春節(jié)檔慢熱的《第二十條》想必很多人都看過了，“國師畢竟是國師”，早期遇冷仍舊能逆盤翻紅，可見《第二十條》演進(jìn)了老百姓的心里。

如同《第二十條》里郝秀萍夫婦的茫然和懦弱，絕大部分消費(fèi)者面對汽車廠商高高在上的無奈表現(xiàn)，是買了車，花了錢，卻沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)和產(chǎn)品該有的品質(zhì)，是投訴無門之后的絕望……

如果你也曾經(jīng)買車、投訴、放棄，你一定了解現(xiàn)在這篇文字所呈現(xiàn)出來的感受。作為汽車媒體人，我們的任務(wù)是公正、公平和公開地幫助消費(fèi)者申訴；作為普通的消費(fèi)者，我們對飽受不公正待遇的可憐人有著感同身受的憤怒和同情，于是我們決定協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。

我想，你一定也是這樣的情況吧：

你喜歡上了一款車，然后通過很多渠道了解到是否與自己的要求相符合，之后就去店內(nèi)看實(shí)車。此刻，你聽到的都是鋪天蓋地的贊美，不僅僅是贊美這臺車，更是贊美你的眼光有多么獨(dú)到，最終選擇了這臺愛車。隨后的你有點(diǎn)飄飄然，開始進(jìn)入價(jià)格談判環(huán)節(jié)，感覺占了便宜的你，想必腦袋一熱就刷卡提車了？

原本這是一個再正常不過的流程，結(jié)束之后你會開心地駕駛著你的愛車去看看詩和遠(yuǎn)方，再不濟(jì)也能滿足正常上下班的代步需求。結(jié)果，還沒開上三天，你就感覺到愛車出現(xiàn)各種異響或其他質(zhì)量問題，你跟4S店投訴后反饋的結(jié)果是正常；五天之后你又感覺到車輛加速乏力，你再次反饋結(jié)果還是一切正常；一周之后你的愛車突然在路上拋錨，你再次聯(lián)系4S店大概率會發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)根本沒有人愿意管你的事情了。

于是你天真地認(rèn)為，這么大的汽車廠商，還至于騙你這點(diǎn)錢嗎？有質(zhì)量問題一定會有人管你的。緊接著你開始尋找各種廠家的投訴渠道，電話、公眾號、在線客服……

之后你會發(fā)現(xiàn)，這些努力并沒有卵用，你的事情，除了你自己在乎，根本沒有人關(guān)注，就如同“郝秀萍”夫婦的冤屈一樣，壓根兒申訴無門……

別著急，你愛車的問題，鬼斗車在乎，并且我們會一直都關(guān)注，一直都在乎。

不可否認(rèn)，絕大部分汽車廠商的確視消費(fèi)者為衣食父母，但總有一些汽車廠商也的確沒拿“上帝”當(dāng)回事兒。當(dāng)然，你沒有辦法做到的事情，是鬼斗車最擅長的一個環(huán)節(jié)。從頭至尾，鬼斗車都將是站在消費(fèi)者一方的正義媒體，我們能夠做的就是讓廠商聽到消費(fèi)者的呼聲，讓他們積極主動地為消費(fèi)者解決問題，如果遭遇拒絕的話，我們會有多方申訴渠道，并且會將他們的不作為行為公之于眾，避免更多人“踩坑”。

我們不吝與個別的汽車廠商成為對立面，如果他們依舊選擇成為消費(fèi)者的公敵；我們不害怕代表消費(fèi)者與汽車廠商博弈，因?yàn)檎胬砻媲皧^斗者是誰根本不重要；我們就是正義的代表，我們就是要把老百姓沒有說出來的話說出來，讓汽車廠商聽到，讓每一個沒有在乎消費(fèi)者的汽車品牌，都會感到恐懼。因?yàn)?，我們是鬼斗車，一家有?zé)任，有義務(wù)的汽車自媒體。

不要總是認(rèn)為，沒有人會在你困難的時(shí)候能伸出援手，這是我們媒體的責(zé)任，當(dāng)然也是我們秉承著的職業(yè)操守。而我們也將無謂困難地站在消費(fèi)者這一邊，只要是有不遵守公平交易原則的汽車廠商/4S店，我們都必須對其進(jìn)行曝光，而且深挖到底，絕不給任何違規(guī)、違法的事情留下姑息之地。盡可以放心地把你的問題告訴給我們，我們是你的兄弟姐妹，是你維權(quán)路上的先驅(qū)者，是和你一直站在一起的至親好友。

因?yàn)樽鰧I(yè)汽車自媒體，鬼斗車真的是認(rèn)真的！