2015-2019，這是我所參加的第五年雪佛蘭品牌之夜，五年時(shí)間足以改變很多事，而從未改變的是品牌之夜的主題，都與“夢(mèng)想”有關(guān)。

2015年，雪佛蘭公布了“夢(mèng)·創(chuàng)未來(lái)”的全新品牌主張，而到了2019年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：夢(mèng)想如果不落地，那就是空想。而那些值得到達(dá)的地方，全都沒(méi)有捷徑。

因此我們從高大上的場(chǎng)館，去到了合肥的一家4S店。在門口等待時(shí)心中關(guān)于場(chǎng)地的疑惑，都在進(jìn)入的那一刻被解答。所謂“沉浸式體驗(yàn)”不是讓你去沉浸在虛幻的背景中，而是沉浸在雪佛蘭銷售、維修保養(yǎng)的場(chǎng)景中，去體驗(yàn)“大廠體系化”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)所秉承的那句“懂車更懂你“，通過(guò)場(chǎng)景化的表達(dá)和傳遞，令我們看到一個(gè)致力于打造貼心、愉悅、專業(yè)、可靠的雪佛蘭服務(wù)形象。

夢(mèng)想通過(guò)品牌之夜被闡釋，然后在4S店生根發(fā)芽——“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”貫穿用戶買車、用車的全生命周期，包括從搜集信息、購(gòu)買決策、購(gòu)買階段、車輛交付、使用過(guò)程以及保有時(shí)期等6個(gè)階段，共有42處體驗(yàn)接觸點(diǎn)，完整覆蓋買車用車的全生命周期。

而售后則可以從數(shù)字的層面，看到“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”相比一般汽車品牌而言，究竟有什么不同：

截至2019年9月底，雪佛蘭在中國(guó)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)總數(shù)為536家，覆蓋全國(guó)365個(gè)城市和地區(qū)，包括三四五線城市的234個(gè)城市；經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已完全覆蓋國(guó)內(nèi)一二線城市，在國(guó)內(nèi)三四五線城市的覆蓋率近80％。

所謂夢(mèng)想，是無(wú)止息的奔跑，也是不停滯的進(jìn)化。

在科技層面，雪佛蘭之夜帶我們從一顆螺絲釘，來(lái)了解按照全球最嚴(yán)排放及油耗標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，采用業(yè)界領(lǐng)先的單缸最優(yōu)開發(fā)理念的全新一代高效智能模塊化發(fā)動(dòng)機(jī)；關(guān)于九寨溝地震那一夜，安吉星服務(wù)專員與車主的真實(shí)電話內(nèi)容，則令在場(chǎng)的所有人動(dòng)容。

當(dāng)我們感動(dòng)于人與人之間通過(guò)車內(nèi)科技系統(tǒng)所傳遞出的那些溫情時(shí)，安吉星第一時(shí)間找到震中范圍內(nèi)所有車主，并確認(rèn)車主平安這些細(xì)節(jié)，也會(huì)更深刻體會(huì)到科技以人為本的真正意義。它不是冰冷的、難以掌握和操作的一些“系統(tǒng)”，而是更易于溝通效率和實(shí)時(shí)監(jiān)控人車安全的、有溫度的陪伴。

每年100G的“OnStar安吉星車聯(lián)應(yīng)用流量終身免費(fèi)”服務(wù)、滿足“國(guó)六”的全系車型所享受的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件8年或16萬(wàn)公里的原廠質(zhì)保服務(wù)，便是這些陪伴存在的最好證據(jù)。

而走進(jìn)關(guān)于品牌文化的部分，則是另一番景象。

56歲的賽車手，紅粉筆的課堂，探界者的野外……夢(mèng)想是光，實(shí)力過(guò)硬，但情懷柔軟。在中國(guó)，這樣堅(jiān)持多元化，并且做到持久的品牌已經(jīng)少見(jiàn)。與迪士尼、曼聯(lián)、DISCOVERY、iG全球頂級(jí)IP聯(lián)手的同時(shí)，還不忘把自己的“紅粉筆教育計(jì)劃”、““直通NASCAR挑戰(zhàn)賽”、 “DC 24 HOURS SUV駕訓(xùn)體驗(yàn)營(yíng)”也都做成IP。與全球造夢(mèng)者迪士尼攜手推出“沃蘭多米奇定制版”、與DISCOVERY共同探索打造體驗(yàn)平臺(tái)、與音樂(lè)劇“幻夢(mèng)奇緣”一起造夢(mèng)、推出創(chuàng)酷 x iG戰(zhàn)隊(duì)聯(lián)名限量戰(zhàn)車。

那么，夢(mèng)想究竟靠什么實(shí)現(xiàn)？今年的品牌之夜上，雪佛蘭循慣例亮相了兩款全新產(chǎn)品，告之眾人：是產(chǎn)品，讓夢(mèng)想落地。

七座中大型SUV雪佛蘭開拓者告訴中國(guó)市場(chǎng)什么是旗艦產(chǎn)品該有的樣子：作為雪佛蘭首款引入國(guó)內(nèi)的中大型旗艦SUV，雪佛蘭開拓者匯集通用汽車全球優(yōu)勢(shì)資源，采用新一代SUV設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以同級(jí)領(lǐng)先的7座寬適空間、強(qiáng)悍高效的性能表現(xiàn)、豐富實(shí)用的先進(jìn)科技配置，充分彰顯雪佛蘭純正美式SUV實(shí)力。

雪佛蘭首款純電城際轎跑暢巡則告訴中國(guó)市場(chǎng)什么是109歲的品牌全情投入新能源時(shí)代該有的樣子：暢巡以源于FNR-X概念車的運(yùn)動(dòng)轎跑造型設(shè)計(jì)，采用正向開發(fā)，應(yīng)用更可靠高效的電動(dòng)車科技，以及最新一代MyLink⁺智聯(lián)系統(tǒng)，引領(lǐng)了雪佛蘭品牌科技層面的全新體驗(yàn)。

駕仕總結(jié)：

路燈是夜行者的日光，黑夜是夢(mèng)想者的倔強(qiáng)。在這個(gè)以負(fù)增長(zhǎng)為新常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中，了解一個(gè)品牌，從來(lái)不是去聽(tīng)他說(shuō)了些什么，而是要看它在這個(gè)時(shí)代，究竟創(chuàng)造了什么。

2005年開始，雪佛蘭在用十年時(shí)間，告訴中國(guó)消費(fèi)者“什么是熱愛(ài)”；2015年，雪佛蘭提出全新品牌主張“夢(mèng)·創(chuàng)未來(lái)”開始，雪佛蘭則在告訴人們，如何保持無(wú)窮熱愛(ài)和探索之心，展現(xiàn)“一個(gè)真正的夢(mèng)想者是什么樣子”。

為什么我們會(huì)覺(jué)得雪佛蘭一直是那么帶有充沛“少年氣”的品牌，憑什么歷經(jīng)長(zhǎng)途跋涉，歸來(lái)還仍是少年？

因?yàn)橛袎?mèng)可抵歲月漫長(zhǎng)。

文｜趙小查

圖｜網(wǎng)絡(luò)