寶馬4S店居然遭堵門，邯鄲寶馬姐怒懟大火

映璇汽車工作室 陳巧

10月10日，寶馬4S店外一女子大喊“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”日前，網絡流傳出一寶馬4S店負責人怒懟車主的視頻。這位“暴躁”的負責人，被網友親切地稱為“寶馬姐”。那么這究竟是怎么回事呢？

原來是邯鄲一位車主今年1月底買的寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車輛滲油，9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”。4S店近1個月未給出合適的方案。10月10日，當事車主用車堵門的方式維權，要求更換變速箱。隨后，一名女子歇斯底里沖著顧客喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”該女子一邊高喊一邊踱步，然后掄著雙臂走開。這一幕被人拍攝下來并上傳至網絡，網友們引發(fā)熱議。

10月14日，寶馬4S店經理崔某某就怒懟維權車主事件向公眾致歉：“我為自己不理智的行為向關注此事的人深表歉意，我被激怒了，比較沖動。”經過溝通，最終寶馬店同意立即對李先生車輛的空氣懸掛進行維修，并承擔相應費用；李先生也認可這一方案。

“寶馬姐”事件還是給我們提個醒，要從根本上解決類似問題，歸根到底，還需要法律發(fā)力、監(jiān)管“發(fā)威”。消費者依法維權，監(jiān)管者嚴格執(zhí)法，經營者還需要提升服務理念，才能防患于未然。