今天茶哥換個(gè)話題,聊聊購(gòu)車過程中的陷阱……
很 多4S店都喜歡在全包價(jià)里做文章,總是喜歡提及‘優(yōu)惠一萬’‘鉅惠兩萬’等消息,等到親自到4S店了解后才發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)惠是在包含上牌、保險(xiǎn)和精品的基礎(chǔ)上 才能實(shí)現(xiàn)的。車主之家了解到:在減掉精品、上牌和保險(xiǎn)費(fèi)用后,很多時(shí)候裸車優(yōu)惠和之前幾乎沒區(qū)別――多余的優(yōu)惠全部是在精品等的利潤(rùn)里讓步得出的,說白了 就是你被強(qiáng)制買了一堆打折的精品。
另外還有很多4S店會(huì)在原本低配車型上加上真皮導(dǎo)航,成為一臺(tái)專屬特供車,價(jià)位馬上提升一兩萬,還取了‘周年版’等名字,列明了‘官方指導(dǎo)價(jià)’。但實(shí)際上在官網(wǎng)和工信部都是無法查到這一款車的信息,試問一款連指導(dǎo)價(jià)都是虛構(gòu)的車,優(yōu)惠的意義何在?
繞圈子
在 購(gòu)車過程中,消費(fèi)者往往很容易掉進(jìn)這樣一個(gè)消費(fèi)陷阱。從談價(jià)到簽合同,有的銷售人員會(huì)有意避開提及精品費(fèi)用,甚至連包牌包保險(xiǎn)的費(fèi)用都不提及,目的就是為 了讓用戶覺得價(jià)格低,吸引消費(fèi)者購(gòu)車。最后談下來的價(jià)格,雖然漂亮,但并不表示消費(fèi)者就能如愿提到車。在接下來的時(shí)間里,銷售人員會(huì)以各種理由讓消費(fèi)者加 價(jià)購(gòu)精品。當(dāng)然,消費(fèi)者也可以選擇不加,換來的是無期限的等車。
在汽車投訴頻道中,有這么一起案例:有位消費(fèi)者在貴陽(yáng)當(dāng)?shù)氐?span id="8ddrjsgf" class='notfirstlink' target='_blank'>4S店購(gòu)買了一輛翼搏,當(dāng)他訂金交付完畢后,銷售人員告知他,所訂車輛到店后,需要加裝配件當(dāng)展車使用。車主要等到后續(xù)車輛到店才可以提車,當(dāng)然也可以把展車加裝配件的錢補(bǔ)齊,所需的費(fèi)用大概在一萬元左右。
保險(xiǎn)
在買車時(shí)問到保險(xiǎn)內(nèi)容的時(shí)候,幾乎所有的銷售都會(huì)說送的保險(xiǎn)是‘全險(xiǎn)’。那么,全險(xiǎn)究竟是不是真的‘全’呢?
大 部分4S店的全險(xiǎn)基本上包含交強(qiáng)險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約條款。有些經(jīng)銷商的全險(xiǎn)里還包含了 劃痕險(xiǎn)和自燃險(xiǎn)。就連保額也有不小的空間,例如有的經(jīng)銷商‘全險(xiǎn)’的三者險(xiǎn)是20萬,有的是50萬。因?yàn)槿狈Ψㄒ?guī)規(guī)范,所以不同經(jīng)銷商所說的‘全險(xiǎn)’的險(xiǎn) 種和保額就出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。
制造恐慌
許多消費(fèi)者在購(gòu)車之前,都會(huì)到多家4S店打聽最低價(jià)格。然后從第一家給出的價(jià)格開始,逐一往下砍價(jià),再?gòu)闹刑暨x出最低價(jià)的那家店進(jìn)行購(gòu)車。這本來是一種很正常的購(gòu)車流程,但是,有些“聰明”的銷售人員也有相對(duì)的策略。
他 們的對(duì)策就是直接給消費(fèi)者根本不可能做到的超低價(jià)格(經(jīng)常是在已經(jīng)談崩的情況下,客戶要走的時(shí)候喊出一個(gè)超低價(jià)),當(dāng)消費(fèi)者喜滋滋的帶著這個(gè)不合理的價(jià)格 去一家家地砍價(jià)發(fā)現(xiàn),根本沒有一家談得攏。最后,再回到那家給出了超低價(jià)的4S店時(shí),等待他們的早已經(jīng)不是那個(gè)誘人的價(jià)格,4S店會(huì)有很多辦法將價(jià)格再 “做回來”。
除此之外,惡意壓價(jià),同時(shí)還存在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)中。當(dāng)一家4S店為消費(fèi)者開出了一個(gè)合理的價(jià)格時(shí),另外一家迫于沒有庫(kù)存等原 因,又不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出好成績(jī)。這時(shí)候,他們會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)低于底價(jià)的價(jià)格。最終導(dǎo)致的結(jié)果是,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車賣不出車,而消費(fèi)者作為兩家價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品 則最痛苦。
故意算低價(jià)格
很多時(shí)候,我們會(huì)看到一些廠商在整個(gè)推銷過程中,向購(gòu)車者保證他們給出的價(jià)格是最低的,如果不是最底價(jià),購(gòu)車者則可隨時(shí)要求退款或補(bǔ)上差價(jià)。但是,當(dāng)事情真的發(fā)生了,廠商之前所承諾的事情,真的可以兌現(xiàn)么?
在 《車展底價(jià)承諾不兌現(xiàn) 奧迪起亞車主齊投訴》的投訴案例中,仝小姐在深港澳車展訂購(gòu)了一臺(tái)奧迪Q7,但事后發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的價(jià)格要比別處高出20000元。于是,仝小姐要求退款。 經(jīng)過交涉,4S店并沒有履行之前退款的承諾,而是提出將訂車金額轉(zhuǎn)為客戶日后在該店維修保養(yǎng)的售后資金的方案。而青島的孫先生則沒那么好運(yùn)氣,他以高出 2000元的價(jià)格購(gòu)得了一輛車,事后他要求4S店退還差價(jià),遭到冷漠的拒絕。
假打電話
許多消費(fèi)者在購(gòu)車的過程中,經(jīng)常會(huì)遇到銷售員不斷的想要申請(qǐng)主管,或者電話咨詢領(lǐng)導(dǎo),想申請(qǐng)所謂的最低價(jià),其實(shí)這些都是假象,無非是想讓購(gòu)車者覺得自己還有機(jī)會(huì)降價(jià),從而更想購(gòu)買。
把所謂的優(yōu)惠換成精品
銷 售顧問一般根本看不上汽車的提成,能想辦法買到裸車,才是最大的實(shí)惠,SSSS店所謂給你送的那些裝潢,打著買車優(yōu)惠一萬再送5000精品裝修,告訴你 們。重點(diǎn)是一萬以上的現(xiàn)金優(yōu)惠,所謂5000的裝潢,總價(jià)不會(huì)超過500塊,打著原廠貨等等的幌子,都是屁話,什么某某原裝車膜,給你說前擋風(fēng)后擋風(fēng),車 窗貼膜等等都沒有用,用一年車膜就開始脫色,沒有傳說中的隔熱率60%,透光率36%等等,都是垃圾,直接忽視,還有送你什么地膠,蠟刷,三腳架,警示 牌,滅火器,方向盤套,做包套,全是垃圾貨,三角起重架,警示牌,備胎是必須有的,廠家都給配的,其他的直接讓折現(xiàn),年度優(yōu)惠最大的買車最好時(shí)節(jié)就是大型 車展,在規(guī)定的銷售價(jià)格基礎(chǔ)上,繼續(xù)砍價(jià)。
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