬于WEY的下一次輝煌。（文/《汽車人》李琳）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。

編輯：大華

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