出品 | 車(chē)與輪編輯部

編輯 | 陳曉輝

常有店主對(duì)小邦苦惱，“為什么自己的門(mén)店設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)質(zhì)量也是自認(rèn)為不錯(cuò)，但就是沒(méi)有辦法留住客戶，對(duì)面的同行門(mén)前每天都是車(chē)水馬龍，真心羨慕！” 店主苦惱一番之后還不忘向小邦尋求解決方法，如何才能留住客戶，怎樣可以加大客流呢？

小邦我毫不臉紅的說(shuō)，算是問(wèn)對(duì)人了。

這些年，小邦常常與多家生意不錯(cuò)的門(mén)店交流，為了讓老客戶經(jīng)常來(lái)店里，增加自己的生意量，就采取了會(huì)員卡業(yè)務(wù)，這不僅能夠吸引更多的新車(chē)主進(jìn)店，還能拉回來(lái)老客戶。再想讓自己的門(mén)店生意差，那也是太難了！

以小邦個(gè)人所見(jiàn)，如果門(mén)店出了會(huì)員卡業(yè)務(wù)的話，需要從這幾點(diǎn)下手：

第一點(diǎn)，會(huì)員卡金額入駐

首先，輪胎門(mén)店算是我國(guó)行業(yè)的底層了，大多車(chē)主來(lái)門(mén)店一般都是換胎、補(bǔ)胎、做四輪定位，再要不是換個(gè)機(jī)油、洗個(gè)車(chē)、換個(gè)剎車(chē)片之類的了。

因此若想采取會(huì)員卡方式，金額的大小是車(chē)主最為看重的一點(diǎn)。結(jié)合行業(yè)來(lái)講，輪胎門(mén)店開(kāi)展會(huì)員卡業(yè)務(wù)，金額區(qū)間最好在300-500之間。金額太高了車(chē)主不愿花，金額太低了車(chē)主高興，自己又不開(kāi)心，所以合適的價(jià)位才能讓兩方都能接受。

第二點(diǎn)，會(huì)員卡福利

除了會(huì)員卡入駐金額之外，依靠會(huì)員卡做出的福利也得要有。輪胎店的會(huì)員卡福利可以參照超市會(huì)員卡，餐飲會(huì)員卡等進(jìn)行。

小邦建議輪胎店的會(huì)員萬(wàn)萬(wàn)不能打折，什么輪胎售賣(mài)8折、7折之類的最好不要這么來(lái)。本來(lái)就盈利不好，再來(lái)個(gè)打折，還賺啥錢(qián)??！

輪胎門(mén)店會(huì)員卡福利可以這么來(lái)，以補(bǔ)胎價(jià)格或者動(dòng)平衡價(jià)格來(lái)做文章，舉個(gè)例子VIP用戶進(jìn)店補(bǔ)胎價(jià)格打8.5折，動(dòng)平衡價(jià)格打8折等等的（這里只是參考，各位大俠還需以自身?xiàng)l件來(lái)做判斷）。

如果做好了這些，小邦相信門(mén)店的生意會(huì)有很大的改觀！

但是利用會(huì)員卡留住客戶，也需要注意這一點(diǎn)，就是不能無(wú)底線的優(yōu)惠。

小邦相信有些店主采用會(huì)員卡以無(wú)底線的優(yōu)惠打動(dòng)車(chē)主，為了留住客戶通過(guò)一列席方法，不再考慮自身?xiàng)l件，就是把優(yōu)惠做到最大化輸出，這一點(diǎn)是錯(cuò)誤的！

舉個(gè)例子，輪胎店的扒胎機(jī)和平衡機(jī)等設(shè)備，基本上是上萬(wàn)元一套，但是米其林馳加門(mén)店的設(shè)備都是10萬(wàn)元左右，為什么？因?yàn)樗麄兊妮喬ゲ鹧b量是我們的10倍。如果他也用和我們一樣的設(shè)備，損壞率就非常高，雖然扒輪胎看上去很簡(jiǎn)單，但是直接成本和間接成本都要計(jì)算在內(nèi)。

若是通過(guò)無(wú)底線的優(yōu)惠方式來(lái)引流這樣的方法只能是偶爾的去做，不要想著長(zhǎng)時(shí)間去做這樣的事兒，否則自己會(huì)因?yàn)檫@樣的方式將自己整垮。

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