昨天在午休的時(shí)候，忽然在網(wǎng)上刷到了一則關(guān)于極氪001口碑崩塌的文章，看了之后自己心中有些小小的看法，本期短文咱們就來(lái)細(xì)細(xì)剖析一下極氪001到底咋回事！

極氪001在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)一度被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)最具挑戰(zhàn)特斯拉“毛豆3”的車型，但如今來(lái)看，極氪似乎太過(guò)注重產(chǎn)品鉆研，忽略了消費(fèi)者的意向甚至還有點(diǎn)“自大”的表現(xiàn)。

都說(shuō)“好事不出門，壞事傳千里”上市以來(lái)只花了兩個(gè)月的時(shí)間就塑造了十分強(qiáng)悍的形象賣到產(chǎn)品脫銷，但又用了幾天的時(shí)間，糗便了汽車圈?；蛟S這也是極氪的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，讓001走向更高的熱度。

對(duì)于這個(gè)事情我先總結(jié)兩個(gè)令人尋味的點(diǎn)：

1.極氪漲價(jià)真的是因?yàn)閲?guó)家政策還是另有原因？

2.貨不對(duì)板是文字游戲還是另有貓膩？

對(duì)于吉利而言，曾經(jīng)推出的幾何、極星以及楓葉等品牌均在市場(chǎng)中表現(xiàn)一般，而極氪則是背負(fù)著兩大使命，其一便是抗下了吉利電氣化轉(zhuǎn)型的重任；第二則是帶領(lǐng)極氪品牌走向高點(diǎn)。通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，消費(fèi)者還是很愿意為其買單的，4月15日上市帶來(lái)了三款車型兩個(gè)版本以及多項(xiàng)優(yōu)惠政策，價(jià)格是28.1到36萬(wàn)。值得注意的是，優(yōu)惠政策其中之一包含了“2021年7月31日前下單即可享受5000抵20000的政策”而這一舉動(dòng)也成為了漲價(jià)事件的導(dǎo)火索。

憑借著一項(xiàng)政策讓許多的年輕人都安耐不住，甚至沒(méi)試駕、沒(méi)摸到車就盲訂下單了，但這些都是極氪品牌未曾知曉的事情，在一次發(fā)布會(huì)期間極氪CEO安聰慧表示：“訂單完全超出了我們的預(yù)期”。經(jīng)過(guò)時(shí)間的發(fā)酵，越來(lái)越多的人都投資了這場(chǎng)毫無(wú)盼頭的盲訂項(xiàng)目。

因?yàn)橛唵芜^(guò)多，極氪001不得不做好排期，促使已經(jīng)有消費(fèi)者排到了2022年春節(jié)之后，但火熱任在持續(xù)中，這讓極氪不得已暫停接單，并在6月15日讓低配版車型的價(jià)格上調(diào)了1.8w。從這里可以看出極氪低估了消費(fèi)者們對(duì)于001的熱情，在這個(gè)情況下，貌似是戰(zhàn)斗前的寧?kù)o。

漲價(jià)之后這些在7月31日交了定金的用戶，那就不樂(lè)意了啊，憑什么平白無(wú)故漲價(jià)，當(dāng)初公布5000抵20000的優(yōu)惠政策有何意義？為此許多消費(fèi)者對(duì)極氪發(fā)起了猛烈的攻擊，并拋出了多個(gè)疑問(wèn)。

隨后極氪也是在第二天6月15日發(fā)布聲明，聲稱不是自己想漲價(jià)，而是因?yàn)楸灸昕山桓队唵我呀?jīng)售空，排期訂到2022年交付，但2022年的國(guó)家補(bǔ)貼金額還無(wú)法確定，所以現(xiàn)在的價(jià)格是沒(méi)有扣除國(guó)家補(bǔ)貼的價(jià)格，最終成交價(jià)格還會(huì)減去國(guó)家在2022年的補(bǔ)貼。

發(fā)布公告之后消費(fèi)者似乎對(duì)此并不買單，在我來(lái)看，既然敢發(fā)布優(yōu)惠政策；既然敢把力度放的這么大，自己沒(méi)想到會(huì)有這么多消費(fèi)者購(gòu)買，那也和消費(fèi)者無(wú)關(guān)。沒(méi)想到那算是過(guò)失行為，既然過(guò)失那就要彌補(bǔ)錯(cuò)誤，雖然可能會(huì)花費(fèi)不少的成本去彌補(bǔ)，但也不能辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)極氪的期盼。

拋去自己的想法，結(jié)合實(shí)際的話，極氪的這番回應(yīng)還能勉強(qiáng)蒙混過(guò)關(guān)，咱們?cè)诤煤梅治鲆幌逻@段回應(yīng)，“因?yàn)?022年補(bǔ)貼無(wú)法確定”。

經(jīng)過(guò)核實(shí)，早在去年的4月份中華人民共和國(guó)財(cái)務(wù)部的網(wǎng)站上，發(fā)布了關(guān)于新能源汽車推廣補(bǔ)貼的金融政策，通知里表示：原則上2020 -2022年補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分別在上一年基礎(chǔ)上退坡10%、20%、30%?？此剖智逦?，但加上了“原則上”這三個(gè)字，就要極氪鉆了空子。這我怎么說(shuō)呢，在各個(gè)車企都在以用戶為中心的時(shí)候，極氪這個(gè)新品牌卻出現(xiàn)了這種事情，如果產(chǎn)品不突出的話，恐怕以后很難翻身了。

