加電比加油更方便？EV君作為一個傳統(tǒng)電動汽車來說，對于這樣的承諾一直都比較好奇。不過隨著蔚來汽車將一鍵加電服務向非蔚來用戶開放，終于有機會來體驗讓別人給自己車充電是一種怎樣的體驗了。

非蔚來用戶如何下單

目前非蔚來用戶需要通過蔚來一鍵加電微信小程序來下單，通過微信搜索“蔚來加電”即可。

進入小程序后，有關于蔚來加電的服務區(qū)域以及收費說明，如果沒有任何優(yōu)惠券的話是280元每次。關于單次收費280元起，一線城市下單不論什么車型都是這個價格，該價格也包含了充電時所需的電費和停車費，但不包含加電服務開始前所產生的停車費。

了解了服務規(guī)則后就可以下單了，點擊呼叫加電就會進入訂單頁面，填寫車輛具體位置、車輛品牌型號、車牌號、聯(lián)系方式以及剩余續(xù)航。方便蔚來一鍵加電專員和您聯(lián)系，并通過您車輛的剩余續(xù)航來規(guī)劃您（車輛所在地）周圍的充電站。

支付后生成訂單，具體哪位充電專員為您服務就可以在小程序中顯示了。關于充電專員的實時位置、與您車輛的距離、大約多久之后到達都能夠清晰的顯示。根據我們記錄，當訂單生成后直到專員到達所用時間大約一小時。

后來當專員到達后詢問得知，他們的服務過程會盡量少打擾車主，專員在附近已經尋找我的車輛很久…..。當然，這也與我下單時的位置不夠準確所導致的，當您下單時應要盡量準確標注車輛具體位置，如果時地下停車場將樓層和車位號標注，這樣效率更高。

充電開始前還有很多事情要做

蔚來一鍵加電專員是開車來到現場的，當到達現場后就開始了對車輛的檢查。整個檢查過程的詳細程度就像一個二手車評估師正在收車一樣，車身任何部位的任何一個瑕疵都要記錄上傳，記錄完成之后還要圍繞車輛拍攝一段視頻。整個過程主要還是為了避免一些不必要的麻煩，其次在檢查過程中也可以對車況和胎壓等信息進行檢查。

蔚來充電專員分享經歷，曾表示在之前的充電過程中發(fā)現了用戶車輛的胎壓存在問題。之后通過與用戶協(xié)商后又聯(lián)系了蔚來的上門維修人員，再保障胎壓足夠的情況下將車輛開到充電站，利用充電的空余時間補胎。如果要是沒有發(fā)現胎壓問題，可能第二天用戶正常用車就要受到影響了。

之后師傅開始套座套、腳墊和方向盤套。當一切準備工作做好之后，啟動車輛開去充電站。

因為要體驗整個過程，EV君也跟隨蔚來充電專員前往了充電站。了解得知蔚來專員都是以車輛為通勤公里，其一是為了加快長距離通勤效率，其次是將用戶車輛開走之后，專員車輛可以停在原位，當充電完成后兩車位置在進行互換，一舉兩得。

關于整個充電過程就不再這里詳細說明了，總知插搶掃碼一系列操作，直至車輛充滿后歸還給車主。

當天充電時氣溫在38度左右，蔚來加電專員并不知道EV君的身份。再充電過程中由于天氣實在是熱，加電專員說讓EV君先回家，等到車輛充滿電后將車輛歸還到家中也是可以的。并表示，只要您有什么需求就提出來，只要是正常的合理需求他們都會滿足。

在聽完了這句話后，心里也非常滿足。其實在我們往常接觸各種行業(yè)的服務人員時都發(fā)現，大多數只是完成自己工作范圍之內的事情，多一點都不會滿足。相信在蔚來的員工手冊里并不會把每一條服務的標準都填進去。畢竟大多數工作的隨機性都非常高。其實在整個服務過程中，有些事情看見了可以裝作沒見到，為自己減輕工作。實際不但沒有這樣，反而主動來詢問用戶需求，這樣做真的讓人很高興，很舒服。

充完電后，充電專員會將車輛歸還到取車時的位置（沒有特殊需求的情況下），停好車后還要圍繞車輛進行拍照、錄制視頻，待一切工作完成之后，整個充電過程就結束了。

什么車主使用蔚來一鍵加電服務體驗會更好？

作為蔚來自家的服務，當然是蔚來車主體驗最好了。大家不要誤會，蔚來加電并不會根據車型的不同來區(qū)別對待。而是蔚來車型具備遠程啟動功能，服務人員在服務時間內也可以對車輛進行簡單控制，如果您的車輛位置停放明顯，可以做到無感一鍵加電。

簡單來講就是，蔚來車主晚上休息前用手機下單，之后就可以直接休息了，等到第二天起來用車時發(fā)現車輛滿電。

在我們本次體驗中，由于車型較老，并不具備遠程啟動車輛等功能，在服務開始前和結束后都需要交接鑰匙。如果您的車輛具備遠程等功能，則會免去了交鑰匙這一環(huán)節(jié)，整個加電服務的體驗會更好。

總結：之前總說蔚來給予用戶的服務多么多么好，實際體驗后發(fā)現，通過文字感受到的只是皮毛，親身體驗后感受到了溫度。蔚來加電工作人員也表示，要為用戶提供朋友式的服務，拉近用戶與服務人員之間的距離，讓用戶體驗到非常舒適的服務過程。

社會是跟著人們需求的轉變不斷進步的，新能源汽車以及關于新能源汽車周邊的服務也是一樣。尤其是當蔚來這樣將用戶需求放在首位的汽車公司加入這個行列之后，通過不斷的積累和進步，未來一定會推出更加新穎的服務項目和服務方式。并且通過服務對外開放，讓更多用戶也能夠感受到使用新能源汽車的美好。