作者：肖文斌

總統(tǒng)座駕、星輝格柵、電動(dòng)座椅發(fā)明者……對(duì)于百年豪華品牌林肯而言，身上擁有太多的標(biāo)簽讓世人去津津樂道。但在去年的廣州車展之前，深受儒家文化深遠(yuǎn)的中國用戶眼里，對(duì)于林肯品牌的理解卻非常膚淺，多數(shù)人只停留在高大威猛的印象中。

2018年廣州車展前夜的林肯品牌之夜上，身為百年美式豪華品牌的林肯終于擁有了屬于自己的中國語境——“靜謐之旅”。

林肯中國總裁毛京波援引自諸葛亮《誡子書》中的一句典故，將美國林肯 “Quiet Flight”的全球品牌主張恰到好處地進(jìn)行了本土化改良，林肯曾經(jīng)高大而朦朧的美國形象，一瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)槠揭捉说闹袊L(fēng)，也讓中國消費(fèi)者和林肯之間有了更多的情感交流。

一場史無前例的體驗(yàn)之旅

為了讓更多的消費(fèi)者能夠感受到林肯品牌所提倡的“靜謐之旅”東方哲學(xué)。6月27日，林肯品牌“動(dòng)靜皆享 試在必行”全系車型體驗(yàn)之旅從北京揚(yáng)帆起航。

“此次全系車型的體驗(yàn)之旅，是林肯在客戶體驗(yàn)全面發(fā)力，將林肯打造成獨(dú)樹一幟、深入人心的豪華品牌的重要一環(huán)?？蛻魝儗⑸钊塍w驗(yàn)‘靜謐之旅’的品牌理念和產(chǎn)品定位?！?林肯中國總裁毛京波坦言道。

未來兩個(gè)月，林肯將深入四大銷售區(qū)域的六大核心城市，包括北京、鄭州、上海、杭州、廣州和成都舉行全系產(chǎn)品試駕體驗(yàn)活動(dòng)。千余名嘉賓將駕乘林肯全系產(chǎn)品，并參與富有中國文化特色、由“靜謐之旅”品牌理念與產(chǎn)品定位交織構(gòu)成的沉浸式體驗(yàn)，暢享全面升級(jí)的“林肯之道”。

全陣容車型首發(fā)

如此聲勢浩大的品牌之旅巡游，要想讓不同需求的消費(fèi)者都能夠在林肯品牌找尋到自我的歸屬感，無疑對(duì)于林肯產(chǎn)品陣營是一次巨大的挑戰(zhàn)。

眾所周知，林肯正式進(jìn)入中國市場也僅僅只有五個(gè)年頭，但從當(dāng)下的產(chǎn)品陣營來看，較英菲尼迪、雷克薩斯等豪華品牌還要略勝一籌。

在進(jìn)入中國市場初期，林肯就堅(jiān)定地選擇“兩條腿”走路，同時(shí)擴(kuò)充轎車和SUV產(chǎn)品陣營。在SUV細(xì)分市場，全尺寸標(biāo)桿豪華SUV林肯領(lǐng)航員Navigator可謂是深入人心，上市以來，銷售熱度持續(xù)不減，今年前五個(gè)月銷量同比增幅高達(dá)74.4%，交出了一份亮眼的成績單。除此之外，主打年輕消費(fèi)者的中型時(shí)尚豪華SUV新款林肯MKC，還有全新林肯航海家Nautilus均有著不錯(cuò)的市場口碑。

另外，被譽(yù)為陸地頭等艙的林肯大陸Continental，和新都會(huì)豪華轎車林肯MKZ一道填充了豪華品牌寸土必爭的中大型轎車細(xì)分市場。

林肯大陸、MKC、領(lǐng)航員、航海家、MKZ，當(dāng)這五款車型依次列隊(duì)擺在你的面前，辨識(shí)度極高的家族設(shè)計(jì)語言——令人過目不忘的林肯星輝式前格柵、林肯首創(chuàng)的標(biāo)志性貫穿一體地平線式尾燈似乎在告訴你，這是一臺(tái)不折不扣的林肯。

除了家族特征，每款林肯都有各自的特點(diǎn)。比如，今年年初磅礴上市的全新林肯航海家Nautilus，無疑是此次體驗(yàn)之旅的重中之重。

作為50萬級(jí)別中唯一提供2.7升雙渦輪增壓V6發(fā)動(dòng)機(jī)的豪華SUV車型，航海家所提供的不僅僅是酣暢淋漓的駕駛體驗(yàn)，更是一種美式大排量所代表的生活態(tài)度。

