隨著國內(nèi)豪華車消費水平的不斷提升,關(guān)于品牌價值的討論愈發(fā)受到業(yè)界關(guān)注,而時不時傳出某豪華品牌十幾萬大甩賣的消息,也讓很多人唏噓不已。一面是閃耀的品牌光環(huán),一面是清倉甩賣,這兩者看似與豪華品牌“風(fēng)馬牛不相及”,在今年的國內(nèi)車市卻一反常態(tài),甚至某些豪華品牌,動輒八折起售背后凸顯的是銷售壓力的亟待釋放。
以品牌吸引用戶,以降價維持銷量,雖然在短期內(nèi)可以獲得收益,但從長遠來看,這無異于是一場對品牌價值產(chǎn)生巨大傷害的“慢性自殺”。如何打造一個良性發(fā)展的豪華品牌,成為衡量豪華汽車品牌能否守住品牌價值,捍衛(wèi)品牌形象的能力體現(xiàn)。
如何讓用戶始終保持對品牌理念的認同與信賴,成為豪華汽車品牌在成長過程中,需要不斷思考的問題。另外,如何在不破壞品牌價值的同時,還能保持高價值的產(chǎn)品與品牌文化輸出?車市紅點認為,雷克薩斯已經(jīng)找到最佳答案。
小而美
卻令人羨慕的雷克薩斯
憑借純進口的產(chǎn)品體系以及有口皆碑的產(chǎn)品品質(zhì),雷克薩斯一直擁有堅實的擁躉。今年上半年,雷克薩斯在華保持穩(wěn)步增長。其中,1-8月在華累計銷量達126,854臺,同比增長高達25%。雷克薩斯大力推廣的智·混動車型,也有著不錯的表現(xiàn),累計銷量達42,466臺,占到整體銷量的1/3。
其中,在轎車領(lǐng)域,雷克薩斯以旗艦級豪華轎車LS與主銷產(chǎn)品ES的組合,輸出了轎車產(chǎn)品的全新形象。相比德系轎車,LS在工藝方面不斷展現(xiàn)出高于同級車型的制造工藝,以凌光切子內(nèi)室飾板、鶴羽折布內(nèi)室車門裝飾為代表的,融合了現(xiàn)代設(shè)計的傳統(tǒng)工藝,令人印象深刻。
雷克薩斯將充滿匠人手溫的東方傳統(tǒng)匠藝融入現(xiàn)代汽車設(shè)計,展現(xiàn)出“有溫度的豪華”。而這種豪華底蘊,在其它同級豪華品牌中是難以尋覓的。
同樣,全新ES承襲了LS的設(shè)計精髓,呈現(xiàn)出更加時尚優(yōu)雅的氣息。在座艙內(nèi),無論是采用Viscotecs?技術(shù)打造的波浪形表面紋理,還是歷經(jīng)38天67道工序打造的至臻木紋飾板,全新ES通過匠心工藝與現(xiàn)代科技的“兼融”并蓄,打造出一個與駕乘者心意相通的溫暖空間。
全新ES 300h搭載了雷克薩斯全新一代全混動科技,這套系統(tǒng)具有極高的響應(yīng)能力、電池性能以及高效的全混動系統(tǒng)控制能力,帶來出色的動力性能和百公里僅4.2L的超低綜合油耗表現(xiàn)。
在SUV領(lǐng)域,中型豪華SUV NX一直保持穩(wěn)步增長,伴隨豪華都市SUV全新UX的推出,雷克薩斯進一步完善了SUV領(lǐng)域的布局。
同時,在前不久的成都車展上,新RX及全新RX 450hL加長版同步上市。新RX在主動安全、人機交互、駕駛質(zhì)感以及設(shè)計細節(jié)等方面實現(xiàn)全方位進化,大幅提升了產(chǎn)品價值。首次在中國市場推出的全新RX 450hL加長版車型,則進一步豐富了中國消費者在商旅和家庭出行時的多樣化選擇。
可以看出,不論是轎車還是SUV產(chǎn)品,雷克薩斯的產(chǎn)品體系愈發(fā)完善,并且擁有了更突出的市場競爭力。同時,每款車型隨著換代而來的產(chǎn)品力提升,也為品牌魅力增長貢獻了一份力量。
有溫度的豪華,
從感性角度詮釋品牌之道
關(guān)于豪華的定義,相信很多消費者都經(jīng)歷過豪華品牌灌輸式的產(chǎn)品宣傳,而雷克薩斯更注重從人文的角度去詮釋“有溫度的豪華”。
與冰冷刻板的品牌宣傳頁相比,雷克薩斯更愿意用真實的體驗去打動消費者,強化彼此的情感共鳴,比如將匠心與現(xiàn)代生活方式結(jié)合,連續(xù)舉辦了三年、已經(jīng)成為國內(nèi)重要的器物展覽之一的雷克薩斯天工開物匠心展;每年年終回顧一年社會動向、展望未來、線上線下相結(jié)合的思想盛宴Lexus Lab,以及《高而不端著》、《說不出來的故事》等一系列彰顯品牌IP的雷克薩斯人生電影等等。
