日前，央視315晚會發(fā)布汽車投訴熱點，這其中包括舊車新賣、捆綁銷售、貸款買車陷阱、續(xù)航里程不足等。

續(xù)航里程不足主要涉及的是新能源車，目前新能源車雖然發(fā)展迅速，但實際上技術(shù)參差不齊，特別在電池領(lǐng)域，一些車企目前掌握的技術(shù)還不是特別成熟，所以經(jīng)常會出現(xiàn)續(xù)航里程虛標(biāo)的情況發(fā)生。一輛新能源車標(biāo)注的續(xù)航里程為300公里，但車主提到車之后只能行駛100公里，這樣的事情目前時常會發(fā)生。

央視315晚會對此表示“新能源車企不能為了銷售業(yè)績而向消費者隱瞞有關(guān)續(xù)航里程的真實情況。廠家所標(biāo)注的續(xù)航里程，是在近乎理想的環(huán)境中實現(xiàn)的，而消費者購車后的駕駛條件并不相同。如果車企不能如實地告知消費者所購車輛在不同環(huán)境中的續(xù)航里程差異，那么誰又敢在冰天雪地里，把一輛不知開多久就拋錨的車開上高速公路呢？”

貸款買車本來是一件給消費者的福利政策，但今天已經(jīng)演變?yōu)橄M者最抵觸的政策了。目前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一個不成文的潛規(guī)則，也就是車主如果選擇貸款買車，那么相應(yīng)的上牌、購買保險等等手續(xù)都必須在4S店辦理，而貸款4S店又會收取一筆高額的手續(xù)費，并且上牌和購買保險都要交付一定比例的手續(xù)費。

根據(jù)新消法第九條規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，第十條規(guī)定“消費者享有公平交易的權(quán)利”。因此，4S店單方面強行約定消費者委托其代為辦理保險、上牌手續(xù)、貸款手續(xù)，排除了消費者依法享有的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

舊車新賣此類問題在買車過程中經(jīng)常會遇到，許多車主往往因為在提車時沒有仔細(xì)檢查車況，沒有認(rèn)真查看新車的幾個關(guān)鍵指標(biāo)（合格證、VIN碼、發(fā)動機號等），最后將車提回家之后才知道上了當(dāng)。有些車主甚至在買車一年之后才知道自己的車在之前就被賣出過，并且還有十幾條維修記錄。

根據(jù)新消費規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。并且工商部門還明確指明了，在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行為屬于典型的欺詐銷售，所以車主一旦發(fā)現(xiàn)自己的車有類似情況，保留好相關(guān)證據(jù)，退一賠三了解下。

捆綁銷售主要體現(xiàn)在購車時搭售汽車保險、附加功能配置等行為，其中最為典型的就是強制要求客戶在本店購買保險，不然就不能立即提車。雖然現(xiàn)在大部分4S店都是跟大保險公司合作，險種跟自己到外面買也都是一樣，但是據(jù)大部分消費者反映，4S店推薦的商業(yè)險類型或者搭配，往往并不是十分的經(jīng)濟實惠，并且其中還有可能多出一筆手續(xù)費，所以不如自己到保險公司買劃算。

目前行業(yè)的潛規(guī)則就是貸款買車必須在4S店購買保險和上牌等業(yè)務(wù)，4S店以賺取其中的差價和手續(xù)費，這也就是我們下面要說到的貸款買車陷阱。

未完待續(xù)...