私家車探
老少爺們都樂意看的汽車頻道
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轉(zhuǎn)眼間,陽春三月到了,這意味著距離3·15晚會也不遠(yuǎn)了。
這個為消費者提供“伸冤”地方,已經(jīng)成為消費者維權(quán)的盛會,制造企業(yè)的“追掉”會,而Ta已經(jīng)陪伴消費者走過了28個年頭。
每一屆的3·15晚會,被點名的企業(yè)無不成功得到了一次全國范圍的傳播,讓全國消費者認(rèn)識到一個沒有信譽,沒有質(zhì)量,對消費者權(quán)益不屑一顧的企業(yè),私下里扮演著一幅怎樣的嘴臉。距離今年的3·15晚會還有幾天,最有可能出席的汽車品牌依然是眾說紛紜,不過車探這里已經(jīng)準(zhǔn)備了一份出席名單。
標(biāo)致408
入選理由:
2018年每20位車主就有1位車主投訴
標(biāo)致408在2018年共發(fā)生了1534件投訴,位居排行榜第三位。標(biāo)致408在去年共賣出27080輛,投訴率達(dá)到了5.66%,這意味著每20位車主就有1位車主投訴。
不僅如此,在1月的投訴榜單中,標(biāo)致408以167件的投訴量位居榜單第二位,而1月標(biāo)致408僅僅賣出了829輛,投訴率占比達(dá)到了20.14%,這意味著每5位車主中,就有1位車主投訴。照目前這個情況發(fā)展,標(biāo)致408很有可能在2019年投訴排行榜中位居前三甲。
車主對標(biāo)致408投訴的問題主要集中在車輛的輪胎開裂、避震器異響、發(fā)動機故障等問題,其中輪胎開裂問題最嚴(yán)重。針對標(biāo)致408輪胎開裂問題,東風(fēng)標(biāo)致已經(jīng)召回了102851輛問題車,看來還沒有解決輪胎問題。此外1.2T發(fā)動機燒機油問題也比較嚴(yán)重,其中投訴量最高的就是中冷器故障。一旦中冷器出現(xiàn)故障,會使動力下降,油耗升高,嚴(yán)重時會導(dǎo)致渦輪不起作用,同時造成缸內(nèi)燃燒不充分,長時間下去會導(dǎo)致氣門和汽缸蓋產(chǎn)生大量積炭從而影響發(fā)動機性能。
路虎攬勝運動版P400e
總部維權(quán)動靜大,故地重游
去年多起維權(quán)事件中,當(dāng)屬路虎攬勝運動版P400e車主鬧得動靜最大,直接到捷豹路虎(中國)投資有限公司的總部進行維權(quán)。有意思的是,官方為了躲避車主維權(quán),將總部大樓的樓層引導(dǎo)牌“7-12層捷豹路虎(中國)投資有限公司”全部被撤下,也是耍盡小聰明。
車主對路虎攬勝運動版P400e投訴的問題主要是,車輛在日常使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種故障,不僅有中控黑屏、花屏、攝像頭不工作、雷達(dá)反應(yīng)慢等小問題,還存在車輛充電問題、無法啟動、突發(fā)緊急制動、動力缺失等嚴(yán)重影響行駛安全的問題。
針對攬勝運動版P400e的故障問題,4S店給出的解決方案都是軟件升級和硬件更換。后來車主使用后發(fā)現(xiàn),軟件升級依然無濟于事,硬件方面蓄電池模塊反復(fù)更換始終無法保證車輛穩(wěn)定性。這才爆發(fā)了40名路虎車主來到捷豹路虎(中國)上??偛窟M行維權(quán),希望官方能夠解決問題。
最終這場維權(quán)拉鋸戰(zhàn)在持續(xù)近兩個月后,以捷豹路虎低頭認(rèn)錯宣布召回攬勝運動版P400e結(jié)束。其實在攬勝運動版P400e上市之初就存在質(zhì)量缺陷,但官方依然明目張膽銷售,完全不顧消費者權(quán)益。為何說捷豹路虎是故地重游呢?因為早在2015年,路虎就因為變速箱問題登上3·15晚會,得到了一次全國傳播。
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