新年伊始，萬象更新。當(dāng)“車市寒冬”從去年年尾吹到新春開市，幾乎是全行業(yè)共識(shí)之時(shí)。如今，雖然2019年已經(jīng)走過了兩個(gè)整月，但車市并未隨著氣溫上升而回暖，依然處于寒冬之際。數(shù)據(jù)顯示，今年2月份國內(nèi)汽車生產(chǎn)140.98萬輛，環(huán)比下降40.40%，同比下降17.37%，銷售148.16萬輛，環(huán)比下降37.41%，同比下降13.77%。

在銷量上升之時(shí)，各大廠家可以躺著賺錢，但隨著車市寒冬的出現(xiàn)，各大車企也都面臨著同樣的一個(gè)問題，那就是如何才能讓自己在“寒冬”中處于不敗的地位。在眾多汽車廠家中，上汽通用給出了自己的答題方式，來應(yīng)對車市寒冬。

3月12日，上汽通用汽車發(fā)布全新企業(yè)發(fā)展愿景——“以創(chuàng)新的汽車產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)智慧出行，成就美好生活”?；顒?dòng)現(xiàn)場，上汽通用汽車總經(jīng)理王永清表示：“新愿景是上汽通用汽車對成立22年來成功要素的總結(jié)，更是對當(dāng)前汽車行業(yè)變革、對中國消費(fèi)者需求變化的洞察和自我革新。它明確了上汽通用汽車將沿著以‘電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化’趨勢為指引的高質(zhì)量發(fā)展道路，不斷打造安全、環(huán)保、智能的產(chǎn)品和卓越服務(wù)，創(chuàng)造美好出行體驗(yàn)?！?/span>

通用新一代全球車系首發(fā)在即，為消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的出行

面對車市寒冬的最好辦法，便是不斷的推陳出新，讓產(chǎn)品時(shí)刻充滿競爭力。根據(jù)規(guī)劃，從2019到2023年的未來五年，上汽通用汽車將總計(jì)推出60款以上全新或改款車型，包括超過9款國產(chǎn)全新插電或純電動(dòng)車，覆蓋轎車、SUV和豪華車所有主流細(xì)分市場。其中，2019年將推出18款車型，覆蓋轎車、SUV、MPV、豪華車和新能源車等多個(gè)細(xì)分市場，并將率先引入通用新一代全球車型系列。

說到通用新一代全球車型，其代表了通用汽車近年來在加速產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品布局、提升集成效率以及融合先進(jìn)技術(shù)等方面的重要成果。其匯集通用汽車全球優(yōu)勢資源和前沿科技打造，集智能研發(fā)、高效集成、智能制造于一體，搭載高效驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)和最新“第二引擎”車聯(lián)網(wǎng)，并擁有豐富配置選擇，將面向全球40個(gè)國家和地區(qū)，為消費(fèi)者帶來擁有更高顏值、更低油耗、更強(qiáng)智能、高效空間的越級駕乘體驗(yàn)。

通用汽車新一代全球車型系列搭載通用汽車全新一代驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)。通用汽車全新一代驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)包括第八代Ecotec發(fā)動(dòng)機(jī)系列，匹配全新CVT及9AT變速箱，全面滿足全球日益嚴(yán)苛的排放要求，擁有全工況“最優(yōu)動(dòng)力輸出”，為消費(fèi)者帶來“更性能、更智能、更節(jié)能、更環(huán)保”的用車新體驗(yàn)。

更為值得提的是，在這個(gè)智能互聯(lián)的時(shí)代，上汽通用也加強(qiáng)了智能方面的研發(fā)和投放。在2019年推出的新一代全球車系上還將搭載包括OTA、微信音樂及位置下發(fā)、組隊(duì)、專屬賬戶、云端導(dǎo)航、遠(yuǎn)程控制等一系列用戶高感知、高頻率使用的云端互聯(lián)功能及全球同步的ADAS智能安全科技，許多功能將首次進(jìn)入所在車型細(xì)分市場，為消費(fèi)者提供覆蓋車載通信、車載娛樂、人機(jī)交互、智能駕駛和系統(tǒng)安全的超感體驗(yàn)。

