繼廣告戰(zhàn)、下沉戰(zhàn)之后二手車電商們似乎找到了“新機(jī)會(huì)”——超級(jí)流量入口。
3月28日,大搜車和車好多集團(tuán)下的瓜子二手車相繼宣布與淘寶達(dá)成戰(zhàn)略合作。
瓜子二手車與淘寶二手車將攜手打造二手車新零售入口。目前,雙方已在“阿里拍賣”展開合作,淘寶店鋪等入口近期也將陸續(xù)上線。
大搜車方面則透露,與淘寶二手車將全面打通底層數(shù)據(jù),共同搭建二手車新零售及二手車拍賣在線交易商城。未來,還將與阿里深化合作,推動(dòng)汽車新零售的數(shù)字化、智能化發(fā)展。
這不是淘寶與二手車電商的首次合作。2018年12月,優(yōu)信宣布,將與淘寶二手車在二手車B2C、B2B、金融及整合供應(yīng)鏈方面,展開全面戰(zhàn)略合作。
淘寶帶來的流量紅利
2018年末和2019年初,對(duì)于瓜子和大搜車兩家二手車平臺(tái)來說都遇到了水逆期。
2018年11月30日,國(guó)家企業(yè)信用信息公開系統(tǒng)顯示,瓜子二手車因發(fā)布成交量就已遙遙領(lǐng)先等不實(shí)廣告,被北京市工商行政管理局海淀分局予以1250萬元罰款。
2019年1月,大搜車受到眾多消費(fèi)者的集體投訴,原因?yàn)椤白约旱能囎颖淮笏衍嚹涿钍兆摺薄?/span>
其中一位消費(fèi)者聲稱,大搜車稱其滿一年未續(xù)約默認(rèn)違約進(jìn)而收車。但該消費(fèi)者表明,大搜車并未事前通知,且告知需要車主自己續(xù)約。事發(fā)后該車主已按其要求操作續(xù)約,但車子仍未歸還。與該消費(fèi)者遭遇相同還有百余位車主。
瓜子資金損失和大搜車信譽(yù)損失從一定程度上帶來的是客戶好感度下降,進(jìn)而自身平臺(tái)客戶流失等一些列的負(fù)面影響。
與此同時(shí),2018年12月6日,優(yōu)信集團(tuán)宣布與淘寶網(wǎng)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。當(dāng)天,優(yōu)信股價(jià)開盤暴漲逾40%,盤中一度暴力拉升60%以上,與合作前一度下探到2.81美元的窘境天壤之別。
當(dāng)月,優(yōu)信二手車App 12月的下載量和用戶安裝量均位列汽車電商行業(yè)第一,且單月成交量也超過了10萬輛,總營(yíng)收超4億元人民幣,獲大幅增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)表明,淘寶在一定程度上確實(shí)為優(yōu)信帶來了流量賦能。
作為阿里旗下主打不同人群的兩大平臺(tái)之一,淘寶的用戶結(jié)構(gòu)中三四線城市消費(fèi)者是其中的主體。阿里巴巴最新財(cái)報(bào)顯示,淘寶移動(dòng)月活用戶已增長(zhǎng)至6.99億,這是一個(gè)巨大流量平臺(tái)。
于是也有了3月28日,瓜子和大搜車兩家?guī)缀鯎屧谕粫r(shí)間點(diǎn)宣布與淘寶牽手的消息。顯然,頗為困窘的兩位迫切需要尋找一個(gè)新的入口和機(jī)會(huì)。
流量不是萬能的
有了流量二手車電商就可以高枕無憂了嗎,答案是否定的。
國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)受商業(yè)模式與外部環(huán)境多重影響,顯然不是“流量”資源或數(shù)據(jù)打通所能輕易解決的。首先,新車市場(chǎng)目前并不景氣;其次,二手車市場(chǎng)傳統(tǒng)模式依然根深蒂固。
2018年全年,國(guó)內(nèi)二手車?yán)塾?jì)交易1382.19萬輛,累計(jì)同比增長(zhǎng)11.46%。其中二手車電商交易量占比不足20%,而線下交易的占比則超過80%。按照2018年二手車?yán)塾?jì)交易金額8603.57億元計(jì)算,線下交易金額超過了6800億。
造成這一情況的主要原因,是二手車交易本身的特殊性。
目前對(duì)于二手車電商行業(yè)或者說整個(gè)二手車行業(yè)而言,銷售渠道和用戶基數(shù)并不是限制行業(yè)發(fā)展的主要原因,最主要的原因還是源自消費(fèi)者的信任度不高,車源質(zhì)量難以保障,以及售后服務(wù)體系不夠健全。
由于現(xiàn)階段我國(guó)二手車領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)并不完善,導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)二手車交易中出現(xiàn)了很多問題,特別是消費(fèi)者對(duì)相關(guān)車源質(zhì)量的信心以及售后服務(wù)體系等方面,電商平臺(tái)仍難以提供相對(duì)完善且有效的保障。這一點(diǎn),從網(wǎng)上眾多用戶投訴信息和相關(guān)新聞中就可略窺一二。
對(duì)于二手車電商平臺(tái)而言,這些問題很難在短時(shí)間內(nèi)解決。
固然,通過與阿里巴巴的合作,二手車電商能獲得巨大流量入口,并且可共同探索新零售等方面業(yè)務(wù)。但隨著,數(shù)家二手車電商的相繼入駐、數(shù)據(jù)接入,勢(shì)必會(huì)將淘寶二手車業(yè)務(wù)變得復(fù)雜化,淘寶二手車對(duì)于各家的流量?jī)A斜和分配,也將成為行業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)。
汽車商業(yè)評(píng)論認(rèn)為,在經(jīng)過了廣告戰(zhàn)和下沉戰(zhàn)后,未來各家在淘寶上展開激烈的流量爭(zhēng)奪以及尋找更多的超級(jí)流量入口將是二手車領(lǐng)域新的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)。
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