紅星新聞采訪了車主索先生，了解事情的經(jīng)過：“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。

這輛寶馬X3在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，車主曾多次到4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。

10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負(fù)責(zé)人崔某某協(xié)商，車主索先生稱，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認(rèn)同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在?！?/p>

于是，索某將車停在寶和寶馬4S店門口，之后4S店報警，很快警方趕至現(xiàn)場。

“警察讓我把車開走，我就開走了，前后不到十分鐘。”索某稱，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時?！?/p>

不過這事情無法得到“寶馬姐”崔某某的證實，10月13日，紅星新聞?chuàng)芡ㄋ碾娫挘?dāng)對方聽說記者詢問此事后，直接將電話掛斷。

“寶馬姐”發(fā)飆的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，大家除了批評她行為不當(dāng)外，不少網(wǎng)友認(rèn)為寶馬雖然是豪華車，但品控并不好?！奥┯妥C明買到的是正品”。

企查查顯示，這家邯鄲寶和寶馬4S店隸屬于邯鄲市寶和汽車銷售服務(wù)有限公司，2018年5月21日該公司曾因“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”罰款6.3565萬元，沒收違法所得和非法財物1.6435萬元。

寶馬姐的行為在網(wǎng)上引起了熱議，而“寶馬姐”怒懟車主一事外，近期《汽車行業(yè)大咖》還報道過《70萬新車兩月修8次，車主直言寶馬成“病馬”》。

里面提到浙江杭州的詹先生花了77萬元買了一輛寶馬X5，車輛出了一身怪病。他到4S店想找相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通。但是卻被4S店告知相關(guān)的負(fù)責(zé)人員不在，因此詹先生只能通過電話的方式與其4S店的售后經(jīng)理溝通。