有人這么說過：開奔馳、寶馬的不一定有錢，但開smart的肯定不差錢。的確，喜歡smart的人不會(huì)去在乎什么性價(jià)比，在乎性價(jià)比的人也不會(huì)去看smart。

作為新一代smart純電動(dòng)車家族的首位成員，距離全新 smart 精靈 #1 的到來，已經(jīng)過去了一段時(shí)間。就在網(wǎng)友還在為這款車的定價(jià)是否合理而吵得不可開交時(shí)，這款售價(jià)18.16萬-22.66萬元的小型純電 SUV，僅用了2天時(shí)間，就創(chuàng)造了訂單量超過2022年排產(chǎn)量的盛況。

近日，全球首家smart旗艦中心在成都開業(yè)，為什么會(huì)將首家旗艦中心選在成都？接下來的工作重點(diǎn)在哪兒？如何在營銷上和其他新能源品牌做出差別？帶著這些問題，蜀錦采訪到了smart品牌全球公司銷售、市場(chǎng)及售后副總裁張明霞女士。

為什么是成都？

成都自古就有“天府之國”的美譽(yù)，土地肥沃、物產(chǎn)豐饒，但因?yàn)樘幵诘卣鸲喟l(fā)地帶，也讓這里的人們養(yǎng)成一種活在當(dāng)下、及時(shí)享樂、積極接受新鮮事物的生活態(tài)度。

反映在消費(fèi)行為上就是消費(fèi)意識(shí)超前，所以即便經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度遠(yuǎn)未達(dá)到全國第三名，但卻成為了中國奢侈品消費(fèi)第三城。近幾年，越來越多的新能源品牌盯上了這里，像小鵬汽車就把自己的全國第二家旗艦店落戶成都，全國第三家極氪中心近日也在成都太古里正式開業(yè)。

而這背后都與西南地區(qū)，尤其是成都地區(qū)消費(fèi)者對(duì)新能源產(chǎn)品的接受度有很大關(guān)系，目前整個(gè)中國新能源市場(chǎng)一直在快速地增長，而西南市場(chǎng)的新能源市場(chǎng)也一直很有特色且成長性強(qiáng)，尤其是成都市場(chǎng)，作為西南市場(chǎng)在新能源領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，6月份的整個(gè)滲透率甚至達(dá)到了30%以上。

這也是smart將全球首家旗艦店選在成都的主要原因，而除此之外，張明霞認(rèn)為還有一個(gè)更重要的點(diǎn)，“成都也好，西南地區(qū)也好，有一種骨子里的堅(jiān)強(qiáng)和特別樂觀的氛圍。這個(gè)地區(qū)的文化包容性，和smart品牌本身想宣揚(yáng)生活方式價(jià)值觀有很多相似之處”。

銷量并不是今年的工作重點(diǎn)

目前smart精靈#1在終端市場(chǎng)反響熱烈，獨(dú)立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也在陸續(xù)鋪開，但smart并沒有把自己的工作重心放在市場(chǎng)銷量和市場(chǎng)份額的追趕上，而是品牌、產(chǎn)品和商業(yè)模式的煥新和落地。

雖然一直在說品牌煥新，但是smart終究和其他的造車新勢(shì)力品牌有所不同，這個(gè)品牌實(shí)際上已經(jīng)有著25年的歷史沉淀，在全球積累了220萬用戶，中國現(xiàn)有的smart用戶也將近15萬，所以，比起銷量和市場(chǎng)份額，品牌更想要讓大家看到一個(gè)更新奢、更科技和潮趣的smart。

以大家都比較關(guān)注的商業(yè)模式來說，smart采用的是目前最新的D2C直銷代理模式，除了已經(jīng)開業(yè)的六大城市展廳和旗艦中心，后續(xù)還會(huì)有設(shè)置專門服務(wù)站和服務(wù)中心。預(yù)計(jì)2022年內(nèi)，smart品牌將會(huì)有超過150家獨(dú)立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成布局。截至第三季度，100余家線下網(wǎng)點(diǎn)就將正式開啟營業(yè)，覆蓋超過40座一線、新一線及二線城市。

“要快速鋪開線下網(wǎng)點(diǎn)，但在這個(gè)過程如何保持品牌調(diào)性也很重要，像代理商人員的服裝，銷售人員對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)儲(chǔ)備、對(duì)品牌的理解等細(xì)節(jié)，都是接下來的工作重點(diǎn)”，張明霞表示。

不要品牌自嗨，而要自由的共創(chuàng)

而在造車領(lǐng)域，在新勢(shì)力的帶動(dòng)下，越來越多的車企把用戶共創(chuàng)話在嘴邊，而利用現(xiàn)代新的科技手段、社區(qū)等線上、線下渠道，做出符合smart品牌調(diào)性的跨界共創(chuàng)也是smart的一個(gè)重要方向。

雖然smart的誕生本來就是汽車界和潮趣界聯(lián)手的產(chǎn)物，但smart對(duì)共創(chuàng)的理解，并不是品牌維度的自嗨，而是要smart的代理商和用戶，都能夠加入到潮趣和新奢生活方式的共創(chuàng)中來。

去年，smart發(fā)布了自己的全新潮趣生活方式品牌smartidea，這個(gè)品牌也是一個(gè)開放靈感的平臺(tái)，目的是集聚一些時(shí)尚品牌、設(shè)計(jì)師和廣大消費(fèi)者靈感迸發(fā)瞬間的奇思妙想。

以smart精靈1號(hào)車上所搭載的燈光秀功能為例，用戶可以在smart汽車APP上自定義BGM，粉絲也把自己做的DIY傳到社群上互相打卡。除此之外，結(jié)合品牌調(diào)性smart idea也推出了一系列的周邊，除了目前大家看到的衣服和聯(lián)名款運(yùn)動(dòng)鞋。接下來也將圍繞用戶的生活和寵物來不斷推出新品，比如咖啡、短途露營和寵物用品，總而顏值，smart將在社群里為大家?guī)砀嗟纳罘绞竭x擇。

蜀錦暢言：以前大家對(duì)smart品牌的好感，源自于個(gè)性化、小尺寸、高靈活度很多方面，如今smart的車型尺寸大了，有人說沒有了原先的靈魂。但是蜀錦認(rèn)為當(dāng)一臺(tái)更實(shí)用、更豪華、更好開的smart擺在大家面前時(shí)，曾經(jīng)的smart是什么模樣誰又在乎呢？