顯然，對于當(dāng)下消費(fèi)者的需求，通用新一代全球車系均有所加強(qiáng)。得益于來自全球14個(gè)國家1800多名專家的協(xié)同開發(fā)，通用汽車新一代全球車型系列在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面充分體現(xiàn)了高效空間布局、更低風(fēng)阻以及更好的NVH表現(xiàn)等優(yōu)異特點(diǎn)，并以極具多樣性和競爭力的豐富配置為消費(fèi)者提供越級的用車體驗(yàn)。

7S模塊化服務(wù)升級經(jīng)銷商體系  O2O聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新用戶互聯(lián)體驗(yàn)   

如何說優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是上汽通用在車市寒冬中交出的“破局之道”，那么貼心的服務(wù)則讓上汽通用在寒冬中處于不敗之地。2019年，上汽通用汽車聚焦“用戶體驗(yàn)”，再次對服務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級，發(fā)力鍛造“7S模塊化經(jīng)銷商服務(wù)體系”，從新車銷售（Sales）、售后服務(wù)（Aftersales Service）、配件（Spare parts）、客戶關(guān)懷（Information Survey）、二手車（Pre-owned Car Service）、共享（Sharing）、金融服務(wù)（Financial Support）七大維度，采用數(shù)字化全新服務(wù)模式，打造功能豐富的線上線下服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)內(nèi)容，以承載更多契合客戶需求的消費(fèi)體驗(yàn)及個(gè)性化服務(wù)功能。

7S模塊化經(jīng)銷商服務(wù)體系通過大量創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，全面革新包含“新車銷售、售后服務(wù)、配件及客戶關(guān)懷”在內(nèi)的4S服務(wù)內(nèi)涵，如打造高效透明化服務(wù)模式，提供多元的認(rèn)證配件、個(gè)性搭配附件包及附件服務(wù)等，并基于經(jīng)銷商各類服務(wù)所需的線上功能，打通線上線下，形成聯(lián)動(dòng)的O2O服務(wù)模式，進(jìn)一步滿足客戶的多元化個(gè)性需求，凸顯具有時(shí)代特色的服務(wù)升級。與此同時(shí)，7S服務(wù)體系推出的“二手車”、“共享”、“金融服務(wù)”三大全新功能板塊，從提供評估、收購、認(rèn)證、銷售和全面線上支持的二手車全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)，到為客戶打造包括可實(shí)現(xiàn)救援車、接送車共享的服務(wù)衍生共享平臺(tái)，還有提供多元化、定制化的貸款、保險(xiǎn)、融資租賃等金融產(chǎn)品和服務(wù)等，都對現(xiàn)有4S模式給予了突破性延展，體現(xiàn)了上汽通用汽車不斷提升的服務(wù)創(chuàng)新力及對優(yōu)勢資源的高效整合能力。 

7S服務(wù)體系的推出，是上汽通用汽車從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、4S店銷售為中心的業(yè)務(wù)模式向產(chǎn)品全生命周期客戶體驗(yàn)及生活方式導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的重要里程碑。今后，上汽通用汽車服務(wù)將以7S 為核心，協(xié)同德科配件、車工坊、融資租賃、二手車、“時(shí)行”共享、延保、附件、保險(xiǎn)等項(xiàng)目，打造覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更愉悅的汽車服務(wù)體驗(yàn)。

顯然，面對新形勢下市場環(huán)境復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)，上汽通用汽車將牢牢抓住行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的時(shí)代機(jī)遇，加快推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，加快培育和發(fā)展面向未來的新能力，加快建立差異化的競爭優(yōu)勢。我們也有理由相信，在競爭更加激烈的2019年上汽通用將會(huì)取得更加優(yōu)異的成績。

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