最囂張的4S店

The Most Arrogant  4S Shop

新車沒出4S店就被劃，

4S店拒不退車，還人身威脅。

奔馳GLA一直很受女性車主的青睞，

8月份，湖南長(zhǎng)沙的謝女士，

就在當(dāng)?shù)匾患医泻先A星錦業(yè)的奔馳4S店，

看中了一輛奔馳GLA。

按照雙方約定，

8月19日，謝女士驗(yàn)完車，付完款后，

奔馳4S店需要幾天的時(shí)間，

給車輛加裝贈(zèng)送的裝飾和配置，

8月22日，謝女士就可以把車開回家了。

 

然而，等8月22日，

謝女士開心的來提車的時(shí)候，

卻發(fā)現(xiàn)車子的引擎蓋上，

有一道明顯的，已經(jīng)深見底漆的劃痕。

4S店雖然調(diào)取了監(jiān)控錄像，

但依然無法確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)，

造成了這一劃痕。

但可以確定的是，

8月19日謝女士驗(yàn)車的時(shí)候，

還沒有這道劃痕。

 

于是，謝女士提出了退車的要求，

但4S店售后經(jīng)理李某表示，

謝女士8月19日已經(jīng)買了這輛車，

并且辦理完了所有手續(xù)。

4S店只是保管不當(dāng)，

不能成為退車?yán)碛伞?/span>

 

4S店給出了兩個(gè)解決方案，

一是為謝女士免費(fèi)修好劃痕，

并給予5000元作為補(bǔ)償。

二是如果謝女士堅(jiān)持退車，

需要自行承擔(dān)貸款違約金，

大概5000元左右。

 

而謝女士認(rèn)為兩個(gè)方案都不能接受，

因?yàn)檎麄€(gè)過程她沒有任何過錯(cuò)，

她認(rèn)為自己不該為4S店的過錯(cuò)買單。

新車還沒開回家，

就出現(xiàn)了明顯劃痕，

免費(fèi)退車是理所當(dāng)然的。

 

因?yàn)楸捡Y4S店態(tài)度強(qiáng)硬，

謝女士無奈只能求助當(dāng)?shù)孛襟w，

并在網(wǎng)上發(fā)帖，

訴說自己的購(gòu)車經(jīng)歷。

沒想到，這些辦法，

不但沒能幫助事件盡快解決，

反而讓謝女士和當(dāng)?shù)孛襟w的記者，

都收到了來自奔馳4S店的人身威脅。

 

8月30日，謝女士再次找到當(dāng)?shù)孛襟w，

原因是4S店售后經(jīng)理給她打電話，

要她必須在8月30日12點(diǎn)之前，

刪除自己發(fā)在網(wǎng)上的文章。

并威脅，如若不然，

不但會(huì)把謝女士的個(gè)人信息、購(gòu)車視頻

全部公開在網(wǎng)上。

而且車也將不可能再退了。

 

另外，曾跟隨謝女士到4S店采訪的記者，

也收到了一條信息，

短信最后提示這位記者，

為了自己漂亮的女兒，要積德。

相信任何一位為人父母的人，

看到有人拿自己的孩子威脅自己，

心里一定是百感交集。

 

由于受到人身威脅，

謝女士和記者向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了案。

經(jīng)民警調(diào)解，

奔馳4S店負(fù)責(zé)人最終表達(dá)了歉意，

并承諾將為謝女士免費(fèi)退車。

這位經(jīng)理還解釋道，

售后李經(jīng)理雖然言論不當(dāng)，

但并沒有任何存在威脅的意思。

將根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。

 

其實(shí)，這件事中，

新車雖然未出4S店大門就出現(xiàn)劃痕，

但這不屬于汽車本身質(zhì)量問題。

如何解決都是可以協(xié)商的。

最讓人不能忍受的是，

奔馳4S店處理這件事的態(tài)度，

先是態(tài)度強(qiáng)硬，再是人身威脅。

 

4S店負(fù)責(zé)人說售后李經(jīng)理的言論，

不存在任何威脅的意思，

范兒覺得，

任何一個(gè)有正常理解能力的人，

都能看出威脅吧。

如此，店大欺客的賣家，

相信最終消費(fèi)者一定會(huì)用腳投票，

教他們?cè)趺醋鋈恕?/span>

車有范兒原創(chuàng)，圖片來自網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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