“你們去打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不？打聽打聽去！”這句話出自河北邯鄲寶馬4S店一名女經理之口，而整件事情的經過是這樣子的。

原來，車主在今年年初在邯鄲寶馬4S店買了一臺X3車型，落地共花了48萬元左右。9月中旬當車主回到4S店給車輛進行第二次保養(yǎng)時，被售后維修人員告知變速箱部位有漏油的現(xiàn)象，但是具體漏油原因不明。當時售后維修人員建議車主把車輛停放在4S店內，車主同意了。

可沒想到，這一放就是一個月。期間車主多次前往4S店交涉車輛問題的解決方式，但是一直都無法接觸到4S店的相關負責人，直到10月10號才進行了協(xié)商。車主認為，現(xiàn)在車子買了沒多長時間，就發(fā)生了變速箱漏油的故障，這絕對是屬于質量問題，因此車主要求更換變速箱。

不過這一要求遭到了4S店的拒絕。原因就在于按照《汽車三包政策》，主要零部件出現(xiàn)質量問題的話，可以免費更換的時間是：開具發(fā)票后之日起的60天內或行駛3000公里以內。車主的車子已經開了將近9個月，里程數(shù)也接近2萬公里。4S店表示可以為車主更換一個變速箱油封，或者以37萬元的價格當二手車回收車輛。

車子才開了短短幾個月的時間，一下子虧了11萬，車主無論如何也接受不了。一怒之下就叫上了朋友開了兩臺車把4S店的門口給堵了，隨后就出現(xiàn)了開頭女經理怒懟車主的一幕。車主還表示，4S店還威脅說已經將車主起訴到了法院，告他敲詐勒索。

事情被曝光以后，在網絡上引起了熱議，不過大家也是各執(zhí)一詞。

有的人說：漏油的才是真寶馬，恭喜車主買到正品了。

也有人說：車主有些無理取鬧了，按照三包政策來看4S店不同意換變速箱沒毛病。

不過絕大多數(shù)人都認為，4S店的這名女經理“好大的官威啊”，有關部門真的要好好打聽打聽為什么女經理能夠這么傲氣了。幾十萬的車放在4S店不能開，換誰能忍？女經理對待消費者是如此惡劣的態(tài)度，根本就是缺乏職業(yè)素養(yǎng)。

近日，寶馬4S店的這名女經理在壓力之下還是向車主道歉了。

女經理說當時是因為情緒過激導致了行為不當，對媒體和關注的人表示歉意（并未提及車主），同時表示4S店并沒有起訴車主。該經理還補充道：希望我們的退讓，換回的是客戶的理解，而不是得寸進尺。

最終雙方約定于10月15日再次對事情的最終解決方案進行協(xié)商，當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局也已介入此事，承諾會約談4S店。

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