雙星攜手天貓車站 打造轎車胎新零售第一品牌
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出品 | 車與輪編輯部
編輯 | 陳曉輝
5月24日，由雙星輪胎主辦“新零售 新智造”2019年雙星與天貓車站戰(zhàn)略合作新品發(fā)布會在國展上海洲際酒店舉行。
點擊視頻直擊“新零售 新智造”會議現場：
發(fā)布會上，雙星與天貓車站共同向消費者揭幕了三款擁有輪胎黑科技的產品。
此次發(fā)布的產品分別有：
首款產品被定義為“城市英雄---DH09”，主打安全、耐磨，運用了更為前沿的低滾阻設計，讓城市駕駛更加經濟節(jié)能。
該新品同時也采用了細密鋼片化技術，模擬仿真，使得新品在節(jié)能經濟的基礎上更加靜音，增加了更多的駕駛舒適感。
第二款新品主打運動舒適，稱為“高速王者---DU09”，新品運用犬牙溝槽，加入了抗?jié)裥屡浞?，具有更好的抓地效果，干濕路面放心馳騁，駕馭隨心。
第三款綜合性能極高的“旅途衛(wèi)士---DS09”采用了不對稱花紋、人字形鋼片，加入新的配方，解決了輪胎的抓地力問題的同時，使承載全家幸福的輪胎更加耐磨更加安全。
發(fā)布會上新康眾集團首席運營官李逸先生表示:在2018年阿里巴巴在汽車服務市場戰(zhàn)略布局，天貓汽車聯手康眾汽配、金固旗下汽車超人成立新康眾。作為新康眾戰(zhàn)略級業(yè)務，“天貓車站”透過”天貓車站認證體系”幫助消費者挑選優(yōu)質的汽車后市場服務門店，讓養(yǎng)車用戶輕松享受”標準”，”透明”和”有保障”的汽后服務。
天貓車站聯手德國第三方認證機構，通過專業(yè)的審核和認證標準的導入，精選全國海量汽修汽配門店，整合優(yōu)化供應鏈對門店的支持，用最具互聯網效率優(yōu)勢的運營管理工具提升門店自營能力，進而助力門店獨立售后維保服務品質的全面提升。讓國人用戶優(yōu)質養(yǎng)車，不再困難。
此次合作是將雙星的“服務4.0+研發(fā)4.0+工業(yè)4.0”的優(yōu)質資源與天貓車站得天獨厚的渠道資源所結合，以天貓數據平臺為以準，共同打造了三款消費者說了算的產品。
雙星乘用車本部總經理蘇明先生在會中表示，雙星是一家具有98年歷史的國有企業(yè)，不但在技術上面力求創(chuàng)新與時俱進，同時品牌與消費者互動加強也勢在必行。
此次合作，雙方將抓住汽車后市場“用戶第一、產品第一、服務第一、速度第一”的特點，依托各自優(yōu)勢深度融合，快速度、高品質的滿足中國消費者的消費升級。中國汽車后市場近年來有目共睹地發(fā)生了巨大的變革，增量龐大，個性需求增多，車主日趨年輕化，急切盼望著透明高效、安全省心貼心并且滿足個性需求的售后服務市場。
發(fā)布會后，雙星集團副總經理雙星股份總經理李勇及新康眾集團首席運營官李逸先生接受采訪。
問：雙星新智造的發(fā)展在我國輪胎行業(yè)內具有怎樣的影響力？
李勇 ：雙星2014年開啟“二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)雙星世界名牌”新征程，抓住全球第四次工業(yè)革命契機，加速企業(yè)智慧轉型，率先建立了全球輪胎行業(yè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，五年來被國家工信部授予“品牌培育”、“技術創(chuàng)新”、“質量標桿”、“智能制造”、“綠色制造”、“服務轉型”全產業(yè)鏈試點示范的企業(yè)，并被稱為“中國輪胎智能制造的引領者”，被評為“全國先進生產力典范企業(yè)”的企業(yè)。雙星品牌已連續(xù)四年榮登“亞洲品牌500強”，連續(xù)三年榮登“中國500最具價值品牌”。
問：新零售的新商業(yè)模式于雙星的以往銷售模式會產?生怎樣的影響？
李勇：新零售是行業(yè)現在發(fā)展的一個重點方向。我們逐步發(fā)展新零售的同時也會帶動我們傳統的銷售渠道進行升級，從而變得效率更快，與消費者的互動更加緊密，我們也希望通過新零售渠道與傳統渠道互相結合來共同發(fā)展，并打造好雙星這個品牌。
問： 雙星與天貓養(yǎng)車能夠達成此次合作，對現在的市場及現在的售后服務有著怎樣的影響及顛覆？
李逸：我們一直在說的新零售，是隨著中國市場發(fā)展變得越來越快，越來越互聯網化 ，這個時候對整個渠道的效率要求就會變得更高。天貓旗下的新康眾核心就是在整個渠道的高效上會做的更加直接——品牌方跟新康眾合作以后，新康眾整個渠道就會讓品牌方的產品快速的觸達到終端門店，并且可以同時觸達到最終的消費者。
這樣才能讓品牌方的渠道政策，特別是針對消費者活動的政策，能真正落實下去，這樣消費者才能跟品牌方真實的直接的產生互動?，F在的品牌互動中，品牌方很難與消費者或門店產生直接有效的互動。
這塊品牌的溝通是有很大的一個差異，新康眾利用這一差異，讓整個渠道第一時間與消費者產生及時的溝通，因為這樣才能夠獲得消費者第一手的反饋信息。就像4S店一樣，其中一個S就是整個購車過程中的信息反饋。
通過這樣高效的數據收集，才能實現品牌有價值的智慧智造的升級。這就是與我們整體合作能夠帶給品牌方不只是渠道效率的升級，而是效率背后的數據，及時的信息反饋，消費者對品牌認知進一步的升級。我相信未來會有越來越多的品牌會走進這種合作的方式里，能夠真正的直接的為消費者服務。
問： 通過這樣的產品與渠道結合對于輪胎行業(yè)的未來趨勢會有何歷史意義？
李勇：首先我們通過天貓的大數據可以更好地了解客戶需求，通過我們雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢，打造更符合消費者需要的產品。實現雙星的發(fā)展理念——用戶第一、產品第一、服務第一、速度第一。
問： 雙方在這個合作項目上的期望值是怎樣的？
李逸 :首先能夠將更多的更好的產品帶給更多的消費者，我們前面也在聊，雙星之后會有更加勁爆，并且更有價值的產品能通過天貓，一起帶給消費者。其次我們也希望利用我們全國覆蓋的服務到消費者的網絡，讓更多好的產品帶給消費者，對于消費者來說輪胎最核心的是安全，用得好的輪胎，一定是能夠提升駕駛安全的。
在價格方面，雙星肯定是性價比高的產品。對消費者來說用車成本就會有一定程度會降低，不只是輪胎滾阻，還包括輪胎本身購買的成本也會降低。這個也是通過新的渠道能夠帶給消費者，也是我們的期待。
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