資料顯示,2018年底,國內(nèi)4S店(包含3S店、5S店等)經(jīng)銷商已接近3萬家,看似火爆的市場背后,是盈利汽車經(jīng)銷商不足1/3的慘淡現(xiàn)實。產(chǎn)能過剩、競爭激烈、需求震蕩,多重利空因素讓傳統(tǒng)汽車銷售模式舉步維艱。為此,無論是阿里、京東等電商巨頭,還是花生好車、毛豆新車、大搜車、大白汽車等垂直賣車網(wǎng)站,都嘗試用新零售模式來改變傳統(tǒng)賣車行業(yè),神州優(yōu)車也在新年伊始聯(lián)合寶沃汽車推出的神州寶沃汽車新零售平臺。
給經(jīng)銷商減負
2018年全國29578家盈利汽車經(jīng)銷商不足1/3,即便是盈利的經(jīng)銷商,利潤也出現(xiàn)了大幅下滑,過去躺著賺錢的外資或合資汽車品牌經(jīng)銷商也出現(xiàn)了經(jīng)營困難的局面,去年底接連爆出福建奔馳、沃爾沃等經(jīng)銷商維權(quán)事件成為整個行業(yè)低迷的集中寫照。在整體市場環(huán)境不出現(xiàn)變化的背景下,可以預(yù)測,2019年4S店或?qū)⒂瓉黻P(guān)停轉(zhuǎn)讓潮。
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“重”,在高增長時代是汽車4S店的護城河,現(xiàn)在則成為汽車4S店的鐐銬:一方面,主機廠對經(jīng)銷商的任務(wù)重、經(jīng)銷商的庫存高、運營成本高,再加上“車等人”的被動銷售方式,使得4S店模式在成本、效率、用戶體驗等方面已無法適應(yīng)新技術(shù)和新消費的變化;另一方面,對于消費者來說,買車是大宗消費,資金門檻高,決策門檻高,導(dǎo)致了最終從主機廠到經(jīng)銷商再到客戶三敗俱傷的局面。
倡導(dǎo)汽車新零售的互聯(lián)網(wǎng)勢力,都試圖在模式上對汽車銷售體系進行改良。而神州優(yōu)車和寶沃的合作,多少有了點兒革命的味道。最顯著的是在建店模式上,采用品牌旗艦店、授權(quán)專營店和特約銷售點等多樣化的零售網(wǎng)點,改變過去大店模式,小店快鋪,通過“千城萬店”渠道下沉,實現(xiàn)了“無限貼近消費者”的目的,和過去動輒千萬甚至上億的前期投資相比,低投入、靈活性,成為新模式的亮點。
為消費者加料
經(jīng)銷商輕裝上路,并不能解決消費者買車難和顧慮多的問題,相反,具有不動產(chǎn)屬性的汽車現(xiàn)階段仍是個人及家庭的重大資產(chǎn),如何讓消費者放心消費,是汽車新零售必須解決的第二個問題。
消費者決策成本高,包含諸多方面,包括前期看車的時間成本,選擇某款車后的機會成本等。千城萬店計劃,能夠使汽車銷售店無限貼近消費者,降低的是消費者選車、看車的成本。而真正打動消費者下單,必須降低決策后的機會成本。
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為此,神州和寶沃推出了低首付、深度試駕、90天無理由退換車和終身質(zhì)保等創(chuàng)新消費模式。據(jù)了解,過去十年,神州優(yōu)車在汽車全產(chǎn)業(yè)鏈條上布局了出行、電商、金融等多個板塊,能夠?qū)崿F(xiàn)一站式的汽車消費體驗。利用神州優(yōu)車的金融產(chǎn)品,可以實現(xiàn)低至零首付的消費體驗。相較于普通4S店試駕試乘,神州租車、神州專車都可以作為優(yōu)質(zhì)的試乘試駕平臺,而據(jù)透露,消費者在購買寶沃汽車前,可以享受一定天數(shù)的免費試乘,這比試駕開一圈兜兜風顯然更有深度。而購車90天后,無理由退換車,則成為行業(yè)首創(chuàng)。
哪種汽車新零售最終能脫穎而出,成為主流,目前還無法定論。神州和寶沃的汽車新零售模式也只是一種新型的嘗試,大膽的猜想一下,當前,還僅有寶沃的幾款車型在這個平臺和模式下銷售,在汽車行業(yè)整體產(chǎn)能過剩,銷售乏力的大背景下,一旦打開新的缺口,不排除未來會有更多品牌入駐。星星之火,能否燎原呢?