汽勢Auto-First｜周光軍

卷成麻花的車市，有的卷價格，有的卷冰箱彩電大沙發(fā)，有的卷智駕。沃爾沃說，卷什么也不如卷安全；卷什么也不能忘了安全。

新舊動能轉(zhuǎn)換的關鍵節(jié)骨眼上，安全持續(xù)進化的沃爾沃這回拿出了“從產(chǎn)品安全到服務安全”的兩大進階，備足了物理安全、智能安全和健康安全的三大安全套餐，再次刷新人們的汽車安全觀。

安全是沃爾沃的標簽，具象而不抽象。比如，其1959年發(fā)明的三點式安全帶，成為所有汽車產(chǎn)品的標配。沃爾沃成立98年，20多項獨家安全發(fā)明不僅奠定了沃爾沃汽車安全的鼻祖地位，也讓整個汽車行業(yè)受益。

一部沃爾沃，半部汽車安全史。

沃爾沃的安全是一本讀不完的書。當多數(shù)車企的產(chǎn)品還停留在產(chǎn)品安全本身的時候，沃爾沃早就把觸角深入到材料的健康安全上。以禁限用物質(zhì)管控材料為例，國家要求的禁限用物質(zhì)僅6種，沃爾沃禁限用物質(zhì)＞6000種，要求整整高出國家標準1000倍；揮發(fā)物質(zhì)管控上，國標要求8種，沃爾沃要求19種，遠超汽車國標，甚至先行于家裝國家標準。別看安全氣囊，大多數(shù)只關心發(fā)生事故后安全氣囊能不能爆開，沃爾沃關心安全氣囊燃爆后，危害氣體濃度對人有沒有傷害。凡此種種，說的就是這個理兒。

不少人會說，汽車不都安全嗎？還真不一樣，別的品牌把安全當做標準，沃爾沃把安全當做信仰。

產(chǎn)品安全和服務安全絕不是沃爾沃在安全上的老調(diào)重彈，而是這家以安全著稱的汽車品牌在安全上的新解、新意、心意。

以4月中旬就要上市的沃爾沃全新XC90為例，過去兩代安全盛名基礎之上，堪稱公路坦克的第三代沃爾沃全新XC90，顏值、智能、空間、豪華四大煥新，構筑安全再升級。

不少人感覺，顏值升級后的沃爾沃全新XC90看上去有一張很新能源化的臉，這種契合電氣化時代審美趨勢的造型體現(xiàn)了沃爾沃的“聽勸”，加大的雷神之錘智能矩陣大燈，辨識度極高。令人過目不忘的巧思是，采用全新交叉斜線造型的前格柵，感覺人人都系上了“安全帶”。

簡約設計的沃爾沃全新XC90內(nèi)飾“很北歐”，Moritz皮質(zhì)座椅全面升級，采用專為沃爾沃定制的Nordico植然皮，基于生物基技術，造就媲美真皮的豪華觸感。Nappa真皮座椅選擇，不僅觸感舒適，更在細節(jié)上彰顯精致與奢華。北歐風格的暖光氛圍燈，為夜間駕駛增添更多樂趣與舒適性。

既然是全新車型，沃爾沃全新XC90智能裝備上煥然一新，智能中控屏從9英寸升級為11.2英寸高分辨率液晶觸摸屏，且是標配。與純電車系同款車機界面的交互系統(tǒng)，采用卡片式UI設計，搭配全屏窄邊設計，可顯示界面更大，駕駛時操作屏幕更直觀更便捷。零層級導航界面，新指令不必退出重來。語音助手識別準確流暢，反應速度再度提升，智能語音更精準，更有全系標配無線手機充電面板。

應該講，沃爾沃全新XC90又把豪華感提升到了新高度。比如，全系標配的FSD、NVH，額外降噪2dB，搭配早前既已標配的層壓式玻璃，進一步提升座艙靜謐性。標配的FSD可變阻尼避震，起步即豪華，價值感拉滿。

