點擊收聽整期節(jié)目

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    今天是“汽車立體聲”的特別版塊《郝老師幫你維權(quán)》，邀請中國法學會消法研究會副秘書長郝慶豐，請他分享一些維權(quán)的案例，并通過案例，向大家普及一些消法方面的法律法規(guī)。

    如果在買車、用車過程中有任何問題，歡迎在“汽車立體聲”公眾號留言，我們將會全力幫您維護合法權(quán)益。

    本期節(jié)目，郝老師提到的是汽車消費維權(quán)難的問題。不僅是汽車領域，很多領域都出現(xiàn)過“維權(quán)斗士”、“維權(quán)勇士”，郝老師認為這是一種不正常的現(xiàn)象。以一己之力對抗一個行業(yè)或者社會的問題，確實難度比較大。西安的汽車維權(quán)事件雖然成功了，但不能作為范例，而是一種警示，督促相關(guān)部門盡快疏通維權(quán)渠道，更好地用公權(quán)力解決問題。

    在郝老師看來，汽車消費者維權(quán)有5大難題，現(xiàn)在市場競爭非常激烈，4S店利潤其實很少，只能在其他方面想辦法，比如金融服務費、上保險、分期付款和裝飾等等，巧立了很多名目，消費者很難分辨；經(jīng)營者不給提供憑證，導致消費者取證難；出現(xiàn)糾紛后，鑒定也是一大難題；第四，經(jīng)營者互相扯皮，一下子有個半年一年；還有一個，投訴基本都是協(xié)商解決，難度很大。

    在汽車購買的整個環(huán)節(jié)中，參與各方都需要以誠相待，經(jīng)營者提供的產(chǎn)品要合格，就不存在這個問題，要尊重、誠心誠意對待消費者，不要把消費者當做欺騙的對象。消費者遇到問題，投訴到相關(guān)部門，想著解決問題。但如今，經(jīng)營者做不到百分百誠信，相關(guān)部門在解決問題時也可能遇到各種各樣的障礙，比如對方不接受調(diào)解，消協(xié)也沒有辦法。

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 ——汽車立體聲

節(jié)目嘉賓——郝慶豐

郝慶豐：曾任中國消費者報社消費指導部主任等，現(xiàn)為中國法學會會員，中國法學會消法研究會副秘書長，315汽車消費論壇秘書長，開設“有事郝說”公眾號。

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