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伴隨著大浪淘沙式的洗禮,共享經(jīng)濟(jì)也經(jīng)歷了一場不小的動蕩。共享經(jīng)濟(jì)存在的問題也逐漸浮出水面,一大批共享產(chǎn)品被拍死在沙灘上,企業(yè)和用戶同樣都蒙受了不小的損失,這其中除了資本市場的影響外,也受到各部門監(jiān)管不利的影響。
共享經(jīng)濟(jì)問題多
最初火熱的共享經(jīng)濟(jì),從網(wǎng)約車到共享單車,隨后又衍生出來的共享充電寶、共享房屋、共享雨傘以及共享汽車等,幾乎所有的東西都變成了共享的產(chǎn)物。
共享經(jīng)濟(jì)的火熱也隨之帶來了不少問題。拿共享單車來說,據(jù)不完全統(tǒng)計,全國共享單車運營企業(yè)高峰期達(dá)到近70家,投放車輛超過1600萬輛,注冊人數(shù)超過1.3億人次,累計服務(wù)超過15億人次。
經(jīng)過幾輪洗禮,留下的寥寥無幾。就連一直被看好的ofo也出現(xiàn)了押金難退的現(xiàn)象,目前比較受歡迎的共享單車是推行免押金騎行的單車,比如膜拜和小藍(lán)車。
其實,共享汽車出現(xiàn)的時間也不短了,只是發(fā)展的一直不溫不火。很多企業(yè)砸重金在共享汽車方面,但最后都無疾而終,并沒有得到預(yù)想的效果。
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由于沒有實時監(jiān)控,共享汽車也出現(xiàn)了共享單車類似的問題。在一些城市遭到大量的破壞,其中不乏盜用、交通事故、亂停放等現(xiàn)象屢禁不止,也讓共享汽車企業(yè)焦頭爛額。
由于共享汽車停放在路邊停車位或者停車場中并沒有專人進(jìn)行管理,也沒有相關(guān)的記錄儀設(shè)備,給了一些人惡意破壞的機(jī)會。
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較為嚴(yán)重的當(dāng)屬海南省出現(xiàn)的一起惡意破壞共享汽車事件,10輛共享汽車的輪胎全部被扎,還有幾輛的前擋風(fēng)玻璃和車窗被破壞,損失數(shù)十萬元。
采取有效的監(jiān)管機(jī)制很有必要
為了促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,各部門也出臺了不少政策。近日交通運輸部、中國人民銀行會同國務(wù)院有關(guān)部門研究起草了《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(征求意見稿)》,于3月19日在工信部網(wǎng)站向社會公開征求意見。
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征求意見中在保障用戶押金和預(yù)付資金安全給出意見,交通運輸新業(yè)態(tài)是指以互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺,通過服務(wù)模式、技術(shù)、管理上的創(chuàng)新,整合供需信息,從事交通運輸服務(wù)的經(jīng)營活動,包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車、汽車分時租賃和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車等。
文件明確指出,運營企業(yè)原則上不收取用戶押金,確有必要收取的,應(yīng)當(dāng)基于協(xié)議,提供運營企業(yè)專用存款賬戶和用戶個人銀行結(jié)算賬戶兩種資金存管方式,供用戶選擇。
汽車分時租賃的單份押金金額不得超過運營企業(yè)投入運營車輛平均單車成本價格的2%,運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在與用戶簽訂的服務(wù)協(xié)議中明確押金收取數(shù)目和扣除押金條件,在網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置明示押金退還方式、程序和周期。
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從目前的形式來看,共享汽車采用的是預(yù)先支付押金。一旦企業(yè)發(fā)生問題,客戶的租金和押金恐怕就打水漂了,此前TUGO途歌就出現(xiàn)過這樣的問題,包括ofo也一樣。
一旦《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(征求意見稿)》最終出臺,則意味著消費者未來將無需再為共享汽車、共享單車等提前支付押金。
如果意見稿最終出臺的話,共享汽車企業(yè)恐怕坐不住了。
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但是從另外一個角度來看,之所以很多企業(yè)出現(xiàn)“退費難”的現(xiàn)象,一方面是由于共享汽車押金本身定位不夠清晰,用途不夠規(guī)范;另一方面各地共享汽車遭到破壞也給共享汽車的經(jīng)營企業(yè)帶來了壓力。
未來可以通過與個人信用綁定的方式來約束用戶,神州租車目前采用的是綁定信用卡或芝麻信用700分以上,即可享受“雙免”。操作流程十分便捷,也能在一定程度上約束用戶,減輕企業(yè)的擔(dān)憂。
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寫在最后
未來,除了平臺企業(yè)自身外,政府部門與行業(yè)自身也應(yīng)該攜起手來,進(jìn)一步明確押金收繳、扣除、使用、返還等方面規(guī)則和流程,促進(jìn)共享行業(yè)的健康發(fā)展。