理想汽車恐怕做夢也沒有想到，在奪得2023年首月造車新勢力桂冠后，還沒迎來新車上市的頭條，卻被一泡童子尿“尿”回了三九嚴(yán)寒。

理想重回新勢力冠軍寶座

2023年第一個(gè)月，理想汽車交付量在造車新勢力當(dāng)中名列前茅。由于2023年的春節(jié)較早出現(xiàn)在了1月，所以造成新勢力在這個(gè)月的交付量呈現(xiàn)出了大幅度地下降，這其中也與“國補(bǔ)”退出歷史舞臺不無關(guān)系。偏偏理想能在1月拿到破萬的交付量，也著實(shí)是令人刮目相看。

2022年，理想汽車的矩陣終于在“萬眾期待”中得到了豐富，憑借單款車型打天下的戰(zhàn)略也正式畫上了句號。L8和L9的推出，使得理想汽車的交付量得到了大幅的提升，2022年全年共交付133246輛新車，實(shí)現(xiàn)了同比47.2的增長。而隨著L8和L9月交付量破萬，理想汽車順利完成 新舊產(chǎn)品的迭代。

2023年開年，雖然交付量并不多但是第一的寶座對于理想汽車來說也算得上是“開門紅”。2月L7的正式上市也必將讓理想汽車再度成為頂流。

火候還沒到 倒被一泡尿澆滅了

不知道是不是理想汽車今年“犯太歲”，春節(jié)還沒結(jié)束一泡尿就把理想“澆”上了熱搜。涉事車輛為一臺理想L9，大空間+后排多功能顯示屏原本應(yīng)該是為家人出行提供舒適便利的配置。要說舒適，一定要為L9點(diǎn)贊，不然這個(gè)坐在第三排看動畫片的孩子，怎么就能如此入迷以至于不知不覺給理想L9來了個(gè)“醍醐灌頂”。

按理說一泡尿帶來的壓力應(yīng)該給洗車行，但萬萬沒想到，這泡尿直接“攻擊”了控制電路板，就在這一瞬間，尿液導(dǎo)致了短路瞬間燒壞了電路板。售后服務(wù)給出的答復(fù)也算是及時(shí)，答案也挑不出毛病“人為造成損壞，不在保修范圍?！?/span>

孩子尿在了后座上，這的確是人為。只是，電路板直接就放在座椅的下面，沒有設(shè)計(jì)任何防水裝置，是設(shè)計(jì)師沒長心還是成本造價(jià)師想省錢，還是就想將這里設(shè)計(jì)成一個(gè)大BUG好便于日后在維修方面有利可圖？

 一邊火到自燃 一邊毛骨悚然

大年初八的濟(jì)南街頭，一輛L9在行駛的途中發(fā)生了自燃。針對此事理想汽車表示具體的事故原因要等待消防部門的進(jìn)一步調(diào)查與分析。但在車主群中，一位自稱車主本人的網(wǎng)友表示，車輛在行駛途中提示制動出現(xiàn)故障，靠邊停車后車輛隨即發(fā)生了自燃。

相對于自燃，另外一位車主遇到的故障雖然是不幸中的萬幸，但是想必也會為日后該車主夜間行車留下不小的陰影。上海的L8車主，在夜間行車的時(shí)候車輛智能提示功能通過中控屏向車主發(fā)出提示，提示后方有人一直在追趕車輛。但是車主通過反復(fù)確認(rèn)，確定車輛后面并沒有人。對于該官方給出的答復(fù)是AD Pro的量產(chǎn)版有一定概率把光暈誤識別成人類特征，所以造成了感知環(huán)境顯示的BUG。

別光想著成為人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者

在2023年，理想會繼續(xù)增加在研發(fā)方面的投入，理想汽車首席財(cái)務(wù)官李鐵此前在接受采訪時(shí)就表示，2023年的研發(fā)投入將達(dá)到100-120億。李想本人也表示，理想汽車將在人工智能領(lǐng)域發(fā)力，預(yù)計(jì)在2030年成為全球人工智能行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

然而面對理想汽車的奮力向前，層出不窮的問題與售后服務(wù)上所顯示出的弊端，已經(jīng)引發(fā)了大量用戶的不滿情緒。在車質(zhì)網(wǎng)上的投訴信息當(dāng)中能夠看到，大部分的投訴都與此前理想ONE隱瞞停產(chǎn)信息有關(guān)，而對于服務(wù)態(tài)度的投訴量也要多于關(guān)于車輛本身質(zhì)量的投訴。

在另外一個(gè)叫做黑貓投訴的平臺當(dāng)中顯示，2434宗的投訴，已經(jīng)處理完成的投訴僅有19宗，已經(jīng)回復(fù)的投訴只有26宗。技術(shù)好的確能夠圈粉，但服務(wù)好才是口碑相傳的王道，更何況在問題頻出的時(shí)候，公關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如提升服務(wù)更重要。

百姓評車

一邊是捷報(bào)頻傳，一邊是當(dāng)街自燃；一邊是新車上市，一邊是停產(chǎn)隱瞞……實(shí)際上，理想在2022年就已經(jīng)是水深火熱，冰火兩重天的境地。只是，在2023難剛剛開始的時(shí)候，這種冰火兩重天從企業(yè)內(nèi)部，延伸到了用戶層面。當(dāng)然，無論內(nèi)部出現(xiàn)了什么樣的問題，用戶都不應(yīng)該是品牌的“試錯(cuò)員”。

如果說自動駕駛技術(shù)尚未成熟，用戶不應(yīng)當(dāng)在駕駛過程中疏于防范；如果說是AD Pro的量產(chǎn)版有BUG，在沒有影響安全駕駛的前提下用戶應(yīng)該包容；那坐墊下的電路板沒有任何防水保護(hù)的責(zé)任又在哪里呢？怪這個(gè)孩子不該尿失禁？那么將來有人打翻了水杯在后排座椅，那打翻水杯的人也應(yīng)該向理想道歉，因?yàn)槟愕娜藶檫^失對理想的名譽(yù)造成了影響。

2023年，理想還有30萬輛的目標(biāo)需要完成。我們祝福理想能順利完成目標(biāo)，祝福的同時(shí)，也希望理想能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟?span style="border: 0px; font-family: inherit; line-height: inherit;">服務(wù)與安全。更像這個(gè)在后座撒尿的小孩，能夠通過一己之“尿”，讓L9以及理想的所有車型的電路板，從此以后能夠多一個(gè)防水裝置。