每座城市都有自己獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)和人文氣息，如果說(shuō)北京是典型的大陸城市，那么曾經(jīng)作為海上絲綢之路起點(diǎn)的泉州無(wú)疑是海貿(mào)城市的代表了，開放、多元、進(jìn)取，這里孕育出了極具特色的人文氣質(zhì)，與林肯之道的核心觀念不謀而合，我想這也是為什么全新林肯之道體驗(yàn)中心會(huì)落戶于此的原因吧。

近日，我們探訪了泉州信達(dá)國(guó)貿(mào)林肯之道體驗(yàn)中心，可以看到，它并不是枯燥乏味的建材堆砌，也不是千篇一律的視覺冗余，看似中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格的方正與對(duì)稱，卻詮釋出了極具后現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格的美學(xué)內(nèi)涵，造型別致的呼吸燈遵循著形式美主義法則，賦予了全新林肯之道體驗(yàn)中心別樣的活力。

可惜我們是白天去的，沒(méi)能看見這些錯(cuò)落有致的呼吸燈在夜幕下綻放光芒。但我?guī)缀蹩梢韵胂蟮玫侥鞘且环鯓拥漠嬅?，呼吸燈明暗交替律?dòng)，宛如萬(wàn)家燈火通明，給人一種“歸家”的溫暖。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，全新林肯之道體驗(yàn)中心像是一座藝術(shù)館，走進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)這是一座未來(lái)科技館。感應(yīng)門自動(dòng)打開，一股沁人心脾的水汽撲面而來(lái)。如果不用心看，你很難發(fā)現(xiàn)附著在水墻上的涓流，潺潺的流水在綠植的掩映下發(fā)出泉水叮咚般悅耳的輕吟。水墻存在的意義不僅僅在于幫助每一位來(lái)客祛除雜念、集中精神，更起到了猶抱琵琶半遮面的視覺效果。

視線向左，明星展臺(tái)在有序地旋轉(zhuǎn)著，方便顧客能360度無(wú)死角觀摩明星車型，在人多的時(shí)候也不需要為了一窺汽車的全貌而擠來(lái)擠去，如果你駐足在它身旁，它會(huì)為你專門停留，開啟一段專屬于你的賞車時(shí)光。

以打造“美式豪華俱樂(lè)部”為初衷的全新林肯之道體驗(yàn)中心，從空間設(shè)計(jì)到人文氛圍，從硬件到服務(wù)都將技能點(diǎn)到了極致，我們可以感受得到林肯在堅(jiān)守和傳承中不斷尋求創(chuàng)新與突破的執(zhí)著與決心。

踱步在星空道上，主力車型依次排列于此，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)配上舒緩的燈光，大大削弱了產(chǎn)品交易的商務(wù)氣息，反倒是渲染出了溫馨雅致的體驗(yàn)氛圍。

同時(shí)，林肯非常重視年輕族群的壯大，也把握住了他們對(duì)于儀式感、數(shù)字化和生活意趣的需求。

從咖啡吧里點(diǎn)一杯“林肯特調(diào)”，一塊小蛋糕，到車主空間里看本書，或是看部電影，一個(gè)悠閑愜意的下午茶時(shí)光就這樣開啟了；

若不想獨(dú)處，你也可以選擇約上三五好友在社交餐吧里茶敘，亦或者是在沉浸式美式文化主題空間體驗(yàn)高爾夫、觀看NBA球賽、領(lǐng)略好萊塢電影文化等，如果你需要，全新林肯之道體驗(yàn)中心還會(huì)為你的生日會(huì)、求婚party、商務(wù)會(huì)客等提供場(chǎng)地與服務(wù)，很顯然，它已經(jīng)打破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的邊界，真正鏈接用戶的全方位需求。

生動(dòng)豐富的整合數(shù)字互聯(lián)，打通了線上與線下之間的隔閡，將林肯品牌以及全新林肯之道體驗(yàn)中心立體地展現(xiàn)在客戶面前。透過(guò)品牌歷史數(shù)字墻，客戶可以直觀地了解到林肯的誕生背景、發(fā)展理念以及未來(lái)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)品牌文化的認(rèn)知；通過(guò)ONE ID，可以在林肯商城完成預(yù)約，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)避免了排隊(duì)的困擾，到店打卡后數(shù)字墻還會(huì)彈出你的名字，給你無(wú)微不至的關(guān)懷；若對(duì)車輛有定制化需求時(shí)，則可以在匠人工作室，通過(guò)IPAD投屏加入你的創(chuàng)意，并觀看定制效果......從展廳環(huán)境到數(shù)字交互，全新林肯之道體驗(yàn)中心讓人深切地體會(huì)到，自己不是在4S店，而是在一個(gè)有溫度、有格調(diào)的休閑社交空間。

在擁抱客群的過(guò)程中，林肯做了很多創(chuàng)新嘗試，包括建立客戶社區(qū)、開展“一日店長(zhǎng)”、“林肯時(shí)刻”等用戶共創(chuàng)活動(dòng)，真正將用戶視為家人，并為其搭建平臺(tái)參與品牌建設(shè)，升華兩者之間的情感連接。

寫在最后

我所理解的林肯之道2.0，是在對(duì)客尊重與關(guān)懷的前提上，保持豪華調(diào)性，追求精致與格調(diào)，并將此轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值，觸達(dá)至消費(fèi)群體，滿足用戶持續(xù)進(jìn)階的需求。

在拼服務(wù)的時(shí)代，林肯之道2.0將作為重要引擎，與高價(jià)值、高品質(zhì)的產(chǎn)品形成合力，助力林肯在中國(guó)市場(chǎng)向上而行。

而作為林肯之道2.0載體的全新林肯之道體驗(yàn)中心，從形式看，它顛覆了傳統(tǒng)4S店的框架，更像是一個(gè)美式豪華俱樂(lè)部。從內(nèi)涵上看，它不僅僅局限在“銷售”這一板塊，而是更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升、多元生態(tài)的建設(shè)、情感連接的升華以及共創(chuàng)理念的落地。

我們相信，作為美式豪華的門面擔(dān)當(dāng)，林肯將繼續(xù)秉持“豪華，自有其道”的品牌主張，豐富、完善“林肯之道”的精神內(nèi)涵，與客戶攜手共創(chuàng)林肯體驗(yàn)生態(tài)圈，共同探索未來(lái)的無(wú)限可能。