【文/財圈社&道哥說車 張淺】
一、價格陷阱
價格陷阱是汽車市場陷阱中最主要的表現(xiàn)形式,主要包括“低價高配”陷阱、“金融分期”陷阱、“保值回購”陷阱。近年來,在價格陷阱上,主要表現(xiàn)的問題是車輛短期降價、老車主被割韭菜。
日前,在車質(zhì)網(wǎng)上,《財圈社&道哥說車》編輯注意到,一位2024款理想L6的車主表示,以27.98萬元購入理想L6MAX車型,提車后僅6天,理想汽車官方就宣布該車型直降1萬元,導(dǎo)致自己直接遭受經(jīng)濟損失。
汽車買完就降價,消費者能要求商家賠償差價嗎?對此,山東中捷律師事務(wù)所律師劉磊表示,汽車廠商為了應(yīng)對激烈的市場競爭,會頻繁地對汽車價格進行調(diào)整,不同區(qū)域的汽車銷售公司也掌握不同的優(yōu)惠力度,因此,汽車降價通常被認(rèn)為是正常的市場行為。依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。一般來說,如果購車后車輛降價,消費者通常是沒有權(quán)利要求補差價的。
“汽車買完就降價,要求商家賠償差價的,消費者需要證明欺詐事實的存在。構(gòu)成欺詐應(yīng)符合以下要件,即行為人故意告知虛假事實或者隱瞞事實;相對人因此陷入錯誤認(rèn)識;相對人因此作出不真實的意思表示。”
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劉律師強調(diào),消費者若想避免“購車后車輛就降價”的尷尬處境,可以提前在購買合同中設(shè)置明確的保價條款。消費者在購買車輛時應(yīng)該充分了解市場情況和經(jīng)銷商的促銷政策,謹(jǐn)慎選擇購車時機和車型,以避免因價格波動而造成的不必要的損失。
二、合同陷阱
消費者與汽車經(jīng)銷商簽訂的正式銷售合同,是保證雙方權(quán)益的重要依據(jù)。由于目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一、規(guī)范的汽車銷售合同,各汽車經(jīng)銷商所使用的合同格式、內(nèi)容各異,其中不乏經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任等行為。
在購車合同中,消費者要注意關(guān)注以下幾點,包括尾款明確、車輛信息完整、交車日期、定金和訂金的區(qū)分、汽車生產(chǎn)日期、合同附注。其中,定金和訂金的區(qū)分是不少消費者容易踩到的坑。
具體來看,定金是消費者和4S店簽訂合同提前支付的金額,它具有擔(dān)保性質(zhì),不僅可以防止消費者反悔,同時也監(jiān)督著4S店,如果4S店不能遵守約定如期交車,那么應(yīng)當(dāng)返還雙倍定金。定金一交,也就意味著這件事定下來了,再想反悔,定金是不會退還的。所以當(dāng)我們確定要購買的時候,再支付定金。而訂金雖然讀音相同,但是表達(dá)的意思大不一樣,只是一種預(yù)付款的形式,不具備擔(dān)保的性質(zhì),只是單方的行為,訂金是可以退還的。
其次,附注部分也很容易讓人放松警惕,有些人看完了合同的主要內(nèi)容,就簽字了,而附注恰恰是容易隱藏“陷阱”的地方,很可能有不平等的條款,所以大家在看合同的時候,也不差這點時間,把整個合同看完再簽也不遲。
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三、車況陷阱
車況指的是車輛的整體狀況,涵蓋了車輛的技術(shù)狀態(tài)、性能、運行情況和保養(yǎng)狀況等方面。近年來,不少消費者投訴購買車輛存在虛假宣傳,貨不對版的情況。
根據(jù)我國《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定,以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售產(chǎn)品或者服務(wù)的,屬于欺詐,消費者可要求退一賠三。
湖北尊而光律師事務(wù)所鄧普云表示,購車中“貨不對版”這種欺詐行為是在提車時最易中的圈套。正常情況下,在消費者購車過程中,消費者買什么車型,商家就理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶峁┦裁窜囆?。如果消費者所需車型缺貨,商家可通過合法渠道購貨,不得作虛假的陳述欺騙消費者以圖牟利。
與此同時,鄧律師稱,與其他一些關(guān)乎汽車出廠質(zhì)量的糾紛相比,投訴新車的貨不對版,既不存在取證上的難度,也不用為驗車付出大量的費用。因此,消費者在發(fā)現(xiàn)自己愛車的配置與經(jīng)銷商當(dāng)初的承諾及購車合同上的條款不符時,應(yīng)該全力捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
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買車是一件大事,需要我們謹(jǐn)慎對待。通過做好功課、多店比價、細(xì)看合同、仔細(xì)驗車這4招,相信大家都能避開購車陷阱,買到心儀又實惠的愛車。