自從長(zhǎng)安汽車推出長(zhǎng)安UNI-T車型后，這款車一直比較火，長(zhǎng)期居于銷量榜單的前列。這次長(zhǎng)安UNI-T又進(jìn)入榜單了，不過(guò)這次是投訴榜單。從上月個(gè)車質(zhì)網(wǎng)公布的TOP 30投訴排行榜來(lái)看，長(zhǎng)安UNI-T占據(jù)榜首的位置，甚至“打敗”了長(zhǎng)居投訴榜“一哥”位置的大眾探岳。

從數(shù)據(jù)顯示來(lái)看長(zhǎng)安UNI-T今年7月的投訴量為10次，而8月就猛增多達(dá)199次投訴。長(zhǎng)安UNI-T的主要投訴問(wèn)題集中在：影音系統(tǒng)故障和變速箱頓挫等。然而車機(jī)系統(tǒng)卡頓和死機(jī)的現(xiàn)象在老款車型上已經(jīng)屬于非常普遍的問(wèn)題。

▲長(zhǎng)安UNI-T投訴問(wèn)題

有車主投訴，新車才購(gòu)買三天行駛?cè)俟锞惋@示緊急制動(dòng)故障碼，造成車道偏離預(yù)警、自適應(yīng)巡航、主動(dòng)剎車、行車輔助等功能都無(wú)法使用。另外車機(jī)系統(tǒng)倒車影像、360°全景不顯示、播放音樂(lè)時(shí)音量不穩(wěn)定。比如車機(jī)對(duì)于U盤里的歌曲，第一次啟動(dòng)只能識(shí)別100首，多余的需要重新拔一下U盤才能顯示，并且售后以“通病”來(lái)搪塞液晶儀表行駛過(guò)程中黑屏問(wèn)題，也是讓長(zhǎng)安消費(fèi)者心寒！

如果說(shuō)影音故障是小問(wèn)題可以不引起重視，那么變速箱漏油頓挫是不是應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法。有車主表示提車一個(gè)月，車子就出現(xiàn)了變速箱漏油、減速頓挫的情況，感覺(jué)就像手動(dòng)擋車突然間脫擋。之后，車子出現(xiàn)頓挫的頻率越來(lái)越高。

其實(shí)變速箱頓挫和車機(jī)卡頓這些問(wèn)題在去年長(zhǎng)安UNI-T上市不久便已出現(xiàn)，只是在8月才出現(xiàn)集中性投訴。作為長(zhǎng)安汽車的高端品牌，尤其是UNI-T的意義并不是一款單一的產(chǎn)品，而是開(kāi)創(chuàng)了長(zhǎng)安產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展的新方向。如今“榮登”榜首，確實(shí)會(huì)打擊消費(fèi)者的購(gòu)買積極性，從上市銷量過(guò)萬(wàn)到現(xiàn)在的銷量不斷下滑就是最好的證明。

不過(guò)，對(duì)于一些“合資黨”跳出來(lái)指責(zé)國(guó)產(chǎn)車，還是不敢茍同，拿8月1日至今的投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，依然是合資品牌占比較高。如果說(shuō)長(zhǎng)安UNI-T是“8月新貴”的話，那一汽大眾探岳就是老油條了。在7月和過(guò)去一年投訴量都是長(zhǎng)居榜首的。

▲一汽大眾探岳投訴問(wèn)題

在一汽大眾探岳的投訴中，典型問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)排氣故障、發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高、發(fā)動(dòng)機(jī)啟停系統(tǒng)故障、車燈不亮等。另外就是探岳所宣傳的賣點(diǎn)-“顆粒捕捉器”的技術(shù)。一汽大眾表示經(jīng)由顆粒捕捉器捕捉的PM顆粒會(huì)在排入大氣前經(jīng)二次燃燒轉(zhuǎn)化為二氧化碳，從而減少尾氣排放過(guò)程中對(duì)空氣造成的污染。

但事實(shí)上，并非所有PM顆粒都能夠被轉(zhuǎn)化，而未被及時(shí)清除掉的顆粒難免會(huì)堆積堵塞。由于顆粒捕捉器的堵塞造成了探岳動(dòng)力下降、發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)啟停失效等現(xiàn)象，甚至油耗有時(shí)會(huì)遠(yuǎn)超正常水平，能達(dá)到百公里17L左右。另外，像變速箱異響脫檔、大燈透鏡發(fā)白、發(fā)動(dòng)機(jī)敲缸、剎車抖動(dòng)等問(wèn)題。車主紛紛吐槽：買大眾圖的品質(zhì)省心，大眾你的品質(zhì)省心嗎，你是讓人寒心！

▲大眾探岳的銷量也是斷崖式下跌

大眾已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)走過(guò)了37個(gè)年頭，多年以來(lái)，大眾在中國(guó)消費(fèi)者之中的受歡迎程度是絕大部分品牌所望塵莫及的，可從速騰的斷軸到帕薩特被撞彎A柱，大眾的口碑正在不斷被蠶食，消耗著客戶的耐心，也消耗著大眾的口碑！

寫在最后：

長(zhǎng)安汽車雖是自主品牌的老生了，大眾更是中國(guó)市場(chǎng)的老將，隨著新生代消費(fèi)者正在迅速崛起，他們會(huì)更相信數(shù)據(jù)，更看重態(tài)度，汽車廠商如果不能有效的提高產(chǎn)品品質(zhì)，解決客戶訴求，任你品質(zhì)如大眾，也是很難做到基業(yè)長(zhǎng)青的。

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