近日，有一位女士公開聲明，要向長(zhǎng)城歐拉維權(quán)，稱歐拉好貓的車機(jī)系統(tǒng)的芯片貨不對(duì)板，宣傳的是高通8核高性能處理器，但實(shí)際采用的確實(shí)老款英特爾處理器，并且在車主維權(quán)后，非但沒有給車主一個(gè)說(shuō)法，還不動(dòng)聲色地將官網(wǎng)上此前對(duì)車機(jī)系統(tǒng)高通處理器的介紹內(nèi)容下線了，這不是欺騙顧客是什么？

據(jù)了解，車主在經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)歐拉好貓的車機(jī)中央處理器采用的不是宣傳中所說(shuō)的高通8核高性能處理器，而是5年前就發(fā)布的舊款英特爾4核A3940芯片，該芯片的性能與現(xiàn)在的技術(shù)相比起來(lái)落后了不少，并且兼容性也差了不少，還不支持CarPlay，而且其自帶的C 互聯(lián)非常難用，使得車主在使用過程中體驗(yàn)感就非常不好，難以忍受。

在意識(shí)到與宣傳不符后，車主們就多次向廠家進(jìn)行反應(yīng)，希望可以得到一個(gè)合理的說(shuō)法，但此時(shí)的廠家似乎還沒有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，拒不承認(rèn)，仍然堅(jiān)持稱自己采用的就是高通8核芯片，并沒有貍貓換太子。

但等到車主們通過車質(zhì)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行多次投訴后，廠家才開始正視這件事，終于松口，又轉(zhuǎn)變了說(shuō)法，通過長(zhǎng)城4S店向車主傳達(dá)回復(fù)，承認(rèn)娛樂系統(tǒng)主機(jī)中央處理器采用了英特爾芯片，通訊模塊采用了高通芯片。

但車主們并不接受這個(gè)說(shuō)法，認(rèn)為這是在“企圖混淆視聽，蒙混過關(guān)”。

接下來(lái)就有了我們之前所提到的事情。

11月10日，廠家卻悄悄地刪除了官網(wǎng)上面之前有關(guān)高通芯片以及其他相關(guān)配套的宣傳內(nèi)容，說(shuō)實(shí)話，這就有點(diǎn)此地?zé)o銀三百兩了，這相當(dāng)于直接證實(shí)了廠家在做虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)的事實(shí)，這是開始慌了嗎？

眼見事情繃不住了，歐拉官方才出來(lái)做了回應(yīng)，承認(rèn)車輛確實(shí)沒有配備高通8核芯片，但卻并沒有特意要欺騙顧客的想法，因?yàn)樵?jì)劃是將該配置搭載在未來(lái)的車型上，只是提前做了宣傳。

為了彌補(bǔ)對(duì)消費(fèi)者造成的誤導(dǎo)損失，歐拉官方提出向相關(guān)車主贈(zèng)送價(jià)值7200元的權(quán)益包進(jìn)行補(bǔ)償：

• 車主可以免費(fèi)升級(jí)Carplay及HiCar功能，該功能研發(fā)人員仍在研發(fā)當(dāng)中。

• 延長(zhǎng)兩年免費(fèi)娛樂流量包，滿足車內(nèi)影視音樂需求。

• 提供首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。

但現(xiàn)在才來(lái)補(bǔ)救恐怕已經(jīng)為時(shí)已晚了，對(duì)于廠商和官方地回應(yīng)，有車主表明堅(jiān)決不接受。也就是開頭我們說(shuō)到的李女士，她向媒體表示，長(zhǎng)城歐拉的聲明等于承認(rèn)了涉嫌虛假宣傳，并且她也不是本著要補(bǔ)償?shù)哪康膩?lái)揭露這件事的，當(dāng)時(shí)承諾的東西就應(yīng)該兌現(xiàn)，她現(xiàn)在正在聯(lián)系律師進(jìn)行起訴。

先不說(shuō)宣傳問題，就對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償咱也沒看出來(lái)有多大的誠(chéng)意，俗話說(shuō)，好事不出門，壞事傳千里，歐拉這一次確實(shí)有些不厚道了，這種現(xiàn)象若是不好好整改，恐怕下一次消費(fèi)者就不僅僅是維權(quán)這么簡(jiǎn)單了。

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