現(xiàn)在的汽車越來越智能，車鑰匙已經(jīng)無需帶在身上，只要攜帶手機(jī)就可以通過藍(lán)牙鑰匙上車。但是如果廠家的app突然出現(xiàn)故障，那么很多功能可能就用不了了。

最近吉利APP就出現(xiàn)了突然崩潰的情況，給很多車主帶來了煩惱！

“突然就崩了！我們一家子頂著風(fēng)雨，在路邊等了3個(gè)多小時(shí)了！”4月29日 7點(diǎn)多，王先生一家開著一輛吉利繽越，吃了個(gè)早餐的功夫，沒想到車門就打不開了?！俺粤藗€(gè)早餐也就十幾分鐘，吉利的App崩了！因?yàn)槭怯盟{(lán)牙鑰匙開鎖，現(xiàn)在服務(wù)器連不上，車門打不開，只能在現(xiàn)場苦等?！蓖跸壬f。

后來經(jīng)過廣大車主的確認(rèn)，不僅吉利App，也有網(wǎng)友反饋極氪App、領(lǐng)克App都出現(xiàn)了“斷網(wǎng)了”，“App定位出問題了”，“App趕緊修復(fù)一下”等報(bào)錯(cuò)，多位網(wǎng)友在官微下留言稱。

吉利給出的解釋是：“由于云服務(wù)器出現(xiàn)異常波動(dòng)，導(dǎo)致部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常，目前已在緊急處理，部分服務(wù)正在逐步恢復(fù)。給您帶來不便，我們深表歉意！建議您出行隨身攜帶實(shí)車鑰匙?！?/span>

其實(shí)類似的事情，今年已經(jīng)發(fā)生過不止一次了，也是在本月21日，昊鉑車主反映車機(jī)無網(wǎng)絡(luò)連接，3月份長城汽車APP崩潰，不分功能失效，給用戶帶來了使用不便。可見車機(jī)問題，不能輕視，越來越影響用戶的使用體驗(yàn)。

由于目前電動(dòng)汽車，普遍使用極簡設(shè)計(jì)，車內(nèi)通過一個(gè)中控屏就取代所有功能。因此一旦車機(jī)出現(xiàn)問題，那么就會(huì)嚴(yán)重影響用戶的使用，如果5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，那么車機(jī)系統(tǒng)的很多功能將無法使用。

但是對(duì)于汽車品牌來說，網(wǎng)絡(luò)問題不是自己能解決的。比如說在地下停車場信號(hào)不好的地方，或者是隧道內(nèi)信號(hào)不好的地方，車機(jī)系統(tǒng)的部分功能，就是無法使用的。

此外，有些汽車品牌的app也不是自己研發(fā)，而是外包給專業(yè)的第三方，因此各種問題也Hi容易出現(xiàn)。

因此在這里，我建議汽車品牌，一方面要在產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，做好備份冗余，充分考慮到APP崩潰或者車機(jī)系統(tǒng)無網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種可能性。讓使用體驗(yàn)不至于下降。另一方面，在用戶購車的時(shí)候，產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，也要盡到告知義務(wù)。

但現(xiàn)在這兩個(gè)方面，汽車品牌都沒有做好。因?yàn)橐龅饺哂嗟脑?，可能需要增加額外成本，然而現(xiàn)在汽車市場這么卷，廠家的利潤已經(jīng)被壓的很低了。

第二，現(xiàn)在汽車品牌多少都會(huì)在產(chǎn)品宣傳的之后，只說好聽的話，產(chǎn)品問題是絕對(duì)閉口不談的。所以廠家也不會(huì)在用戶買車的時(shí)候，告訴你一旦沒有網(wǎng)絡(luò)或者app崩潰了應(yīng)該怎么做。

而作為用戶來說，在當(dāng)下的新能源時(shí)代，除了接受這種現(xiàn)實(shí)之外，似乎沒有其他更好的辦法！