5月24日，以“新零售、新智造”為主題的“雙星&天貓車站戰(zhàn)略合作新品發(fā)布會(huì)”在上海舉行。雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，利用雙星“研發(fā)4.0+工業(yè)4.0+服務(wù)4.0”物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系與新康眾擁有的天貓養(yǎng)車線上資源、天貓車站線下資源共同賦能，用模塊化思維創(chuàng)造滿足用戶需求的定制化產(chǎn)品，共創(chuàng)輪胎高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系，為用戶奉獻(xiàn)高質(zhì)量的國(guó)貨精品輪胎，打造轎車胎新零售第一品牌。

雙星是一家具有98年歷史的老國(guó)有橡膠企業(yè)，是山東省輪胎行業(yè)唯一一家國(guó)有主板上市公司。近年來(lái)，雙星抓住全球第四次工業(yè)革命契機(jī)，加速企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，率先建立了全球輪胎行業(yè)第一個(gè)全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，培育了智能裝備、工業(yè)智能物流（含機(jī)器人）、廢舊橡膠綠色生態(tài)循環(huán)利用三大新產(chǎn)業(yè)，被稱為“中國(guó)輪胎智能制造的引領(lǐng)者”。雙星品牌已連續(xù)四年榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”中國(guó)輪胎第一名，連續(xù)三年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”輪胎行業(yè)榜首。2018年7月6日控股錦湖輪胎，一舉成為中國(guó)規(guī)模最大、全球前十的輪胎企業(yè)，雙方協(xié)同從用戶需求的引領(lǐng)者做起，創(chuàng)造全球受尊重的輪胎品牌。

AC汽車此次邀請(qǐng)到雙星股份副總經(jīng)理，小胎事業(yè)部總經(jīng)理——蘇明，為大家做一次分享。

AC汽車：請(qǐng)您介紹下在過(guò)去一年里，雙星輪胎在國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)的情況以及雙星在今年的發(fā)展重心？

蘇明：我們經(jīng)常可以聽(tīng)到很多國(guó)外輪胎以“抄襲輪胎花紋、制造設(shè)備靠購(gòu)買(mǎi)、不具備自主研發(fā)”等理由諷刺中國(guó)輪胎制造業(yè)，究其主要原因還是在于中國(guó)的轎車輪胎技術(shù)還不完善，無(wú)法趕超國(guó)外的輪胎制造技術(shù)。對(duì)此，雙星目前在這幾年中，主要重點(diǎn)布局自身的工業(yè)4.0+研發(fā)4.0+服務(wù)4.0以及工業(yè)化發(fā)展，以加強(qiáng)自身核心技術(shù)能力。

在我們布局自身工業(yè)4.0+研發(fā)4.0+服務(wù)4.0以及工業(yè)化發(fā)展后，按照目前市場(chǎng)反饋，確實(shí)取到了一個(gè)很好的效果，在配套市場(chǎng)上，目前很多國(guó)產(chǎn)品牌車輛已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)的開(kāi)始選用雙星輪胎，在汽車后市場(chǎng)中，例如此次與天貓車站的合作，天貓車站賦能雙星輪胎，向雙星輪胎開(kāi)放其所有的資源，幫助雙星更加快速發(fā)展。

對(duì)于今年發(fā)展重心而言，雙星最大的發(fā)展方向就是提升企業(yè)的研發(fā)及制造能力，因?yàn)閷?duì)于一家輪胎企業(yè)而言，一味的模仿制造其他輪胎產(chǎn)品，只能模仿其外觀，而其內(nèi)在關(guān)鍵性技術(shù)是無(wú)法模仿的，所以雙星就研發(fā)數(shù)字化角度出發(fā)，以研發(fā)輪胎核心技術(shù)為方向進(jìn)行發(fā)展。

AC汽車：雙星輪胎在3年前推出“星猴戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略具體包含哪些方面？

蘇明：雙星集團(tuán)的“星猴戰(zhàn)略”具體就是體現(xiàn)在我們的服務(wù)4.0方面，具體可以分為2個(gè)方面：

1.用戶可以通過(guò)我們建立的交互系統(tǒng)在我們的網(wǎng)上商城進(jìn)行輪胎及其他產(chǎn)品的采購(gòu)?！靶呛飸?zhàn)略”的核心目標(biāo)就是將客戶需求打通至研發(fā)、制造層面上，按照客戶反饋的需求來(lái)滿足客戶。

2.“星猴戰(zhàn)略”的第二部分就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的線上資源，例如通過(guò)與天貓車站合作，完善我們整體線下零售體系，使我們與用戶結(jié)合的更加緊密。

AC汽車：AC汽車在2016年開(kāi)始推出“連鎖百?gòu)?qiáng)”很多品牌商把維修連鎖企業(yè)作為重點(diǎn)客戶跟蹤合作，雙星目前在這方面有何計(jì)劃和想法。

蘇明：雙星目前現(xiàn)在已經(jīng)和很多維修企業(yè)達(dá)成合作。我們發(fā)現(xiàn)很多維修企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中為了鎖定客戶群體，需要很多定制化個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品。以雙星目前所打造的服務(wù)4.0體系，能快速的滿足維修連鎖企業(yè)的需求。例如我們目前已經(jīng)和華勝連鎖、集群車寶、中鑫之寶、輪庫(kù)達(dá)成合作，雙星滿足了其輪胎產(chǎn)品及服務(wù)需求。

AC汽車：您對(duì)中國(guó)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)怎么看？

蘇明：我們認(rèn)為中國(guó)汽車后市場(chǎng)目前正處于最佳的發(fā)展機(jī)遇期，但前提是我們一定要轉(zhuǎn)變“后市場(chǎng)只有“買(mǎi)和賣”的想法，汽車后市場(chǎng)想要良好發(fā)展，我們就一定要圍繞“用戶第一、產(chǎn)品第一、服務(wù)第一、素質(zhì)第一”的方向去做。

AC汽車認(rèn)為，隨著電商模式的高速發(fā)展，汽車后市場(chǎng)零部件企業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行，與此同時(shí)，對(duì)于中國(guó)汽車零部件企業(yè)而言，技術(shù)發(fā)展仍非常重要，想要打破國(guó)外技術(shù)壟斷，就必須發(fā)展自身核心技術(shù)能力，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)贏取用戶信任。

目前而言“品牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)+優(yōu)質(zhì)新零售渠道”能為品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)助力，并積極推進(jìn)汽車后市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。

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