都說豪車品牌能夠讓消費者買得放心、用得舒心,這也是豪華品牌賣得好賣得貴的原因之一,但作為豪華品牌的奔馳最近卻有點"失去人心了"。之前西安奔馳女車主哭訴維權(quán)事件才結(jié)束沒多久,在輿論影響還沒散去之際,奔馳又翻車了!如今又出濟南奔馳女車主維權(quán)事件,為啥偏偏又是奔馳呢?奔馳在我們的心中的信任值還剩多少呢?
最近,濟南濱州路附近一臺貼著條幅和尿不濕的奔馳非常的引人注目,與之前西安奔馳女如出一轍的是本次的主角依然也是一臺奔馳車。據(jù)奔馳車主周女士稱,新車發(fā)動機就"漏油",連續(xù)幾次添加機油后,送去檢修后果然檢查出了幾項問題,并且4S店也承認是車輛的質(zhì)量問題,并免費進行了除去加機油項目外的五項維修,但事情并沒有解決。
周女士認為,4S店對她隱瞞了真實的車輛情況,想要討一個說法,原本想讓他們換一輛新車,但是他們不同意,只提供免費維修。周女士在咨詢了律師過后,向4S店提出裸車價10%的金額作為賠償,即2萬余元,但4S店稱只能提供1.5萬元維修券。而下一步則是打算到司法機關(guān)指定的第三方鑒定機構(gòu)進行鑒定,并將在得出鑒定結(jié)果后進行舉報及司法訴訟。
兩月協(xié)商未果,無奈走上維權(quán)之路
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在此之前,周女士其實與4S店已經(jīng)進行了多次協(xié)商,不過4S店雖然承認是質(zhì)量問題,但拒絕換車或2萬元的賠償,雙方協(xié)商已經(jīng)兩個多月,仍然沒有達成一致。4S店堅持只賠償1.5萬維修券的方案,始終沒有同意周女士換車、賠償?shù)脑V求,所以周女士無奈之下只有選擇了這種維權(quán)方式。
其實對于車主來說,如果不是車輛實在無法使用,是不愿意走上維權(quán)道路的,畢竟維權(quán)確實挺麻煩的,如果不是另辟蹊徑的話,往往無法引起大眾的關(guān)注,爭取到大家的輿論幫助。并且能夠購買奔馳的車主可能也不差這一兩萬,他們更多的是想要換一臺更加省心靠譜的車,而不是自己手中問題百出的新車。
奔馳問題不斷,消費者信譽還能折騰多久?
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此前的"西安奔馳女車主哭訴維權(quán)"就讓大家對奔馳的質(zhì)量問題議論紛紛。而后還要4S店將展車原價銷售給消費者,現(xiàn)在又出了別具一格的維權(quán)方式,貼尿不濕可以說是非常形象生動了。
而從西安奔馳女后,奔馳一直都是負面消息不斷,整天不是這邊維權(quán),就是那邊價格賣高了,奔馳豪華品牌的"金招牌"一直都在被消耗著,在人們心中的可靠度也在不停的下降,繼續(xù)這樣下去的話,奔馳的口碑就會陷入斷崖式的下跌。
雖然奔馳確實在人們心中對于它豪華車身份的認可度蠻高的,但在人們心中也不是其他車企沒有能夠取代奔馳的,與之同屬一個段位的寶馬與奧迪將成為人們心目中的首選豪車,而奔馳就將被人們甩在一邊?,F(xiàn)如今雖然還沒有到那個地步,但是奔馳在人們心中的信任程度也確實大幅下降了,奔馳還能被"折騰"多久呢?
小編語
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古語有云"水能載舟,亦能覆舟",就如同車企與消費者一般,在消費者中口碑好的車企自然銷量也比較高,而惹得消費者經(jīng)常抱怨投訴的車企自然也就蹦跶不起來了。面對著一系列的維權(quán)活動,奔馳汽車在我們心中的信任值還有多少呢?在豪華車品牌中,你會選擇什么品牌的車企呢?
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