在2019上海國際車展上，北京現(xiàn)代發(fā)布了第十代索納塔、新一代ix25、昂希諾純電動、領(lǐng)動插電混動等四款新車。

北京現(xiàn)代副總經(jīng)理、銷售本部副本部長樊京濤在車展現(xiàn)場接受采訪時表示，現(xiàn)代汽車擁有深厚的技術(shù)底蘊，今年北京現(xiàn)代將著力打造品牌的技術(shù)標(biāo)簽。

北京現(xiàn)代副總經(jīng)理、銷售本部副本部長樊京濤

以下為采訪文字實錄：

問：車展前夕北京現(xiàn)代推出了第四代勝達，現(xiàn)在這款車型的預(yù)售情況和企業(yè)市場預(yù)期如何？

樊京濤：第四代勝達定位為“智享便捷大六座SUV”，產(chǎn)品的核心亮點是“兩大三高”，大車身、大六座，高科技、高智能、高安全。這款產(chǎn)品從3月份開始展車和試駕，到4月13號正式上市，預(yù)售量接近5000臺，它也是北京現(xiàn)代旗艦SUV的代表，相信經(jīng)過3-4個月的爬坡期，月銷量5000-6000臺應(yīng)該沒有問題。

問：北京現(xiàn)代如何將技術(shù)優(yōu)勢與新型客戶體驗?zāi)Ｊ竭M行結(jié)合？

樊京濤：北京現(xiàn)代給大家的感覺一直是“百萬銷量”“性價比高”，品牌標(biāo)簽不是非常明顯，外界對北京現(xiàn)代的了解也不夠充分。實際上，現(xiàn)代汽車在全球范圍內(nèi)是技術(shù)實力非常突出的企業(yè)，年銷量維持在700萬臺以上，排名行業(yè)第五，強大的技術(shù)底蘊與技術(shù)儲備是其發(fā)展的支撐。

在今年一季度成為行業(yè)風(fēng)口的氫燃料技術(shù)方面，現(xiàn)代汽車在去年就已經(jīng)投放第二代產(chǎn)品。第一代是ix35的氫燃料產(chǎn)品，第二代產(chǎn)品NEXO在去年上市。氫燃料車?yán)m(xù)航里程超過600公里，充滿燃料只需5分鐘，排放物是水，是非常環(huán)保的車型，代表未來的方向。現(xiàn)代汽車和豐田在氫燃料方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，其他車企更多地選擇與兩家企業(yè)進行技術(shù)合作。

技術(shù)領(lǐng)域投資還體現(xiàn)在車型方面。從去年開始，除了現(xiàn)代品牌和豪華車品牌，N品牌也引起了海外媒體和消費者的關(guān)注。N品牌是現(xiàn)代汽車近年來打造的高性能品牌，品牌口號是“FEEL THE FEELING”（感我之感），這個品牌會在恰當(dāng)?shù)臅r機進入中國。

從今年開始，我們會著重傳播現(xiàn)代汽車、北京現(xiàn)代所取得的技術(shù)進步成就和擁有的技術(shù)底蘊，包括在全球各大市場獲得的技術(shù)方面的獎項。今年將重點圍繞現(xiàn)代品牌的技術(shù)標(biāo)簽、品質(zhì)標(biāo)簽進行著力打造，更多的是在線下與客戶進行面對面的互動，比如大型活動“現(xiàn)代日”，今年將舉辦超過30場，重點針對三線城市以上的市場，通過活動讓外界對現(xiàn)代汽車的技術(shù)成果和技術(shù)先進性有更直觀的交互式體驗。另外，活動中的試乘試駕環(huán)節(jié)，有專業(yè)試駕員駕駛、用戶乘坐的體驗，將產(chǎn)品性能完全展示出來，讓體驗者有更直觀、更深層次的認知。

問：請您介紹一下北京現(xiàn)代在新四化、移動出行等新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域的發(fā)展路徑與定位。

樊京濤：此次上海國際車展，北京現(xiàn)代的參展口號是“把未來交給現(xiàn)代”，為什么是把未來交給現(xiàn)代？剛才提到過，現(xiàn)代汽車擁有強大的技術(shù)底蘊、技術(shù)實力，強大的體系能力，能為客戶提供一個全方位、滿意的移動出行解決方案，一個安全、高效的出行解決方案。自動駕駛首先一定要可靠、安全，這是我們所追求的并一貫倡導(dǎo)的。人的生命是最寶貴的。

現(xiàn)代汽車在未來也將實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，從一個單純的汽車制造企業(yè)，向IOT企業(yè)進行轉(zhuǎn)型。無論北汽，還是現(xiàn)代汽車，都在傳統(tǒng)領(lǐng)域之外有非常大的遠景規(guī)劃，北京現(xiàn)代也將按照兩個股東的規(guī)劃對自身戰(zhàn)略進行調(diào)整。

問：北京現(xiàn)代提升客戶滿意度的具體措施與成果有哪些？

樊京濤：北京現(xiàn)代自2010年、2011年始，在品質(zhì)塑造和客戶服務(wù)方面，無論是在中國市場還是在海外市場，一直名列前茅。有關(guān)新車品質(zhì)的獎項，IQS、VDS一直排名行業(yè)前三，這是對北京現(xiàn)代新車品質(zhì)的最好證明。在代表客戶體驗的銷售滿意度和售后滿意度方面，北京現(xiàn)代也一直排名行業(yè)三甲。在行業(yè)頒發(fā)的獎項中，有關(guān)品質(zhì)和客戶體驗的獎項，多年來北京現(xiàn)代都能夠持續(xù)獲獎，這是企業(yè)的體系能力發(fā)揮作用的結(jié)果，這需要企業(yè)在方方面面都做到至少在行業(yè)平均水平線之上。在體系能力建設(shè)方面，無論是北京現(xiàn)代，還是現(xiàn)代汽車，都投入了非常大的人力、財力、物力和精力。

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