最近,特斯拉要開4S店的消息傳的沸沸揚揚,一向堅持直營模式、站在經(jīng)銷商對立面的特斯拉難道最終堅持不住,要試水4S店了嗎?一時間網(wǎng)上支持與不支持的聲音激烈討論,對于支持這一舉措的朋友來說,特斯拉終于可以有一個完備的售后服務(wù)了;而不支持的朋友表示如果經(jīng)銷商的加入,是不是又要開始無休止的套路與反套路。
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特斯拉在剛進(jìn)入國內(nèi)市場的時候,就顛覆了大家對買車方式的傳統(tǒng)認(rèn)知,把展廳開到商場里,就像購物一樣,在線下體驗,線上預(yù)定,線下交尾款交付。讓消費者知道,原來車還可以這么賣!此后也引得國內(nèi)一眾新能源后起之秀的紛紛效仿。不需要大量營銷,不需要分配資源,客源、售后等所有的資源都牢牢掌握在自己的手里,憑借這種簡潔透明、輕裝運營的直營模式,特斯拉一路高歌猛進(jìn),但為什么在局勢一片大好的情況下,要有4S店模式的風(fēng)聲呢?
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正所謂“成也蕭何,敗也蕭何“,特斯拉的直營模式給它帶來了豐厚的銷量,但這些銷量的背后,也讓特斯拉的客戶群體越來越龐大。當(dāng)初直營模式的初衷也是因為剛進(jìn)入國內(nèi)市場,聚攏客戶,如今客戶越來越多,這樣的直營模式顯然有點吃力,隨著客戶服務(wù)及售后維保需求的增加,4S店模式則是更好的選擇。
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如果特斯拉4S店的出現(xiàn),是不是又會出現(xiàn)消費者與經(jīng)銷商之間的拉鋸戰(zhàn)呢?這個大家可以放心,特斯拉大概率不會這樣做,因為特斯拉建立4S店是因為目前的體驗中心大多開在城市中心繁華商業(yè)地段,別看規(guī)模比傳統(tǒng)4S店小很多,但成本一點都沒有省下,高昂的租金增加了運營成本,如今的品牌推廣已經(jīng)達(dá)到一定階段,就無需用這些高成本做體驗中心,這個成本完全可以去城郊地帶,做4S店模式,將體驗、銷售、售后聚集在一起,管理更高效。
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與此同時,對特斯拉來說,單一的品牌和比較少的車型并不需要像傳統(tǒng)4S店一樣與經(jīng)銷商合作,畢竟所有的特斯拉客戶資料以及各類數(shù)據(jù)信息都在自己手里,它需要的僅僅是線下銷售和售后,所以特斯拉的4S店模式有很大的可能是自己在做,本質(zhì)上還是直營模式,但也不排除與現(xiàn)有經(jīng)銷商合租租用部分店面和售后維修區(qū)域的方式。消費者所顧慮的與經(jīng)銷商之間的拉鋸戰(zhàn)是不會發(fā)生的。
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當(dāng)然,在官方宣布消息之前,一切都是空談。特斯拉在中國近幾年取得了非常大的成功,甚至在中國建廠來不斷拓展業(yè)務(wù),降低成本,下探售價,它走的每一步,都是國內(nèi)新能源品牌的效仿方向,假以時日,特斯拉4S店的出現(xiàn),也是一次汽車營銷的全新常識,我們無法預(yù)測但非常期待特斯拉帶來的全新改變。