前一段時(shí)間,西安奔馳女車主坐在引擎蓋上維權(quán)的視頻,在網(wǎng)上廣為流傳,是過(guò)程始末是因?yàn)?,王女士在西安利之星奔馳銷售店買了一輛66萬(wàn)元的奔馳車。還沒(méi)開(kāi)出店門口就發(fā)現(xiàn)新車漏機(jī)油,但4S店在長(zhǎng)達(dá)15天的時(shí)間之內(nèi),從退款換車,到只能免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī),而且最后店內(nèi)工作人員還要表示再等幾天后,給奔馳車主王女士回復(fù),一拖再拖的辦事方法,和避重就輕的服務(wù)態(tài)度徹底惹急了王女士,索性撕破臉皮,坐在了奔馳車蓋上繼續(xù)與4S店店員周旋。
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最后在政府相關(guān)部門的調(diào)節(jié)下,奔馳官方和經(jīng)銷商與車主達(dá)成和解。
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事后,奔馳車主對(duì)做引擎蓋維權(quán)這一行為感到非常后悔,擔(dān)心會(huì)在社會(huì)上引發(fā)不良后果。但是往往越怕什么就越來(lái)什么。
4月17日又有一起類似事件在網(wǎng)上刷屏。而且也是坐在引擎蓋上。
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此事件發(fā)生在甘肅蘭州之星奔馳4S店內(nèi),一名女子坐在展車引擎蓋上與4S店客服人員理論。女子情緒激動(dòng),客服人員持手機(jī)拍攝,并不斷插話解釋。
據(jù)了解,今年3月30日,該車主支付1萬(wàn)定金預(yù)定一臺(tái)奔馳GLS400,于4月1日支付115萬(wàn)提車,隨后開(kāi)出來(lái)不到2公里,安全氣囊就報(bào)警。隨后第一時(shí)間找到銷售人員,得到的答復(fù)是沒(méi)問(wèn)題,放心開(kāi)。但在在咨詢技術(shù)總監(jiān)后被告知“車輛肯定有問(wèn)題”。而且4S店還存在多收錢,少開(kāi)票情況。
梅賽德斯奔馳官網(wǎng)顯示,蘭州之星奔馳4S店與西安利之星奔馳4S店同屬利星行集團(tuán)成員。
這次還是奔馳,4月18日,廣州一名身穿碎花連衣裙的孕婦坐在一輛紅色奔馳車頂,手中拿著擴(kuò)音器和標(biāo)識(shí)牌,在4S店外維權(quán),據(jù)了解,是因?yàn)閯偺醿扇盏男萝囆旭傇诟咚贂r(shí),出現(xiàn)了發(fā)電機(jī)故障。
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4月18日,湖南長(zhǎng)沙也被曝出一起“坐引擎蓋維權(quán)”事件。現(xiàn)場(chǎng)視頻中,一名女性手拿鞋子,坐在4S店展廳內(nèi)一輛紅色凱迪拉克的引擎蓋上,質(zhì)問(wèn)店內(nèi)工作人員為何將舊車當(dāng)新車賣給他們。
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針對(duì)近期頻現(xiàn)效仿西安奔馳女車主坐引擎蓋維權(quán)現(xiàn)象,相關(guān)律師表示,如果跟4S店交涉未果還可以訴諸政府部門?!安荒苓€沒(méi)有走正規(guī)程序,就指望‘按鬧分配’。