另外，在全新林肯航海家Nautilus上也體現(xiàn)出林肯在科技體驗(yàn)上的人性化設(shè)置，比如林肯Co-Pilot360智能助駕系統(tǒng)，包含20余項(xiàng)駕駛輔助配置，如車道偏離預(yù)警、主動(dòng)巡航功能、自動(dòng)剎停等配置，讓豪華尊貴感不僅融入駕乘體驗(yàn)，還表現(xiàn)在安全保障中。而以上的配置，從全新林肯航海家Nautilus開始將成為全系車型標(biāo)配。

另外值得一提的，在2019下半年，還有兩款全新車型加入林肯軍團(tuán)，除了林肯飛行家之外，首款國產(chǎn)車型Lincoln Corsair 也將在列。

林肯飛行家Aviator

Lincoln Corsair

開啟林肯之道2.0

消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，人們對(duì)于體驗(yàn)感也越發(fā)看重。而對(duì)于豪華品牌而言，體驗(yàn)感更是其有別于平價(jià)品牌的差異點(diǎn)之一。

談及做服務(wù)，林肯絕對(duì)是一眾豪華品牌組最給力的，其中遠(yuǎn)赴盛名的“林肯之道”便是一個(gè)生動(dòng)的例子。和其他豪華品牌不同，林肯之道之所以備受人們稱道更于儀式感，強(qiáng)調(diào)在用戶使用全周期所提供的美式豪華體驗(yàn)。而據(jù)很多林肯車主反映，即便是一次常規(guī)保養(yǎng)結(jié)束，也會(huì)受到禮遇極高的歡送。

而現(xiàn)在， 林肯之道將被全面升級(jí)為客戶體驗(yàn)之道，包括品牌、展廳、產(chǎn)品、數(shù)字化及生態(tài)圈體驗(yàn)在內(nèi)的五個(gè)領(lǐng)域?qū)⒉粩啾簧罡麛U(kuò)展。林肯也將刷新自己在服務(wù)領(lǐng)域中的新標(biāo)準(zhǔn)，“林肯之道2.0”時(shí)代正式開啟。

在展廳體驗(yàn)層面，今年上半年，兩家全球旗艦店已經(jīng)在中國區(qū)率先運(yùn)營，無論是店內(nèi)裝潢、服務(wù)流程，還是各項(xiàng)設(shè)施均采用全球最新、最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)踏進(jìn)林肯展廳的消費(fèi)者都能夠獲得尊貴如賓的體驗(yàn)。

對(duì)于林肯而言，中國區(qū)相繼落成的全球旗艦體驗(yàn)店，不僅成為林肯全球客戶體驗(yàn)的典范與標(biāo)桿，還將極大地提升林肯在中國消費(fèi)者心中的形象。

年輕定制化體驗(yàn)

年輕化，無疑是當(dāng)下車市最炙手可熱的話題。事實(shí)上，除了產(chǎn)品的年輕化之外，服務(wù)體驗(yàn)?zāi)贻p化也同為重要，卻往往被很多車企所忽視。林肯之道2.0時(shí)代的開始，讓我們看到了一個(gè)百年品牌對(duì)新興事物所抱有的開放態(tài)度。

出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕消費(fèi)者，對(duì)于數(shù)字化的體驗(yàn)無疑更為敏感。隨著林肯全新數(shù)字化平臺(tái)的上線，促使消費(fèi)者能夠更便捷、深入地了解林肯品牌和在售車型。

未來，林肯也將在數(shù)字化體驗(yàn)與生活方式圈層體驗(yàn)發(fā)力，通過豐富的線上線下體驗(yàn)活動(dòng)，構(gòu)建車主生活方式圈層新生態(tài)。年內(nèi)，林肯將推出全新電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線下線上深度融合，全方位覆蓋品牌愛好者和客戶。除此以外，林肯也將面向全國逾14萬林肯車主推出一系列包括音樂、時(shí)尚、體育等多種方式的專享體驗(yàn)項(xiàng)目，并特別針對(duì)女性車主，即將推出專屬打造的服務(wù)體驗(yàn)品牌。

而對(duì)于林肯車主而言，你所擁有的不僅僅是一臺(tái)豪華座駕，更是一種全新的生活方式。

侃車觀點(diǎn)

2018年，林肯首次提出了全新品牌理念“靜謐之旅”。當(dāng)下隨著“靜謐之旅”的沉浸式品牌體驗(yàn)揚(yáng)帆起航，相信將有越來越多的中國用戶將和林肯品牌產(chǎn)生情感上的溝通，而全面升級(jí)的“林肯之道“也將用最真誠、周到的服務(wù)，樹立豪華品牌新標(biāo)桿，向每一位用戶展現(xiàn)林肯所獨(dú)具的現(xiàn)代美式豪華體驗(yàn)。