雷克薩斯中國市場推廣部部長陳忱表示:“這兩年我們先后推出了十幾支微電影,這些片子都保持了一致的創(chuàng)作思路,比如不用流量明星,而是挑選有實力、有口碑的演員,講述那些平凡、真誠,能夠給大家?guī)頊嘏透袆拥墓适??!?/p>
這可能與大家印象中汽車行業(yè)的普遍做法很不一樣。兩年前,從雷克薩斯開啟了新的品牌篇章,并提出“領(lǐng)未見·探非凡”的品牌口號時起,雷克薩斯就在默默地打造一個更加清晰的品牌形象——有溫度的豪華。兩年過去了,雷克薩斯的這一品牌形象,也越來越清楚了。
“從2017年到2019年,我們制定了從產(chǎn)品營銷到品牌營銷,再到情感營銷的三步策略。最終,實現(xiàn)品牌情感的升華,創(chuàng)造只屬于雷克薩斯的情感體驗和生活方式?!标惓廊缡钦f。
當(dāng)然,對于雷克薩斯晉升國內(nèi)主流豪華車市場,除了產(chǎn)品力和品牌力的不斷提升,更離不開對中國市場與消費者需求的深入洞察。
早在雷克薩斯開啟品牌升級之初,雷克薩斯全球總部就和各個主要的區(qū)域市場,包括中國、美國、日本、歐洲市場都進行了非常充分的溝通。
在持續(xù)保持高速增長的中國市場,包括雷克薩斯中國副總經(jīng)理植田浩一在內(nèi)的雷克薩斯中國管理團隊,對雷克薩斯品牌在中國的本地化運營同樣起到了非常積極的作用。
例如,在不斷推進品牌建設(shè)的過程中,雷克薩斯中國管理團隊非常注重市場數(shù)據(jù)的搜集與分析,尤其是針對國內(nèi)豪華車市場的消費趨勢。
同時,雷克薩斯也十分重視來自區(qū)域市場和經(jīng)銷商的反饋,比如,每次重大策略、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品定價都會和經(jīng)銷商委員會進行充分的溝通;定期舉行經(jīng)銷商年會、大區(qū)會、小區(qū)會等,將相關(guān)的市場、品牌、產(chǎn)品信息及時傳遞給經(jīng)銷商,并聽取來自經(jīng)銷商的聲音,為經(jīng)銷商提供支持。
相比其它豪華品牌,雷克薩斯采用訂單模式,大幅減少了經(jīng)銷商庫存壓力,讓經(jīng)銷商可以集中更多的資源和精力去更好的服務(wù)客戶。
同時,雷克薩斯在中國一直保持著理性的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,這也是其在起伏多變的市場環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)健增長的一個重要因素。
截至2019年8月底,雷克薩斯在中國市場已有211家經(jīng)銷商。雷克薩斯中國副總經(jīng)理植田浩一表示:“未來,我們將繼續(xù)堅持以用戶為中心,穩(wěn)步提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的城市覆蓋率?!?/p>
紅點觀察
當(dāng)前,隨著國內(nèi)豪華汽車消費市場的不斷成熟,消費趨勢愈發(fā)朝著體現(xiàn)用戶價值的方向發(fā)展,越來越多的豪華汽車品牌都將改善用戶體驗作為提升品牌價值的重要方向。
雷克薩斯始終堅持“用戶第一,經(jīng)銷商第二,廠家第三”的經(jīng)營理念,這也成為助推其不斷向上發(fā)展的關(guān)鍵所在。全系產(chǎn)品進口的高品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),讓雷克薩斯的品牌價值不斷得到市場認可,而有溫度的雷克薩斯也為當(dāng)下的汽車市場提供了一種可供借鑒的發(fā)展思路。
End.
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