買車這事在絕大部分女車主看來,不管多強(qiáng)大的發(fā)動機(jī)參數(shù)和高大上的配置都沒有一個漂亮的外形有吸引力。相信有不少男同胞都經(jīng)歷過這么一種情況,當(dāng)你費(fèi)盡心思巴拉巴拉說了一大堆車型介紹之后,換來的卻是女同胞一句令人致郁的回答:“我還是覺得那輛粉粉的好看哎?!?/p>
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其實,女生對于汽車的態(tài)度跟對待渣男的態(tài)度是一樣的,盡管知道渣男花心不忠誠,金玉在外敗絮其中,卻依然喜歡得不行,三觀跟著五官走,顏值即正義,好看才是第一要義,其他什么的都是浮云,無所謂啦。
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因此為了抓住了女生這一購車心理,眾車企可謂煞費(fèi)苦心,處心積慮在產(chǎn)品外形上做文章,只是,一味地強(qiáng)調(diào)顏值會不會忽視產(chǎn)品質(zhì)量呢?
果不其然,近日長城旗下的歐拉好貓被爆出涉嫌虛假宣傳,新聞一出立刻引起輿論一片嘩然,歐拉好貓此前承諾的高通八核高性能處理器,居然被貍貓換太子換成了老款的英特爾處理器。
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事情的起因是一位女士公開聲明向長城歐拉維權(quán),該車主經(jīng)專業(yè)鑒定后發(fā)現(xiàn)歐拉好貓的車機(jī)中央處理器采用的并不是官方所宣傳的高通八核高性能處理器,而是五年前的舊款英特爾四核A3940芯片,該芯片的性能完全落后現(xiàn)在的技術(shù)一大截,兼容性奇低并且不支持CarPlay,自帶的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)非常難用,使用體驗十分糟糕。
而在維權(quán)事件發(fā)生后,歐拉汽車并沒有做出有效舉措解決問題,也沒有做出實質(zhì)性的回應(yīng),只是暗地里將官網(wǎng)上對車機(jī)系統(tǒng)高通處理器的介紹內(nèi)容下線了。于是歐拉死不認(rèn)錯、欲蓋彌彰的態(tài)度進(jìn)一步引爆了輿論。
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回顧整件事情,在意識到車機(jī)中央處理器與宣傳不符的時候,車主們多次向廠家反映,希望得到一個合理的解釋,但彼時事件還在發(fā)酵中,廠家不以為然,拒不承認(rèn),死鴨子嘴硬,仍然堅持說:用的就是高通八核芯片。
后續(xù)事件愈演愈烈,廠家在輿論壓力之下才終于開始正視這個問題,一改之前話鋒說;“娛樂系統(tǒng)主機(jī)中央處理器采用了英特爾芯片,通訊模塊采用了高通芯片?!笨纯催@話說的,字里行間充斥著死不認(rèn)錯的倔強(qiáng),似乎是想轉(zhuǎn)移視線說:才不是虛假宣傳,這不是用了高通芯片嗎?
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不管歐拉官方怎么口綻蓮花,但撤銷官網(wǎng)上對車機(jī)系統(tǒng)高通處理器的介紹文字,這一騷操作就已經(jīng)證實了虛假營銷的真實性,這口鍋是甩不掉嘍。人言可畏,自知理虧的歐拉扛不住輿論壓力最終妥協(xié)做出聲明:好貓確實沒有配備高通8核芯片,但并沒有特意要欺騙顧客的想法,因為原計劃是將該配置搭載在未來的車型上,只不過是提前做了宣傳。而為了彌補(bǔ)對消費(fèi)者造成的誤導(dǎo)損失,歐拉官方提出向相關(guān)車主贈送價值7200元的權(quán)益包進(jìn)行補(bǔ)償:
一、車主可以免費(fèi)升級Carplay及HiCar功能,該功能研發(fā)人員仍在研發(fā)當(dāng)中。
二、延長兩年免費(fèi)娛樂流量包,滿足車內(nèi)影視音樂需求。
三、提供首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。
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寫在最后
歐拉的應(yīng)激反應(yīng)讓我們更直觀地看到了它的孱弱和不足,對于這個新生的品牌我們是否應(yīng)該多些包容?小編這里不多作評論,但是這次歐拉無疑給長城汽車37年建立起來的公信力抹了黑。最后再稍微提醒下歐拉,女性用戶的購買力固然很強(qiáng),但她們的維權(quán)意識也比男性用戶高得多哦。