新車沒(méi)出4S店就被劃，4S店拒不退車，還對(duì)車主進(jìn)行人身威脅。

奔馳GLA一直很受女性車主的青睞，8月份，湖南長(zhǎng)沙的謝女士，就在當(dāng)?shù)匾患医泻先A星錦業(yè)的奔馳4S店，看中了一輛奔馳GLA。按照雙方約定，8月19日，謝女士驗(yàn)完車，付完款后，奔馳4S店需要幾天的時(shí)間，給車輛加裝贈(zèng)送的裝飾和配置，8月22日，謝女士就可以把車開(kāi)回家了。

 

然而，等8月22日，謝女士開(kāi)心的來(lái)提車的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)車子的引擎蓋上，有一道明顯的，已經(jīng)深見(jiàn)底漆的劃痕。4S店雖然調(diào)取了監(jiān)控錄像，但依然無(wú)法確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)，造成了這一劃痕。但可以確定的是，8月19日謝女士驗(yàn)車的時(shí)候，還沒(méi)有這道劃痕。

 

于是，謝女士提出了退車的要求，但4S店售后經(jīng)理李某表示，謝女士8月19日已經(jīng)買了這輛車，并且辦理完了所有手續(xù)。4S店只是保管不當(dāng)，不能成為退車?yán)碛伞?/span>

 

4S店給出了兩個(gè)解決方案，一是為謝女士免費(fèi)修好劃痕，并給予5000元作為補(bǔ)償。二是如果謝女士堅(jiān)持退車，需要自行承擔(dān)貸款違約金，大概5000元左右。

 

而謝女士認(rèn)為兩個(gè)方案都不能接受，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程她沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，她認(rèn)為自己不該為4S店的過(guò)錯(cuò)買單。新車還沒(méi)開(kāi)回家，就出現(xiàn)了明顯劃痕，免費(fèi)退車是理所當(dāng)然的。

 

因?yàn)楸捡Y4S店態(tài)度強(qiáng)硬，謝女士無(wú)奈只能求助當(dāng)?shù)孛襟w，并在網(wǎng)上發(fā)帖，訴說(shuō)自己的購(gòu)車經(jīng)歷。沒(méi)想到，這些辦法，不但沒(méi)能幫助事件盡快解決，反而讓謝女士和當(dāng)?shù)孛襟w的記者，都收到了來(lái)自奔馳4S店的人身威脅。

 

8月30日，謝女士再次找到當(dāng)?shù)孛襟w，原因是4S店售后經(jīng)理給她打電話，要她必須在8月30日12點(diǎn)之前，刪除自己發(fā)在網(wǎng)上的文章。并威脅，如若不然，不但會(huì)把謝女士的個(gè)人信息、購(gòu)車視頻全部公開(kāi)在網(wǎng)上，而且車也將不可能再退了。

 

另外，曾跟隨謝女士到4S店采訪的記者，也收到了一條信息，短信最后提示這位記者，為了自己漂亮的女兒，要積德。相信任何一位為人父母的人，看到有人拿自己的孩子威脅自己，心里一定是百感交集。

 

由于受到人身威脅，謝女士和記者向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了案。經(jīng)民警調(diào)解，奔馳4S店負(fù)責(zé)人最終表達(dá)了歉意，并承諾將為謝女士免費(fèi)退車。這位經(jīng)理還解釋道，售后李經(jīng)理雖然言論不當(dāng)，但并沒(méi)有任何存在威脅的意思，將根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。

 

其實(shí)，這件事中，新車雖然未出4S店大門就出現(xiàn)劃痕，但這不屬于汽車本身質(zhì)量問(wèn)題。如何解決都是可以協(xié)商的。最讓人不能忍受的是，奔馳4S店處理這件事的態(tài)度，先是態(tài)度強(qiáng)硬，再是人身威脅。 

4S店負(fù)責(zé)人說(shuō)售后李經(jīng)理的言論，不存在任何威脅的意思！小編覺(jué)得，任何一個(gè)有正常理解能力的人，都能看出威脅吧。如此店大欺客的賣家，相信最終消費(fèi)者一定會(huì)用腳投票，教他們?cè)趺醋鋈恕?/span>

誰(shuí)給的膽量？

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