近日,專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)收到奧迪Q5L車主投訴,稱其購買的奧迪Q5L半年使用中出現(xiàn)了各種各樣的問題,包括轉(zhuǎn)向機故障、發(fā)動機報警、啟停故障和倒車影像燈故障,一款不到一萬公里的新車頻繁出現(xiàn)問題,讓車主不得不質(zhì)疑新車存在質(zhì)量缺陷。
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據(jù)車主鄧先生介紹,2018年8月份在重慶新元素雅和4S店購買了2018款 40 TFSI 榮享時尚型奧迪Q5L,目前新車行駛才8800公里,車主本想著買車是改善生活,但在這不到一萬公里的用車中,車主遇到了各式各樣的問題。首先是買車第二個月9月份,新車就出現(xiàn)方向機故障,雖然廠商進行了索賠,但不到一個月的新車就更換了轉(zhuǎn)向機,車主很無奈,本想著就此可以安穩(wěn)的使用,沒想到的是,新車修好后不到兩個月,又開始出現(xiàn)頓挫抖動的問題,發(fā)動機故障燈亮起,只能再次維修,雖然此次問題維修得到了解決,但新車再次出現(xiàn)車輛系統(tǒng)故障,緊接著就是自動啟停故障、倒車影像故障燈接連發(fā)生,而且車輛行走在顛簸不平的路面時,前橋有撞擊響動聲。購車用車不到半年,車主嘗試到了各種各樣的問題,更主要的是每次維修后都會有新的問題出現(xiàn)。
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面對奧迪Q5L頻繁出現(xiàn)的的各種質(zhì)量問題,車主認為此車存在嚴重的質(zhì)量缺陷,要求店面進行更換和退車處理,但4S店否決了車主的要求,表示出現(xiàn)問題可以再維修,但要換車有點困難。
此前,汽車門網(wǎng)還收到車主投訴變速箱故障的案例,新車剛行駛2000公里就出現(xiàn)變速箱故障,在后期的維權(quán)中,車主也經(jīng)過了長達幾個月的溝通協(xié)調(diào),最終雖然問題得到解決,但是一款不到2000公里的新車就出現(xiàn)故障,如今 剛半年的新車又出現(xiàn)各種各樣的問題,這只能說明一點,升級改款后的奧迪Q5L產(chǎn)品品質(zhì)較老款有所下降。
新車行駛不到一萬公里,短短的半年時間就頻繁出現(xiàn)各種各樣的問題,雖然售后服務(wù)部門處理態(tài)度非常積極,對問題進行排查解決,但對于車主來說,剛買半年的新車就頻繁開始維修,說明新車存在嚴重的質(zhì)量缺陷,要求退換車也不算無理取鬧,畢竟奧迪的品牌口碑在國內(nèi)也還算不錯,但面對這種特殊的問題,一汽奧迪是否應(yīng)該特殊對待?畢竟產(chǎn)品頻繁的質(zhì)量問題已經(jīng)嚴重影響到了車主的使用。