近一年來，長安福特動作不斷……

自上個月底長安汽車與福特汽車發(fā)布全面深化戰(zhàn)略合作暨長安福特加速計劃后，長安福特在近日又“搞了一次大動作”——在重慶舉辦了以“為客戶battle吧”為主題的2019年長安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽總決賽。

據(jù)悉，這是長安福特連續(xù)15年舉辦經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽。在本次競賽中，共有來自全國524家長安福特授權(quán)經(jīng)銷商的上萬名選手參加，經(jīng)歷4個多月的初賽和分站賽選拔，有24家經(jīng)銷商入圍總決賽；最終，深圳標(biāo)特獲得整個賽事的團隊總冠軍。

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既是強化終端服務(wù)能力，此次服務(wù)競賽或也承載長安福特重回增長賽道的信心。

據(jù)悉，此次服務(wù)競賽中主要圍繞服務(wù)顧問、經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心（DCRC）、機電技師、零件專員和索賠專員展開比拼，以考評經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位的個人業(yè)務(wù)能力以及經(jīng)銷商的團隊協(xié)作和應(yīng)急問題的解決能力。

熟悉汽車4S店售后服務(wù)的人都知道，長安福特此次舉辦的服務(wù)競賽基本覆蓋了售后服務(wù)中與客戶直接打交道的各環(huán)節(jié)，可見此次競賽對終端服務(wù)能力的檢驗?zāi)芰Α?/span>

長久以來，汽車售后服務(wù)都是整個汽車消費流通環(huán)節(jié)的重要一環(huán)。為此，國家相關(guān)部門早在2014年就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，并在2018年再出臺新的《汽車銷售管理辦法》，對汽車售后服務(wù)市場進行規(guī)范調(diào)整，充分顯示了該環(huán)節(jié)的重要性。

事實上，隨著國內(nèi)汽車保有量大幅提升，國內(nèi)汽車售后服務(wù)市場空前巨大，潛力無限。不僅如此，國內(nèi)消費者對汽車的認識更深刻、接觸更頻繁，用車將占據(jù)汽車生命周期的很大一部分；與此同時，在消費升級的推動下，汽車客戶對售后服務(wù)的要求也會與日俱增。

所以，長安福特此次通過服務(wù)競賽強化終端的服務(wù)能力，既是踐行“Ford Service”體系的服務(wù)與技術(shù)水平，也是適應(yīng)國內(nèi)汽車消費趨勢之舉。不僅如此，長安福特在今年7月推出的服務(wù)專案中，其在行業(yè)內(nèi)首推全車系3年（或6次）免費保養(yǎng)服務(wù)，以及2年不限里程的免費道路救援服務(wù)；并且，還針對?？怂购透ｎＫ管囆屯瞥?年（或20萬公里）發(fā)動機超長質(zhì)保服務(wù)。

顯然，以上在售后服務(wù)領(lǐng)域的頻頻舉措，充分體現(xiàn)了長安福特重視終端售后服務(wù)，并籍此提升長安福特在客戶端影響力的決心。

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“產(chǎn)品+服務(wù)”兩手硬，長安福特重回增長賽道底氣足。

除了在售后服務(wù)領(lǐng)域加大力度外，事實上，長安福特在此前就公布了針對中國市場的產(chǎn)品投放計劃。2019年4月，福特發(fā)布“福特中國2.0”戰(zhàn)略，提出“更福特、更中國”的全新口號。在今年8月份，福特一口氣推出三款新車。此外，據(jù)悉到2021年，長安福特還將投放至少18款產(chǎn)品，含5款新能源車。

較之此前在新品投放上的謹慎，如今長安福特頻頻動作顯然是要將此前失去的歲月找回來?！爱a(chǎn)品為王”向來是汽車行業(yè)的黃金定律，不斷投放的新品已起到效果，今年9月份，長安福特批售銷量較上月環(huán)比增長超46%，達到24,949輛，呈現(xiàn)銷量上揚之勢。

寫在最后：作為百年汽車品牌，福特在汽車工業(yè)史上影響巨大，底蘊很深。盡管在中國市場經(jīng)歷了波動，但如今在戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)術(shù)逐步實施的情況下，已然展現(xiàn)出了應(yīng)有的實力。為此，筆者相信，長安福特重回增長賽道指日可待。

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