沃爾沃全新XC90，新增六座版本，5/6/7座可選。同級SUV，擁有三種座椅布局選擇，全新XC90獨一份。

產(chǎn)品安全和服務安全是沃爾沃品牌向上的一體兩面。

3月17日，沃爾沃汽車在成都與經(jīng)銷商集團投資人及代表，共同簽署“消費透明承諾”。

旨在給消費者提供服務安全的“消費透明承諾”包括價格透明、產(chǎn)品透明、流程透明，以周全舉措打消用戶顧慮。

比如，客戶進店即可看到店內(nèi)擺放消費透明海報、《銷售隨車產(chǎn)品告知書》樣例、財務室收銀處臺卡等“消費透明承諾”物料。客戶簽署新車合同時，銷售顧問100%清晰告知消費者產(chǎn)品價格和來源；其中包括原副廠信息、品牌、生產(chǎn)廠商、價格等，雙方確認后簽署《銷售隨車產(chǎn)品告知書》。在客戶提車時，銷售顧問進行產(chǎn)品核對。在產(chǎn)品安裝后，客戶可通過沃爾沃汽車App查詢到所有產(chǎn)品信息，并可通過產(chǎn)品名稱后的“原廠件標識”辨別是否為原廠件。

同時，沃爾沃設立投訴專區(qū)，如有發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違反“透明消費承諾”的情況，客戶可通過原廠監(jiān)督專線，或是在沃爾沃汽車APP“消費透明專區(qū)”一鍵反饋。如果客戶發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違反消費透明承諾并拒絕承擔責任，沃爾沃特別預留了一筆專項基金。如果情況屬實，沃爾沃會先行賠付，切實保障每一個客戶的權益。

此前，沃爾沃出臺的六大售前服務、六大售后服務等12大承諾依然“算數(shù)”。服務成果包括已經(jīng)為99萬人次提供了免費取送車，為超過2.3萬人提供尊享代步車等。

沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁于柯鑫說，為消費者提供物理安全、智能安全和健康安全的產(chǎn)品安全，以及為消費者提供全生命周期的服務安全，才是沃爾沃作為豪華品牌的安全觀。

于柯鑫認為，一個豪華品牌的安全，其品牌溢價并不只是產(chǎn)品做得多安全，智艙、智駕做得多牛，更多的是給客戶提供什么樣的服務。打個比方，五星級酒店提供的服務超出客戶預期。只有這樣，客戶才覺得不一般，才是一個豪華品牌。

沃爾沃造車98年，以人為尊，以安全、健康、環(huán)保和可持續(xù)的安全理念一直沒有改變。

自進入中國市場以來，沃爾沃一直秉承著安全的理念，堅定不移，從來沒有變。

于柯鑫說，盡管市場上有很多車型在智駕操控上達到了高水平，堆了很多硬件，給人感覺無所不能。自己可能不會撞別人，但并不能保證別人不撞你，不能保證不被追尾。真正在碰撞的時候，拼的還是物理安全，因為物理安全可以保護駕乘人員。在智駕上，沃爾沃一直講夠用就好，如果也去堆料，那個真的是沃爾沃嗎？沃爾沃始終堅持獨特的物理安全，就像XC90一樣。當然，沃爾沃未來的新產(chǎn)品，將很快實現(xiàn)從從物理安全到智能安全的兼具。

安全是沃爾沃的底線，也是沃爾沃的向上線。過去幾年，從“以人為尊”到“別趕路 去感受路”，從“唯愛與生命不可辜負”到“安全感”，圍繞安全，沃爾沃始終走在中國消費者的情緒價值里，給人不一樣的安全感。

2025年，是沃爾沃的產(chǎn)品大年。會有包括沃爾沃全新XC90在內(nèi)的7款產(chǎn)品上市。

據(jù)說，沃爾沃全新XC90上市的時候也會宣布一口價。在于柯鑫看來，信息透明的一口價也是一種沃爾沃的安全。