如果要問這個(gè)世界上哪個(gè)國家更懂享受，可能有一半人要選擇美國。

林肯的創(chuàng)始要追溯到1917年。亨利·利蘭創(chuàng)造了林肯品牌，并以美國總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯的姓氏命名。從1939年羅斯?？偨y(tǒng)以來，林肯憑借性能、造型、舒適和豪華感受一直都是白宮的選擇?？偨y(tǒng)都認(rèn)可，這就是為什么它是美式豪華品牌代表的原因，就好像Your dad will always be your father（你爸爸永遠(yuǎn)是你爸爸）。

而在中國，林肯作為后來居上的豪華品牌，如何在中國詮釋美式豪華之道，則是需要用心解答的關(guān)鍵命題?！爸袊孜?、客戶首位”戰(zhàn)略，是林肯的最新答案。3月11日，就在魔都，首家林肯全球旗艦店正式開業(yè)。那么，這是個(gè)什么樣的全球旗艦店？官方語言來說，它使用了全球最新最先進(jìn)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，從中國人的需求出發(fā)，標(biāo)志著林肯業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)理念升級，同時(shí)也成為林肯經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)里程碑。

從進(jìn)門的第一秒開始，你可能感受到了森林。展廳配備了空氣新風(fēng)凈化系統(tǒng)，全面過濾空氣污染物，進(jìn)門就可以把口罩丟進(jìn)垃圾桶。展廳四季采用不同的特調(diào)香氛，讓你在嗅覺上也記住林肯。

“林肯首家全球旗艦店落戶中國，正是林肯品牌踐行‘中國首位、客戶首位’戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)，”林肯亞太及中國區(qū)總裁毛京波表示。“接下來我們還將圍繞著首位戰(zhàn)略推出一系列舉措，提升實(shí)力，為客戶提供超越期待的服務(wù)與體驗(yàn)，為未來長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?br>

一般4S店客戶休息區(qū)最多就是沙發(fā)+圖書館+吧臺，還是擠一起的。哪怕是很多品牌的所謂城市體驗(yàn)店也差強(qiáng)人意。林肯則玩起了分區(qū)。全新升級的客休區(qū)由“靜謐之旅”休息區(qū)、電子游戲室以及分享閱讀區(qū)組成。走進(jìn)“靜謐之旅”休息區(qū)，坐在頭等艙座椅上，聽著REVEL耳機(jī)，午睡或者聽音樂。

或者你坐在閱讀分享室，看著書，拿二維碼點(diǎn)一杯咖啡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)送上來的是3D打印的“林肯特飲”。這種體驗(yàn)和逼格，說不定以后這里還是一個(gè)網(wǎng)紅聚集地。

這里是林肯的地盤，買車自然也是不一樣的待遇。店內(nèi)已安裝車牌智能識別系統(tǒng)，記住你的車牌后，連你進(jìn)門的歡迎語都是定制的，在別家你只能看到看門大叔而已。

當(dāng)客戶選擇成為林肯車主，走進(jìn)新車交付區(qū)，REVEL銳威音響將制造驚喜林肯時(shí)刻。以“生日紀(jì)念”、“升遷之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四種自定義的極致音響效果，配合靈感源自林肯車內(nèi)LED氛圍燈的獨(dú)特?zé)艄馓匦?，為車主打造視聽雙重尊貴體驗(yàn)。

這么好的一個(gè)旗艦店，很大程度上是林肯為了踐行它打造的豪華車購車用車模式：“林肯之道”。這個(gè)詞可不只是廣告語，林肯將以客為先的理念整合成了“林肯之道”。也就是所謂的建立長期真摯的關(guān)系，打造個(gè)性化用車之旅。這種理念對于現(xiàn)如今主流購車群體的80、90后來說，是最合適的。

在這樣一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代里，80、90后們無限追求與眾不同的理念，他們厭煩于所謂的等級界限，相對于一些教條式的道理，他們更愿意聽取朋友的意見，而林肯愿意與所有的消費(fèi)者成為好友。全球旗艦店的這種全面、周到，又高逼格的個(gè)性化服務(wù)，正是“林肯之道”2.0的版本，這也是林肯在經(jīng)過五年的不斷發(fā)展之后，進(jìn)一步滿足中國客戶需求的一次嘗試。

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