當許多人在一條路上徘徊不前時,他們不得不讓開一條大路,讓那珍惜時間的人趕到他們的前面去。用古希臘思想家蘇格拉底的這句話來形容楊嵩,可謂恰如其分。
7月29日,炎熱而沉悶的午后,楊嵩一下火車,便冒汗直奔河南東城天道4S店。作為長安福特全國銷售服務(wù)機構(gòu)(以下將使用英文簡稱NDSD)總裁,楊嵩要會見的,不僅有投資人和店總,還有平時被主機廠忽視的二網(wǎng)銷售負責人。
長安福特正處于一個轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時刻:銷量遠不如預期,廠商關(guān)系、媒體關(guān)系、品牌與消費者之間的關(guān)系有所變動,不夠滿意……
尤其是在楊嵩上任NDSD總裁前的2019年第一季度,長安福特的銷量并沒有交出滿意的答卷。
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毫無疑問,4月8日走馬上任的楊嵩,正面臨著長安福特重要的時刻!也正是在這樣的時刻,長安集團和福特中國攜手前行、達成了空前的一致,NDSD被充分授權(quán)。
讓人意想不到的是,楊嵩的第一板斧竟然是砍向自己的。在馬不停蹄的市場調(diào)研之后,楊嵩發(fā)現(xiàn):長安福特經(jīng)銷商的庫存嚴重,盈利狀況堪憂,廠商關(guān)系也急需改善。怎么辦?楊嵩對NDSD團隊提出了全新的價值觀,那就是:想經(jīng)銷商所想,急經(jīng)銷商所急!人人都說知易行難,而楊嵩和他帶領(lǐng)的NDSD團隊則做到了知行合一。楊嵩上任次月起,每周一成了長安福特雷打不動的全國經(jīng)銷商視頻大會,最新的商務(wù)政策和傳播策略等會在第一時間下達給基層組織,普通的銷售員都可以在大會上發(fā)言提問,進行零距離互動。在操作層面,楊嵩提出了“幫助經(jīng)銷商提高1個點利潤率”的做法。在售后服務(wù)方面,則提出了客戶保持率超過60%的目標。與此同時,是一攬子的配套服務(wù)商務(wù)政策,最重頭的就是“全無憂一站式專案”,在金融和服務(wù)兩個方面,真正讓消費者做到購車輕松、用車放心。![]()
在與汽車情報新媒體創(chuàng)始人交流過程中,楊嵩還透露了一個小細節(jié):原來的廣告投放都是廠家市場部主導的,現(xiàn)在直接下放給經(jīng)銷商,而且沒有銷量捆綁措施。
充分信任,成為緩和廠商關(guān)系的潤滑劑。
“所有的痛苦,都源于只想自己掙錢”,在NDSD致經(jīng)銷商伙伴的兩封信中,楊嵩一再強調(diào)自己的觀點。同時,他還要求NDSD的所有成員將這句話銘記于心。
原來100多家有財務(wù)問題的經(jīng)銷商短短幾個月減少到50家,8成的經(jīng)銷商正在向盈利扭轉(zhuǎn)。在互相信任、彼此尊重的基礎(chǔ)上,廠商關(guān)系正在重新樹立。
“過去廠家壓庫存,現(xiàn)在不壓了,我們的干勁兒反而更大了”長安福特經(jīng)銷商協(xié)會秘書長、河南東城天道汽車銷售有限公司總經(jīng)理郎敏告訴汽車情報。
經(jīng)過兩個多月的努力,長安福特經(jīng)銷商的庫存水平降到了28天,為18個月來的最低。
顯而易見的是,長安福特經(jīng)銷商的戰(zhàn)斗力明顯得到提升。五月、六月兩個月,終端零售量環(huán)比增長超過30%,??怂箘t重返萬臺俱樂部,實現(xiàn)了75%的同比增長。
對此,楊嵩有著清醒的認識?!拔辶鶅蓚€月之所以出現(xiàn)銷量反彈,一是國五車型促銷的結(jié)果,二是經(jīng)銷商信心提升的結(jié)果。”“這不是我楊嵩的功勞,但我可以說,長安福特的體系能力正在慢慢修復。”楊嵩謙虛的說。
在NDSD致經(jīng)銷商伙伴的第一封信中,楊嵩寫到:整個營銷體系猶如打高爾夫,產(chǎn)品力就是一號木,營銷力就是鐵桿,銷售力就是推桿,每一桿打好了都會為后面的桿減輕壓力。反過來,前面的桿沒打好,也可以靠后面的桿來補救(雖然比較辛苦)。為了將“高爾夫”打的更好,獨立于銷售公司已經(jīng)18年的公關(guān)部并入NDSD,市場部不再直管經(jīng)銷商,原來的各自為戰(zhàn)變成了在NDSD統(tǒng)一指揮下的協(xié)同作戰(zhàn),從空中、地面到近戰(zhàn),在品牌力提升和來店量刺激兩個方面,為經(jīng)銷商提供實實在在的支撐。“過去長安福特決策一件事,往往需要較長時間,現(xiàn)在基本在24-48小時搞定?!遍L安福特華中區(qū)高級銷售大區(qū)經(jīng)理彭有良對此深有感觸。![]()
在提高決策效率的同時,長安福特也加快了推新品的力度。除了7月份對上市僅8個月的新一代??怂惯M行升級、推出??怂?020款外,8月份還將推出全新??怂笰ctive城市新銳SUV、新銳界ST/ST-Line和全新金牛座。![]()
7月中旬,長安福特還發(fā)布了《NDSD本地銷量管理上牌政策》和《NDSD認證二級分銷商激勵辦法》,提出了“利他哲學、英雄文化和務(wù)實精神”的三大價值觀,“守土有責嚴控跨區(qū)、堅決從價格促銷向價值營銷、堅持打造與優(yōu)化和經(jīng)銷商伙伴的互信機制”的三大戰(zhàn)略基準。同時,還從實戰(zhàn)角度提出了具有可操作性的三大戰(zhàn)術(shù)。![]()
另據(jù)透露,從7月起,長安福特的“12月復興計劃”也已正式實施,簡言之,就是通過半年左右的“補課”和“鞏固”,在2020年的上半年實現(xiàn)騰飛。“我們NDSD團隊夜以繼日的工作,用3個月時間干了3年要做的事情,如今眉目越來越清晰了”楊嵩告訴汽車情報新媒體:方向正確、目標明確,剩下的,就讓我們交給時間。在楊嵩和他帶領(lǐng)的NDSD的影響下,長安福特正從慢條斯理的“慢步者”成為健步如飛的“奔跑者”!