打開歐拉汽車的官網(wǎng)，霍然映入眼眸的就是那張充滿女性氣息，甚至極具“都市麗人”風(fēng)格的粉紅大海報(bào)，在海報(bào)上還印有幾個(gè)5毛錢字體的大字——“歐拉·更愛女人的汽車品牌”，看上去歐拉好像真得很懂女人，他們懂，女人不懂車。

就在不久前，有大量歐拉車主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布投訴表示，自己購(gòu)買的歐拉好貓實(shí)際配置與官方宣稱不符，官方宣稱的好貓采用的是最新高通8核高性能芯片，但實(shí)際上車輛使用的是2016年發(fā)布的舊款英特爾4核A3940芯片。這也導(dǎo)致車主在用車過程中發(fā)生車機(jī)卡頓、反應(yīng)慢、部分APP無法安裝等等各類問題。

官方宣稱的高通8核

車輛實(shí)際為英特爾4核

目前在各大汽車投訴平臺(tái)，包括各種網(wǎng)絡(luò)聊天群上，已經(jīng)有幾百上千名歐拉好貓車主對(duì)歐拉發(fā)起了投訴。在接受到大量車主投訴之后，長(zhǎng)城歐拉也做出了相關(guān)回應(yīng)，不過他們的回應(yīng)似乎并不是來解決問題的，而是來糊弄車主的。

11月22日，歐拉發(fā)布公告稱，“目前在售的歐拉車型的確沒有搭載高通8核高性能芯片，不過歐拉計(jì)劃是在未來車型上搭載這一芯片，所以就將好消息提前告訴大家”。對(duì)于歐拉的這一回應(yīng)，許多車主就坐不住了，車主們認(rèn)為，這樣的回復(fù)難道不是在忽悠傻子嗎?這就好比自己買了一臺(tái)iPhone13，結(jié)果廠家寄來了一臺(tái)iPhone8，并且還說iPhone13是計(jì)劃未來上市的，為了提前把好消息告訴你，所以就寄了一臺(tái)iPhone8。

既然已經(jīng)承認(rèn)了好貓的確沒有搭載高通8核高性能芯片，那么長(zhǎng)城歐拉又給出了怎樣解決方案呢？在11月22日發(fā)布的公告中，歐拉表示將提供三項(xiàng)價(jià)值7200元的權(quán)益給車主：一是免費(fèi)升級(jí)CarPlay、HiCar功能，且預(yù)計(jì)還要等10個(gè)月時(shí)間才能OTA升級(jí)；二是延長(zhǎng)兩年基礎(chǔ)流量；三是首任車主提供終身三電質(zhì)保。

對(duì)此解決方案，歐拉車主們同樣表示無法接受，首先CarPlay本來就是應(yīng)有的配置，其次兩年基礎(chǔ)流量也就值個(gè)幾百塊錢，再者歐拉首任車主本來就有提供電芯終身質(zhì)保，也就是說這個(gè)解決方案就值幾百塊錢，同樣是在糊弄傻子，自己只想官方能換回高通8核高性能芯片。

對(duì)于長(zhǎng)城歐拉的這一系列操作，許多車主表示不敢再相信長(zhǎng)城了，連芯片這樣的主要零部件都敢慌報(bào)，開著長(zhǎng)城的車都不知道有沒有生命危險(xiǎn)。此前歐拉還曾因?yàn)榇嬖谧匀硷L(fēng)險(xiǎn)對(duì)車輛進(jìn)行了召回，并且說好的召回升級(jí)方案實(shí)際上卻變成了降級(jí)方案，之前快充半個(gè)小時(shí)就能充滿電，召回升級(jí)之后快充充滿電差不多需要2個(gè)小時(shí)，這也讓車主們覺得遭受了欺騙。具體可詳見車神探此前的報(bào)道《為應(yīng)付市監(jiān)總局？歐拉iQ自燃召回升級(jí)變降級(jí)，事過近半年無人理會(huì)》。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。長(zhǎng)城歐拉以上行為已經(jīng)存在虛假宣傳的嫌疑，建議歐拉好貓車主們拿起法律的武器來保護(hù)自身的合法權(quán)益。如果“退一賠三”成立，按照歐拉好貓目前3萬3千多臺(tái)的總銷量，平均12萬的售價(jià)來計(jì)算，歐拉共計(jì)需賠付近40億元。據(jù)了解目前已有歐拉好貓車主正在走起訴流程。

車神探有話說

歐拉主打的標(biāo)簽一直都是女性，他們的Slogan也正是“更愛女人的汽車品牌”，但不能一邊說著愛女人，一邊卻做著傷女人的事，這不成了典型的“渣男”嗎？正像網(wǎng)友所說，中國(guó)人不騙中國(guó)人，作為國(guó)內(nèi)頂級(jí)的自主車企，請(qǐng)長(zhǎng)城歐拉盡快給出令消費(fèi)者滿意的解決方案吧。