![]()
汽車召回,這個詞對于我們來說既熟悉又陌生,經(jīng)常聽到,但實際經(jīng)歷過的人卻不是很多。近來,可謂是汽車召回的一大高峰期,也許由于這幾年車市寒冬,各大品牌的競爭日益激烈,許多車子都或多或少出現(xiàn)了各種問題,召回也變得頻繁。
![]()
這是最近的一部分召回公告,可以看到,時間分布的非常緊密。而且?guī)缀醵际谴蠹叶炷茉數(shù)拇笮蛙嚻?,比如最近鬧得比較火熱的廣汽本田雅閣失速召回事件。
![]()
當(dāng)然,這次召回事件涉及車輛眾多,達(dá)到了20多萬臺,國家市場監(jiān)督管理總局也發(fā)布了公告,說明了原因。是因為發(fā)動機(jī)中冷器出口處空氣流速設(shè)計的原因,導(dǎo)致車輛在大雨等高溫高濕環(huán)境下行駛時,可能會有少量冷凝水在中冷器出口處聚集,急加速時會被發(fā)動機(jī)吸入燃燒室造成發(fā)動機(jī)缺火,極端情況下可能使發(fā)動機(jī)進(jìn)入保護(hù)模式而使得油門踏板無法響應(yīng)之后失速。
![]()
從公告里可以看到,這次涉及到的車輛總共有222674臺。這對于汽車召回來說,是個非常龐大的數(shù)字了,之前蔚來電池包問題也不過才召回不到5000臺,保時捷的全球召回也才60000臺左右。對于我們用車的車主來說,召回雖然看似遙遠(yuǎn),但冷不丁有一天就會遇到,特別是涉及車輛如此龐大,又是熱門車型,中招的車主應(yīng)該就會不少。那么如果有一天遇到了,該怎么辦呢?這里,小編就來回答幾個比較關(guān)鍵也是車主常問的幾個關(guān)于汽車召回的問題。
![]()
1. 召回后需要等待多久才能拿回汽車呢?
這個問題其實是大家把召回想的太過于復(fù)雜了,一般來說,召回的汽車問題都不會特別大,處理起來都會比較簡單,同樣拿雅閣失速召回事件舉例,看起來很嚴(yán)重,其實解決辦法只是在中冷器的出口處加裝一個金屬管讓冷凝水滑落無法聚集就可以解決。召回的時效一般比較長,在幾個月到幾年不等,期間車主開車去一家4s店處理一下就好,不會花很多時間。
2. 汽車召回會給車主補(bǔ)償嗎?
《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》沒有規(guī)定在召回時需進(jìn)行補(bǔ)償,從國內(nèi)外的召回案例來看,大多數(shù)召回都是沒有補(bǔ)償?shù)?,政府也沒有強(qiáng)制要求企業(yè)補(bǔ)償。但如果因為召回車輛存在的缺陷而造成了的人身傷害或財產(chǎn)損失,車主可以依據(jù)法律法規(guī)要求補(bǔ)償。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十九條:經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,采取召回措施的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。這里小編的理解是,如果被召回車輛因為缺陷問題無法在道路上行駛,在運(yùn)輸去4s店或者廠家的運(yùn)費會由廠家承擔(dān),或者類似的費用廠家會進(jìn)行負(fù)責(zé)。
3. 被公告召回的車輛還可以買嗎?
可以,廠家仍然會銷售此類車型。雖然召回代表了存在缺陷,但公告一旦發(fā)布后,4s店或者經(jīng)銷商處的同款車型基本都已經(jīng)經(jīng)過處理不再會存在缺陷了,所以是可以進(jìn)行購買的。當(dāng)然,這也要看廠商的態(tài)度和處理方式,小編認(rèn)為,召回代表了廠商的一種誠懇的態(tài)度,愿意花費精力和金錢去進(jìn)行問題處理絕對好過有問題不承認(rèn)打太極。
車子作為一種量產(chǎn)的機(jī)械產(chǎn)品,不可能始終不出問題,而一個品牌多多少少都會有一些通病,在這種不可避免的情況下,個人認(rèn)為,愿意去實際解決問題的企業(yè)是可以信任的,畢竟消費者所發(fā)現(xiàn)的問題才是最該去盡力解決的。
![]()