其實(shí)此類情況，也是國(guó)家對(duì)整個(gè)新能源汽車領(lǐng)域拋出的一個(gè)問(wèn)題，而面對(duì)這個(gè)問(wèn)題理想和蔚來(lái)曾發(fā)表聲明過(guò)。理想汽車CEO李想表示：“理想汽車的準(zhǔn)消費(fèi)者不用擔(dān)心，補(bǔ)貼下降的部分我們自己承諾，用戶到手價(jià)格不變?！蓖瑯拥奈祦?lái)汽車表示，2021年1月10日前支付大定的用戶，仍可以享受2020年國(guó)家補(bǔ)貼政策，差價(jià)由蔚來(lái)自行承擔(dān)。我想吉利汽車的含蘊(yùn)，不會(huì)比“新勢(shì)力”蔚來(lái)、理想差吧？那這樣的做法，讓下了大定的消費(fèi)者進(jìn)退兩難，退退不了，進(jìn)還要多補(bǔ)錢，這讓消費(fèi)者從哪里去說(shuō)理？

漲價(jià)這個(gè)事情吧，已經(jīng)讓消費(fèi)者情緒不穩(wěn)定了，但極氪“減配”的事情一出現(xiàn)好像就如火上澆油一般，讓消費(fèi)者憤怒不已。

看過(guò)極氪001上市發(fā)布會(huì)的小伙伴應(yīng)該會(huì)有些印象，極氪001是出自于吉利的SEA浩瀚架構(gòu)，而在浩瀚架構(gòu)的宣傳中，吉利表示浩瀚架構(gòu)支持800V高壓快充。艾，問(wèn)題就出到這里了，按照以往慣例來(lái)說(shuō)，一個(gè)新架構(gòu)的首款車型，基本都會(huì)概括該架構(gòu)的全新技術(shù)，但極氪卻另有想法，說(shuō)浩瀚架構(gòu)支持800V但沒(méi)有明確的說(shuō)極氪001配備。這就讓好多消費(fèi)者接受不了了。

換個(gè)出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，極氪的宣傳也并非代表001車型，但這種做法真是咬文嚼字，很難找出極氪的毛病，不過(guò)這樣潛移默化的傷害到了許多消費(fèi)者。我個(gè)人來(lái)看，極氪早早就想到了這一步驟，估計(jì)再往后的事情發(fā)展也會(huì)在極氪的意料之中，就是不知道這步棋他們會(huì)怎么下了。

剩下的隱私玻璃和座椅選裝的事兒，就更有蹊蹺了。

圖片雖然比較模糊，但這份官方發(fā)布的WE版和YOU版配置差別圖中可未曾看到關(guān)于隱私玻璃的事情。這里有個(gè)細(xì)節(jié)不知道大家能不能注意到，圖片左下角的時(shí)間寫著“2021年12月31日前有效”這樣的一番話似乎早就已經(jīng)預(yù)謀好了一樣。這張差別表無(wú)疑是給消費(fèi)者先來(lái)了一個(gè)“預(yù)防針”，讓用戶先看看，反正過(guò)了日期在有什么變故也與該圖聲明無(wú)關(guān)。如果不是另有奇謀，那在配置變動(dòng)的時(shí)候也理應(yīng)再出一版WE與YOU的差別配置表吧？

座椅選裝的事情說(shuō)出來(lái)有些滑稽，一開始宣傳001時(shí)均有配備，但消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)選裝欄既然出現(xiàn)了副駕駛通風(fēng)選項(xiàng)，這也就意味著想要副駕通風(fēng)，那就只能進(jìn)行選配。極氪官方也曾對(duì)此事做出解釋，極氪認(rèn)為，他們從用戶角度出發(fā)，副駕駛的通風(fēng)座椅一開始是沒(méi)有的，但是為了照顧南方車主，極氪還是選擇以選裝包的形式增加了這個(gè)配置。

中國(guó)語(yǔ)言，說(shuō)話也是講究先后順序的，如果一開始就對(duì)消費(fèi)者這樣解釋，或許還沒(méi)有問(wèn)題甚至?xí)X(jué)得極氪人性化為消費(fèi)者著想。但一開始不表述，過(guò)后付了定金才說(shuō)出來(lái)，難免會(huì)讓人接受不了，后說(shuō)的感覺(jué)就有點(diǎn)得了便宜還賣乖的味道了。

極氪001說(shuō)實(shí)話車是好車，但是做出的這個(gè)事情確實(shí)讓人有點(diǎn)接受不了，新勢(shì)力的蔚來(lái)和理想都有維護(hù)消費(fèi)者的心意，而極氪卻是這樣的做法。不過(guò)失望歸失望，即便面對(duì)這樣的風(fēng)波，極氪001的產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)還是很明顯的，只是希望極氪不要一步錯(cuò)步步錯(cuò)就好了。