西安奔馳女車主維權(quán)案引起社會(huì)關(guān)注。前期西安市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已依法立案調(diào)查。有關(guān)消費(fèi)糾紛也達(dá)成了和解協(xié)議。

涉事奔馳4S店被罰款100萬(wàn)元 收繳國(guó)庫(kù)

5月27日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，被依法處以合計(jì)一百萬(wàn)元罰款。

關(guān)于W女士購(gòu)買的轎車發(fā)動(dòng)機(jī)漏機(jī)油問(wèn)題。據(jù)法定鑒定機(jī)構(gòu)鑒定：

1、該車發(fā)動(dòng)機(jī)缸體右側(cè)因破損并漏油。該車發(fā)動(dòng)機(jī)在裝配過(guò)程中將機(jī)油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體。

2、該車發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)更換、維修歷史。

3、該車發(fā)動(dòng)機(jī)存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見(jiàn)，西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質(zhì)量問(wèn)題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（一）項(xiàng)所指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。

另?yè)?jù)調(diào)查，西安利之星公司在售車過(guò)程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者與陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)，從中獲取了收益。該行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十三條（十二）項(xiàng)所稱經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的禁止性規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。

以上兩項(xiàng)處罰合計(jì)罰款一百萬(wàn)元，收繳國(guó)庫(kù)。

執(zhí)法部門(mén)對(duì)陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為已另案查處。對(duì)梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司涉嫌銷售不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求產(chǎn)品的行為，根據(jù)《行政處罰法》第二十條之規(guī)定，已移送有管轄權(quán)的部門(mén)處理。                  

奔馳維權(quán)女車主有話說(shuō)

看到結(jié)果很欣慰，相信法治的力量

所以當(dāng)看到最終的處理結(jié)果時(shí)，W女士稱感到很欣慰。“這個(gè)鑒定結(jié)果沒(méi)有任何偏向，非?？陀^地陳述了一個(gè)事實(shí)，也讓我看到了政府相關(guān)部門(mén)越來(lái)越透明?！迸囍鞅硎?，其實(shí)推動(dòng)整個(gè)事件最終解決的，不是憑自己一個(gè)人的力量，也不是輿論的力量，最終還是要靠法治的力量。

最滿意的是一個(gè)行業(yè)變得規(guī)范了 

“有網(wǎng)友說(shuō)我終于‘復(fù)仇’成功，其實(shí)我并不認(rèn)同這樣的說(shuō)法”，W女士表示，她其實(shí)并不關(guān)心西安奔馳利之星最終被罰了多少錢(qián)，整個(gè)維權(quán)事件最讓她感到滿意的，是一個(gè)行業(yè)變得更加規(guī)范了。

“整個(gè)維權(quán)的過(guò)程，我最看重的只有兩點(diǎn)。一是車子本身質(zhì)量究竟有沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)有答案了。另外一點(diǎn)就是能不能通過(guò)我的維權(quán)，讓一個(gè)行業(yè)更透明，更規(guī)范。”王倩告訴紫牛新聞?dòng)浾撸ㄟ^(guò)這次維權(quán)，她掀起了不少行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，一些明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”?！艾F(xiàn)在看來(lái)，政府相關(guān)部門(mén)已經(jīng)注意到了這些，也開(kāi)始治理整頓了，這是我此次維權(quán)最滿意的一點(diǎn)”。

如果時(shí)光倒流，絕不會(huì)爬上引擎蓋

回過(guò)頭來(lái)看，女車主覺(jué)得自己做了一個(gè)很壞的示范?！奥?tīng)說(shuō)后來(lái)還有女房主因?yàn)樽仙潮P(pán)維權(quán)，最后被刑事拘留，我聽(tīng)了心里就很不是滋味?！?br>

“我當(dāng)時(shí)雖然情緒很激動(dòng)，但并沒(méi)有動(dòng)手打人，也沒(méi)有去破壞車子?！爆F(xiàn)在想來(lái)，她認(rèn)為一定要把維權(quán)和違法區(qū)分開(kāi)，不管情緒有多激動(dòng)，維權(quán)也不是一個(gè)人違法的理由，但如果控制不好度，事情就可能往壞的一面發(fā)展。“所以我現(xiàn)在挺后悔當(dāng)時(shí)的行為，事情要解決最終還是要靠法治，我真的很想把這段爬上引擎蓋維權(quán)的經(jīng)歷從記憶中抹去?！?/span>

你覺(jué)得處罰力度夠大嗎？

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