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很多人以為“7天無(wú)憂品質(zhì)換車”政策并無(wú)太大利好，畢竟國(guó)家已經(jīng)有三包規(guī)定了，但這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，麻辣車事（ID：MalaAuto）給大家解釋一下：

首先，國(guó)家三包政策是有時(shí)間和里程的限制，60天/3000公里以內(nèi)；其次退換車條件相對(duì)嚴(yán)苛，類似出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏重大問(wèn)題才能退換。

而東風(fēng)日產(chǎn)7天品質(zhì)無(wú)憂換車規(guī)定則沒(méi)有里程的限制，而且換車的條件進(jìn)行了降低和擴(kuò)寬，只要在三包憑證及東風(fēng)日產(chǎn)隨車的《三包及保養(yǎng)手冊(cè)》的主要零部件出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，均可換車。

比如，A在開(kāi)票7日內(nèi)，出現(xiàn)特定品質(zhì)問(wèn)題，東風(fēng)日產(chǎn)免費(fèi)更換同級(jí)別、同型號(hào)、同顏色車輛；而B(niǎo)購(gòu)車已超過(guò)7日，無(wú)法享受東風(fēng)日產(chǎn)7天質(zhì)保換新的政策，只是依然享受國(guó)家三包退換政策。如客戶的車確實(shí)符合7天換車條件，又符合三包退換車條件，客戶可以根據(jù)三包規(guī)定選擇退換車。這也是東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持客戶至上的體現(xiàn)，保障了消費(fèi)者權(quán)益。

而“首、二保不受限”條款，則是取消對(duì)首、二?？蛻艋貜S時(shí)間及里程的限制，車主選擇更自由。自2019年4月24日起，凡還未做過(guò)首、二保的東風(fēng)日產(chǎn)車輛，客戶均可在任意時(shí)間或里程內(nèi)回店享受首次免費(fèi)檢查與二保免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)?！凹热怀兄Z給了客戶，就應(yīng)該堅(jiān)持到底，客戶無(wú)論什么時(shí)間，我們都會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)提供最好的保養(yǎng)服務(wù)。當(dāng)然，為了確保車輛始終處于最佳狀態(tài)，我們也會(huì)建議客戶盡量按照保養(yǎng)手冊(cè)上規(guī)定的時(shí)間及里程進(jìn)行保養(yǎng)?！睎|風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)銷售總部副總部長(zhǎng)張繼輝表示。

買過(guò)車的人都知道，目前市場(chǎng)上存在這樣的潛規(guī)則，一般三個(gè)月就電話催用戶去保養(yǎng)，有些4S店甚至逼迫客戶必需5個(gè)月內(nèi)去店里做首保，否則就被視為過(guò)期，東風(fēng)日產(chǎn)“首、二保不受限”條款不僅僅是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，更可以說(shuō)是樹(shù)立行業(yè)典范，為其它品牌售后改革指明了方向。

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成都匯京川成東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理申強(qiáng)告訴我們，東風(fēng)日產(chǎn)全面升級(jí)“三包”政策，在所有品牌中是第一個(gè)吃螃蟹的人，對(duì)品牌形象提升明顯，拉近了與客戶的距離，間接帶動(dòng)了整車銷售，有利于東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商在激烈的車市競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的資源。

軒逸車主向先生說(shuō)：“我買軒逸是因?yàn)闁|風(fēng)日產(chǎn)的品質(zhì)好，親戚家的天籟開(kāi)了5年除了正常保養(yǎng)與換輪胎，基本上沒(méi)出過(guò)任何毛病，在售后服務(wù)方面也一直非常貼心，全面升級(jí)的三包政策讓車主也更加放心，身邊有朋友買車的話，我也會(huì)推薦他們選擇東風(fēng)日產(chǎn)?！?/p>

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當(dāng)然，東風(fēng)日產(chǎn)之所全面升級(jí)“三包”政策，也體現(xiàn)了強(qiáng)大的產(chǎn)品自信力，在制造領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)的生產(chǎn)制造水平已經(jīng)達(dá)到雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟的全球最高標(biāo)準(zhǔn)，整車制造水平實(shí)現(xiàn)8年6冠，發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)水平蟬聯(lián)5連冠，用實(shí)力證明了產(chǎn)品可靠性。目前，東風(fēng)日產(chǎn)正在構(gòu)建以工廠為數(shù)據(jù)核心，生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、物流、設(shè)備等職能管理部門(mén)為數(shù)據(jù)傳遞路線的智能制造信息化體系，成為智能制造的先行者。

良好的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)是消費(fèi)者獲得持續(xù)認(rèn)可的關(guān)鍵，東風(fēng)日產(chǎn)秉承“一切以用戶為中心”的理念，為客戶提供最具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型所需的跨職能協(xié)作，從成立客戶發(fā)展部、提升售后服務(wù)質(zhì)量和智能化程度、積極響應(yīng)車市政策等多舉措完善服務(wù)體系力，構(gòu)建領(lǐng)先行業(yè)的用戶服務(wù)價(jià)值體系。

“過(guò)去15年，我們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了超過(guò)1000萬(wàn)客戶信賴，此次政策的發(fā)布，也源于我們對(duì)于自身產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的自信。未來(lái)我們還將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好滿足客戶的需求?！睎|風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳昊表示。

能夠在所有消費(fèi)者對(duì)汽車廠家感到失望時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)率先站出來(lái)表態(tài)，這不僅需要極大勇氣和決心，更需要強(qiáng)大的品牌實(shí)力和服務(wù)體系做支撐。作為經(jīng)久耐用的代名詞，東風(fēng)日產(chǎn)一直深耕中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷的出行體驗(yàn)，因而獲得了銷量與口碑雙豐收。