要說(shuō)最近汽車圈最火爆的事莫過(guò)于奔馳女車主的維權(quán)事件了：66萬(wàn)的奔馳車還沒(méi)上路就漏油，汽車行業(yè)消費(fèi)隱藏的陷阱再次讓人大跌眼鏡，讓我們明白了講道理遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上坐到引擎蓋上管用，消費(fèi)者維權(quán)居然要靠網(wǎng)絡(luò)曝光才能得到保障。

奔馳女車主為我們上了一課

雖然事件已經(jīng)平息，最后女車主還是選擇了奔馳，但奔馳女子的維權(quán)之路還是給我們都上了一課，畢竟她以一已之力就斗倒了一家4S店，以一個(gè)弱女子的身份贏得了大眾的聲援，讓汽車行業(yè)的維權(quán)難再次得到了聚焦，無(wú)論是錄音的曝光與媒體的曝光都讓西安利之星奔馳4S店成為了眾矢之的。

而針對(duì)此次事件中多次出現(xiàn)的現(xiàn)行三包政策，被4S店當(dāng)成了概不退車的一塊擋箭牌，消費(fèi)者自然也是人心惶惶，害怕同樣的事發(fā)生在自己身上。

東風(fēng)日產(chǎn)很會(huì)蹭熱度

日前，東風(fēng)日產(chǎn)官方宣布自2019年4月24日至2019年12月31日，購(gòu)買東風(fēng)日產(chǎn)全系車型（含途達(dá)），均可在原有“三包”政策的基礎(chǔ)上，額外享受“7天質(zhì)保換新”及“首、二保不受限”服務(wù)。

另一項(xiàng)售后優(yōu)惠為客戶在任意時(shí)間或里程內(nèi)均可享受首次免費(fèi)檢查與二保免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。官方表示，自2019年4月24日起，凡還未做過(guò)首、二保的東風(fēng)日產(chǎn)車輛，客戶均可在任意時(shí)間或里程內(nèi)回店享受首次免費(fèi)檢查與二保免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。

很明顯，東風(fēng)日產(chǎn)的這個(gè)7天質(zhì)保換新政策就是針對(duì)奔馳一公里換發(fā)動(dòng)機(jī)，4S店依據(jù)現(xiàn)行三包政策扯皮的事件而推出的，目的就是要在消費(fèi)者心中樹立其有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放菩蜗?，東風(fēng)日產(chǎn)這波熱度蹭的真好，就想知道奔馳在看到這個(gè)政策之后心理陰影面積有多大......

論營(yíng)銷，我只服東風(fēng)日產(chǎn)

關(guān)于這個(gè)7天質(zhì)保換新服務(wù)指的是，承諾客戶車輛在購(gòu)買7天內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的主要零部件出現(xiàn)特定品質(zhì)問(wèn)題，均可申請(qǐng)免費(fèi)更換同型號(hào)、同級(jí)別、同顏色的新車。

相比國(guó)家三包政策“60天/3000公里以內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏”的免費(fèi)退換車規(guī)定，這個(gè)補(bǔ)充升級(jí)條款看起來(lái)似乎更具保障性。

但，我們要知道的是，東風(fēng)日產(chǎn)的這個(gè)7天質(zhì)保換新政策并不是像我們理解的那種“7天不滿意，無(wú)理由退換”，7天之后如果不滿意的話，消費(fèi)者是只能換，不能退。

主動(dòng)權(quán)還是牢牢的握在在4S店手里，消費(fèi)者還是要看4S店的臉色。不得不說(shuō)，東風(fēng)日產(chǎn)的營(yíng)銷功夫真的是厲害。

寫在最后

奔馳事件中最能引起消費(fèi)者共鳴的是剛買的新車，一下都沒(méi)開，就要被拆開更換發(fā)動(dòng)機(jī)，換過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)的車不僅會(huì)嚴(yán)重影響二手殘值，更悲劇的是車都沒(méi)開上，還要開始還貸款......這是任何一個(gè)辛辛苦苦攢錢買車的老實(shí)人不能接受的。

而東風(fēng)日產(chǎn)推出的針對(duì)現(xiàn)行三包政策的升級(jí)，看似是要給人心惶惶的消費(fèi)者吃下一顆定心丸，實(shí)則還是東風(fēng)日產(chǎn)怒刷一把存在感，并沒(méi)有真正的從消費(fèi)者維權(quán)角度出發(fā)，說(shuō)到底還是從營(yíng)銷角度出發(fā)。

而東風(fēng)日產(chǎn)在3月終端共銷售91568輛，同比增長(zhǎng)6.0%，第一季度累計(jì)銷售為250986輛，同比增長(zhǎng)3.4%，并分別創(chuàng)下3月和1-3月的最佳銷量紀(jì)錄，此外日產(chǎn)軒逸系列、奇駿與SUV系列均創(chuàng)下了3月最佳銷量紀(jì)錄，這都是市場(chǎng)對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)“營(yíng)銷功夫”的肯定。