長(zhǎng)城歐拉最近是火了，不是賣(mài)得火，也不是物理層面上的起火，而是另一種意義上的火。前段時(shí)間我們報(bào)道過(guò)關(guān)于歐拉廠(chǎng)家找水軍洗地的事件，熱度還沒(méi)過(guò)去，又給推到風(fēng)口浪尖上。這次級(jí)別不一樣，央視下場(chǎng)，估計(jì)退一賠三逃不掉了。

央視親自下場(chǎng)談欺詐

央視財(cái)經(jīng)頻道最近對(duì)歐拉好貓涉嫌欺詐銷(xiāo)售的情況做了一次報(bào)道，采訪(fǎng)了車(chē)主、專(zhuān)業(yè)工程師、律師、消保委等。內(nèi)容很全面。

為了方便閱讀，咱們先簡(jiǎn)單來(lái)個(gè)前情提要：長(zhǎng)城歐拉好貓?jiān)谛l(fā)的時(shí)候，明確在宣傳頁(yè)、網(wǎng)頁(yè)等地寫(xiě)著“高通Qualcomm”、“8個(gè)CPU核心處理器”、“1個(gè)Adreno 640 GPU”等字樣，符合這樣配置的芯片，很顯然指的是目前最強(qiáng)的車(chē)載芯片——高通8155芯片。

但歐拉不僅沒(méi)有配備，在被發(fā)現(xiàn)后沒(méi)有承認(rèn)“換芯”的事實(shí)，還解釋說(shuō)是車(chē)型宣傳錯(cuò)誤，并且找水軍洗地。車(chē)主原本的訴求很簡(jiǎn)單，就是換回應(yīng)有的芯片，不行就退車(chē)。結(jié)果鬧到現(xiàn)在有的車(chē)主準(zhǔn)備打官司退一賠三了。

一般來(lái)說(shuō)啊，央視如果都親自下場(chǎng)來(lái)談這件事了，大概率會(huì)有相關(guān)部門(mén)介入。所以如果有腦子的，也就該召回召回，該退車(chē)退車(chē)，但估計(jì)長(zhǎng)城并沒(méi)有退車(chē)的打算，最近還被車(chē)主曝出強(qiáng)制升級(jí)系統(tǒng)，把系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于高通的信息全都隱去。

長(zhǎng)城強(qiáng)制升級(jí)系統(tǒng)，隱去高通信息

在整個(gè)報(bào)道過(guò)程中我們看到一個(gè)非常有意思的事情，就是長(zhǎng)城在車(chē)機(jī)系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候隱去了關(guān)于高通的信息，并且根據(jù)車(chē)主所言，這個(gè)升級(jí)是強(qiáng)制性的，這個(gè)操作相當(dāng)迷啊。

雖然車(chē)主沒(méi)有說(shuō)明是怎么強(qiáng)制升級(jí)的，但如果大家開(kāi)過(guò)這些新能源車(chē)，應(yīng)該有所了解。這些個(gè)車(chē)機(jī)在你坐進(jìn)車(chē)?yán)飭?dòng)后會(huì)跳出來(lái)一個(gè)服務(wù)協(xié)議，讓你點(diǎn)同意，你不點(diǎn)這個(gè)車(chē)機(jī)就不能用。我們猜測(cè)此次強(qiáng)制升級(jí)也是這種套路，很多人在不知道的情況下就點(diǎn)擊了，結(jié)果升級(jí)完一看，好家伙，跟我擱這躲貓貓呢。

此前長(zhǎng)城給出的解釋是車(chē)主誤會(huì)了，本來(lái)這個(gè)車(chē)就沒(méi)有高通芯片，而是未來(lái)可能會(huì)搭載，提前把這個(gè)好消息告訴大家云云。那既然本來(lái)就沒(méi)有搭載，你刪記錄干啥。

央視的記者肯定是不怕事的，追著長(zhǎng)城屁股后面想要問(wèn)個(gè)究竟，沒(méi)想到歐拉總經(jīng)理給出的回復(fù)還是在偷換概念，說(shuō)歐拉好貓的高通芯片指的是遠(yuǎn)控模塊。小編懷疑這人是不是張三豐的后代，不然怎么打得一手好太極呢。

而且！好事的網(wǎng)友通過(guò)英國(guó)的官網(wǎng)，聯(lián)系到了那邊的客服，對(duì)方回復(fù)英國(guó)版的歐拉好貓確實(shí)使用了高通8155芯片。

說(shuō)好的中國(guó)人不騙中國(guó)人呢，怎么兩幅面孔？

不信的話(huà)大家去歐拉英國(guó)官網(wǎng)看看，底部有一個(gè)“聯(lián)系我們”，其中就有歐拉英國(guó)客服的郵箱，是不是和上面的截圖對(duì)上了？

為什么不召回?fù)Q芯片呢？

那么為什么長(zhǎng)城不接受消費(fèi)者要求的換回應(yīng)有的芯片呢？答案先行，這事兒壓根不可能，或者說(shuō)還不如退車(chē)來(lái)得成本低。

歐拉先是希望通過(guò)一些補(bǔ)償，來(lái)讓車(chē)主不要再“鬧”了，但是給出的方案沒(méi)有任何誠(chéng)意，所謂的7200元補(bǔ)償，其實(shí)對(duì)于許多車(chē)主來(lái)說(shuō)沒(méi)什么luan用。

至于有些網(wǎng)友認(rèn)為的，芯片無(wú)所謂，車(chē)好用就行了，其實(shí)是不正確的。因?yàn)楦咄?155芯片的算力相當(dāng)強(qiáng)大，是目前歐拉好貓車(chē)型上芯片所無(wú)法企及的。

如果要換芯片，那么涉及到的成本相當(dāng)大，因?yàn)檐?chē)載CPU處理器并不是像我們組裝電腦那樣方便，一旦更換，需要換的可能是整套娛樂(lè)系統(tǒng)。車(chē)企在開(kāi)發(fā)的時(shí)候都是根據(jù)相應(yīng)的芯片來(lái)適配，等于是要重新做一套系統(tǒng)，可想而知長(zhǎng)城為什么不敢召回。

長(zhǎng)城現(xiàn)在就是一個(gè)拖字訣，它在賭沒(méi)有車(chē)主會(huì)和自己打官司，畢竟都是以女性車(chē)主為主。如果能避過(guò)這一陣風(fēng)頭，說(shuō)不定大家都遺忘了，也就掀不起什么風(fēng)浪。

從央視財(cái)經(jīng)的微博下，可以看到大家群情激憤，主張退一賠三的不在少數(shù)。群眾基數(shù)大了，總有那么一兩個(gè)不怕事的，給你起訴了，假設(shè)最終是勝訴了，那么就是退一賠三，到時(shí)候大家都紛紛效仿，法院判起來(lái)也是一判一個(gè)準(zhǔn)，因?yàn)橛辛税咐梢詤⒖肌?/p>

歐拉第三次發(fā)表聲明，追加一萬(wàn)元充電權(quán)益只字不提退車(chē)

長(zhǎng)城歐拉官方在12月9日又發(fā)布了一則聲明，基本內(nèi)容沒(méi)有太大變化，主要是追加補(bǔ)償車(chē)主10000元的充電權(quán)益。針對(duì)這份聲明我覺(jué)得長(zhǎng)城歐拉的潛臺(tái)詞就是：“給車(chē)主整車(chē)終身質(zhì)保，再加一萬(wàn)充電費(fèi)，芯片這事就別再提了”。

說(shuō)實(shí)話(huà)，這補(bǔ)償條件看上去的確誘人，至于車(chē)主接不接受就不清楚了。

寫(xiě)在最后

作為本土企業(yè)，長(zhǎng)城能走到這一步不容易，我們并不希望它倒下。但同時(shí)作為一名消費(fèi)者，這樣的行為令人憎惡，強(qiáng)制升級(jí)APP隱去信息、偷換概念、區(qū)別對(duì)待，是因?yàn)橹袊?guó)人的錢(qián)太好賺了嗎？希望給消費(fèi)者滿(mǎn)意解決方案的同時(shí)，相關(guān)部門(mén)給予嚴(yán)厲的處罰。